Digitales Trinkgeld – die integrierte Trinkgeldfunktion bei Zahlungslösungen macht es möglich
27 / 03 / 2025
In digitaler Form das Trinkgeld zu geben, wird immer beliebter. Dieses veränderte Verhalten entspricht dem stetig steigenden Trend in unserer Gesellschaft, Waren und Dienstleistungen digital zu bezahlen. Das bedeutet jedoch nicht, dass das Servicepersonal vieler Branchen auf das Trinkgeld verzichten muss. Denn um diesen Service unmittelbar anbieten zu können, offerieren die Bezahlterminals Worldline Link/2500 und Saturn 1000F2 sowie die Bezahl-App Tap on Mobile eine integrierte Trinkgeldfunktion. Ein echter Mehrwert in Zeiten, in denen immer weniger Menschen Bargeld bei sich haben.
Digital Bezahlen und Trinkgeld hinzufügen
Die Zufriedenheit mit einer Dienstleistung können Kundinnen und Kunden mit einem Trinkgeld zeigen – nicht nur in bar, sondern auch direkt beim bargeldlosen Bezahlen. Ist die Trinkgeldfunktion auf dem Bezahlterminal aktiviert, erscheint beim Bezahlen auf dem Display die Frage „Möchten Sie ein Trinkgeld geben?“ Die Entscheidung trifft der Gast und wenn ja, kann aus den angebotenen Optionen ein Betrag ausgewählt werden oder die Höhe des Trinkgeldes wird manuell eingegeben.
Der Vorteil eines vordefinierten Betrags oder Prozentsatzes als Trinkgeld liegt darin, dass Gäste einfacher und schneller den Bezahlprozess abschliessen können. Auch das Servicepersonal profitiert von dieser digitalen Trinkgeldfunktion, wird dem Gast doch ein zusätzlicher Aufwand abgenommen.
Aktivierung mit einem einzigen Klick
Je nach gewählter Zahlungsmethode gibt es einige Unterschiede in der Art und Weise, wie die Trinkgeldfunktion konfiguriert oder auf dem Display angezeigt wird.
Bei Tap on Mobile kann diese Funktion ganz einfach mit einem Klick im Händlerportal aktiviert werden. Dann erscheinen einige vordefinierte Vorschläge zur Höhe des Trinkgelds. Mit der Option «custom» kann auch ein anderer, selbst definierter Betrag eingegeben werden.
Im nächsten Schritt wird der Gesamtbetrag, aufgeschlüsselt in den Rechnungs- und den Trinkgeldbetrag, auf dem Display angezeigt und in einer einzigen Transaktion verarbeitet. Auf dem Beleg sind beide Beträge getrennt ausgewiesen und im Reporting sind täglich oder monatlich der Betrag an Trinkgeldern und der generierte Umsatz ersichtlich.
Bei den Terminals Link/2500 und Saturn 1000F2 aktiviert der Worldline Kundenservice die Trinkgeldfunktion nach Erhalt des Auftrags innerhalb von drei Arbeitstagen.
Da nicht jeder Anbieter von elektronischen Zahlungslösungen eine Trinkgeldfunktion benötigt, ist diese nicht standardmässig aktiviert bei Auslieferung der Terminals.