Systembetrieb
Wir sorgen für die Aufrechterhaltung des Betriebs der Systeme, die für die Verarbeitung von Kartentransaktionen notwendig sind.
Servicepakete
Support nach Mass – mit den Servicepaketen von Worldline
Professionelle Unterstützung für sämtliche Bedürfnisse und Ansprüche
Mit einer lückenlosen Palette an Servicepaketen bietet wir Ihnen genau jenen Support, den Sie für sich und Ihr Unternehmen benötigen. Vom Grundangebot im Servicepaket Light bis hin zum Rundum-sorglos-Angebot mit dem Servicepaket Pro+.
Light
Basissupport für Ihre Zahlterminals bietet Ihnen das Servicepaket Light. Darin inbegriffen sind nicht nur kostenlose Software-Aktualisierungen, sondern auch die telefonische Beratung über unsere 24-Stunden-Gratis-Hotline.
Systembetrieb
Gratishotline
Transaktionsjournal
Software-Aktualisierung
Sicherheitsspeicher
Störungsbehebung Postversand
Erweiterte Gewährleistung
Inbetriebnahme & Instruktion vor Ort
Standortwechsel
Comfort
Mit dem Servicepaket Comfort können Sie Ihr Geschäft solide absichern: Telefonischer Support rund um die Uhr ist in diesem Dienstleistungspaket ebenso inbegriffen wie ein bequemer Austauschservice für defekte Zahlterminals per Post.
Systembetrieb
Gratishotline
Transaktionsjournal
Software-Aktualisierung
Sicherheitsspeicher
Störungsbehebung Postversand
Erweiterte Gewährleistung
Inbetriebnahme & Instruktion vor Ort
Standortwechsel
Pro
Telefonischer Support rund um die Uhr und eine prompte Störungsbehebung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen: Das alles sichern Sie sich mit dem Servicepaket Pro.
Systembetrieb
Gratishotlline
Transaktionsjournal
Software-Aktualisierung
Sicherheitsspeicher
Störungsbehebung vor Ort innert 24 Stunden an Werktagen
Erweiterte Gewährleistung
Inbetriebnahme & Instruktion vor Ort
Standortwechsel
Pro+
Unser Topangebot für Kunden mit höchsten Ansprüchen: Das Servicepaket Pro+ bietet Ihnen telefonischen Support rund um die Uhr und Störungsbehebung vor Ort innerhalb von fünf Stunden. Die erweiterte Gewährleistung deckt Störungen und Defekte ab.
Systembetrieb
Gratishotline
Transaktionsjournal
Software-Aktualisierung
Sicherheitsspeicher
Störungsbehebung vor Ort innert 5 Stunden an 365 Tagen im Jahr
Erweiterte Gewährleistung
Inbetriebnahme & Instruktion vor Ort
Standortwechsel
Gratishotline 7x 24 Stunden
Unser Support-Team unterstützt Sie bei allen Fragen rund um den Zahlterminalbetrieb – kostenlos an 24 Stunden im Tag, 365 Tage im Jahr.
Transaktionsjournal
Mit dem Transaktionsjournal haben Sie eine Übersicht über die bargeldlosen Umsätze mit den akzeptierten Zahlungsmitteln am Verkaufspunkt (POS) und im Online-Shop. Worldline stellt Ihnen den Tagesabschluss in einer Online-Version zur Verfügung.
Software-Aktualisierung
Sobald aktualisierte Software verfügbar ist, wird diese automatisch auf Ihrem Zahlterminal installiert. Damit stellen wir sicher, dass Ihr Zahlterminal stets auf dem neusten Stand der Software-Entwicklung ist und den höchsten Sicherheitsstandards entspricht.
Sicherheitsspeicher
Alle Zahlterminals verfügen über einen integrierten Sicherheitsspeicher, der im Störungsfall einen möglichen Datenverlust verhindert.
Störungsbehebung
Unsere Servicepakete sind individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und enthalten unterschiedliche Modalitäten zur Störungsbehebung.
Erweiterte Gewährleistung
Die erweiterte Gewährleistung deckt alle Störungen und Defekte mit Ausnahme von Vandalismus, Diebstahl, Verlust sowie vorsätzlicher Beschädigung ab.
Inbetriebnahme & Instruktion vor Ort
Die Inbetriebnahme vor Ort und eine detailierte Einschulung sind im Servicepaket enthalten.
Standortwechsel
Wenn Ihr Geschäft über mehrere Standorte verfügt, können die Zahlterminals ohne Zusatzkosten innerhalb Ihrer Standorte verschoben werden.
Wichtige Informationen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf – wir zeigen Ihnen gern, wie Sie mit bargeldlosen Bezahlmöglichkeiten Ihren Umsatz steigern.