Sichere Zahlungslösungen für alpine Tourismusdestinationen

24 / 03 / 2026

Die Bergbahn Grimentz-Zinal setzt auf Worldline Schweiz, um Zahlungen in allen Bereichen zentral abzuwickeln – von der Talstation bis zum Hotelzimmer. Die Case Study zeigt, wie kontaktloses Bezahlen, Pay by Link und persönliche Betreuung Tourismusbetrieben in alpinen Regionen echte Vorteile bieten.

Kundenerfahrung

Wie gelingt es alpinen Betrieben den gesamten Zahlungsverkehr zentral zu steuern?

Die Bergbahn Grimentz-Zinal zeigt, wie Worldline Zahlungen über verschiedene Verkaufspunkte hinweg vereinheitlicht und an die Anforderungen im alpinen Alltag anpasst.

Thomas Melly, Verwaltungsleiter der Bergbahnen von Grimentz-Zinal, erläutert im Interview wie er die Zusammenarbeit mit Worldline erlebt.

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Herausforderungen im alpinen Tourismus meistern

Die Bergbahn Grimentz-Zinal ist eine der führenden Bergregionen im Val d’Anniviers. Mit über 550'000 Skitagen pro Jahr, acht Bergrestaurants, fünf Hotels und 21 Anlagen ist der Betrieb komplex. Gleichzeitig werden über 80 % der Einnahmen über Zahlungen mit Karten und digital abgewickelt. Das verlangt nach einem erfahrenen und zuverlässigen Partner.

Ein Zahlungssystem für alle Verkaufspunkte

Die Bergbahn Grimentz-Zinal betreibt eine Vielzahl von Verkaufsstellen, von der Talstation über die Hotelrezeption bis hin zum Espace Weisshorn Restaurant auf 2700 m ü. M. Um an allen Verkaufspunkten ein einheitliches Angebot an Zahlungslösungen für Gäste anbieten zu können, setzt die Betreiberin auf Worldline.

So lassen sich stationäre Kassen mit integriertem Zahlterminal, mobile Terminals und digitale Lösungen wie Pay by Link in einem gemeinsamen System bündeln. Das ermöglicht dem Betrieb eine gesamthafte Übersicht und einfachere Abwicklung aller Zahlungen. Gleichzeitig entspricht die Vielfalt an angebotenen Zahlungsmethoden den Erwartungen der Gäste. Bezahlen muss heutzutage individuellen Vorlieben entsprechen, flexibel nutzbar, schnell und kontaktlos möglich sein. Durch die Produkt- und Lösungsvielfalt von Worldline, die über ein einziges Zahlungssystem in den Bergrestaurants, Hotels, Shops und an den Liften abgewickelt werden, wird ein komplexer Betriebsalltag im Bereich Zahlungen und Administration deutlich sicherer und zentral steuerbar. Die Zahlungssicherheit ist selbst bei hoher Frequenz gewährleistet und funktioniert im alpinen Raum zuverlässig.

Mit Worldline haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, den es in unserem Fall braucht, denn wir machen mehr als 80% des Umsatzes unseres Unternehmens mit Kartenzahlungen. Darüber hinaus sind die Konditionen attraktiv und Worldline bietet einen direkten Ansprechpartner, der immer verfügbar ist.

Thomas Melly, Verwaltungsleiter Bergbahn Grimentz-Zinal

Hotelbuchungen sicher abwickeln mit der Zahlungslösung Pay by Link

In den fünf Hotels der Bergbahn Grimentz-Zinal gibt es über 45.000 jährlichen Übernachtungen. Um sowohl Gästen als auch Hotelmitarbeitenden einen sichereren Umgang mit Kartendaten zu ermöglichen, wurde die Zahlungslösung Pay by Link von Worldline eingeführt. Somit muss das Hotel keine sensiblen Zahlungsdaten handeln.

Das Hotel erstellt in ihrem Buchungssystem einen individuellen Zahlungslink, der sich über jeden digitalen Kanal versenden lässt. Gäste können die Buchung bequem mit Kreditkarte, Debitkarte oder mobilen Zahlungsmethoden abschliessen – ohne dass das Hotel mit den Zahlungsdaten in Kontakt kommt.

Die Eingabe der Kartendaten erfolgt über die Zwei-Faktor-Authentifizierung und erfüllt die Vorgaben des Datenschutzgesetzes (DSG) der Schweiz. Nach der Zahlung durch den Gast wird der Betrag innerhalb von drei bis fünf Arbeitstagen gutgeschrieben, während die Transaktionsdaten in Echtzeit im System einsehbar bleiben.

Für den Hotelbetrieb bedeutet das: Sichere PCI-DSS konforme Zahlungsprozesse und ein buchungsfreundliches Erlebnis für die Gäste.

Was sind die Vorteile von Pay by Link ?

Für die Bergbahn Grimentz-Zinal ist Pay by Link von Worldline weit mehr als nur ein digitales Zahlungsmittel. Die drei Vorteile:

Einfache Abwicklung für Gäste und Mitarbeitende

Der Zahlungsprozess ist unkompliziert. Ein Link wird erstellt, an den Gast versendet und kann über jeden digitalen Kanal genutzt werden. Die Zahlung erfolgt sicher und mit sofortiger Bestätigung. Das spart Zeit, reduziert Rückfragen und erleichtert die Abläufe im Reservierungsteam.

Schutz bei No-Shows und rechtssichere Prozesse

Da die Gäste im Voraus bezahlen, sind nicht stornierbare Raten abgesichert. Bei Nichterscheinen kann die Leistung trotzdem verrechnet werden. Gleichzeitig erfüllt der Vorgang alle Anforderungen des Datenschutzgesetzes (DSG), da die Zahlungsdaten nicht im Hotel gespeichert werden.

Ideal für internationale Kundschaft

Dank dynamischer Währungsumrechnung (DCC) können Gäste aus dem Ausland in ihrer Heimatwährung bezahlen, während die Bergbahn den Betrag in Schweizer Franken erhält, ohne Kursverluste oder zusätzliche Gebühren für den Gast.

Warum setzt die Bergbahn Grimentz-Zinal auf Worldline ?

Neben den technischen Lösungen schätzt das Team der Bergbahn Grimentz-Zinal vor allem die gute Erreichbarkeit und die persönliche Betreuung durch Worldline. Wenn Fragen auftauchen, ist der richtige Kontakt schnell gefunden, ohne Umwege über Hotlines oder Warteschleifen. Worldline macht es möglich, an jedem Standort kontaktloses Bezahlen anzubieten – ob im Hotel, im Restaurant oder direkt an der Skipiste.

Zahlung überall – Bergstation, Hotel, Restaurant

DSG-konform – Keine Kartendatenspeicherung

Kompatibilität mit Hotel- & Kassensystemen

Persönliche Betreuung durch lokale Payment Experten

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