Onlinehändlerbefragung 2026 / Studienergebnisse
11 / 09 / 2026
Das Ziel dieser Studie ist es, aktuelle Entwicklungen und Trends im Onlinehandel zu erheben. Ein besonderer Fokus liegt 2026 auf Automatisierung und Nutzung von KI.
Die Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW präsentiert die Resultate der Onlinehändlerbefragung 2026 – eine fundierte Analyse von 473 Onlineshop-Betreibenden.
Während KI-Anwendungen und Agentic Commerce die strategische Agenda bestimmen, zeigt die Befragung eindrücklich: Die Basis für langfristigen Erfolg bleibt ein reibungsloser Zahlungsverkehr. Die führenden Zahlungsmittel im Schweizer Onlinehandel behalten weiterhin ihren festen Platz. Kreditkarten, TWINT und der Kauf auf Rechnung bleiben auf den ersten Rängen, während Debitkarten sowie mobile Wallets (Apple Pay, Google Pay) stetig an Bedeutung gewinnen. Die Studie zeigt zudem, welche Services Onlinehändler entlang der Customer Journey einsetzen und wie sich deren Nutzung entwickelt.
Im modernen E-Payment fokussieren sich Händler zunehmend auf hocheffiziente, automatisierte Checkout-Prozesse, bei denen eine reibungslose Integration in bestehende IT-Systeme und eine effektive Betrugsbekämpfung ohne Hürden für den Kunden im Mittelpunkt stehen. Ergänzend dazu bleiben flexible „Buy Now, Pay Later“-Angebote eine wichtige Option.
Die FHNW berichtet über diese und weitere interessante Erkenntnisse. Die Studie wurde von Worldline sowie weiteren Partnern unterstützt.
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