Augmentez votre visibilité avec Google Lens

Les achats en ligne occupent une place toujours plus importante par rapport aux achats hors ligne, mais ça vous le saviez déjà. Cela est dû en particulier à la facilité avec laquelle les clients peuvent effectuer des achats via leur ordinateur ou leur téléphone. Ils découvrent non seulement de nouveaux produits sur leurs canaux de médias sociaux préférés, mais ils consultent aussi immédiatement les avis et peuvent acheter les produits sans attendre en quelques clics.

Une question se pose : comment les marques apparaissent-elles lorsqu’un internaute recherche un produit spécifique ? Au cours des dernières années, les Google et autres Meta ont facilité le social shopping en intégrant des moyens de paiement plus performants, des expériences d’achat basées sur la réalité augmentée et virtuelle, le live shopping... Des algorithmes optimisés et l’intelligence artificielle aident les consommateurs à découvrir les produits qu’ils veulent acheter.

Google Lens, c’est quoi ?

L’application Google Lens est un outil de recherche visuelle qui permet de trouver des produits à l’aide de votre appareil photo. Vous scannez l’article ou sa représentation visuelle et vous obtenez dans la foulée de précieuses informations : où est-il en vente, à quel prix, vous pouvez consulter des avis de clients, voir des articles similaires... Votre décision est prise ? Alors vous pouvez passer à l’achat sans attendre.

Les avantages de Google Lens pour vous en tant que commerçant

L’outil combine plusieurs étapes du parcours client. Google Lens vous permet de tirer parti de ces avantages :

• faciliter la découverte des produits en les optimisant pour les recherches visuelles. Vous pouvez rendre les articles de votre boutique en ligne et de votre magasin physique plus visibles grâce à Google Lens ;
• améliorer l’expérience client en ajoutant la recherche visuelle à votre mix marketing en vue de rendre cette expérience plus interactive. Vous favorisez ainsi l’engagement et augmentez le taux de conversion ;
• optimiser le référencement (SEO) et vos résultats de recherche avec un contenu visuel optimisé pour Google Lens. Il est indispensable d’ajouter un texte Alt aux images de votre site web pour être plus visible dans les résultats de recherche.

Google Lens en est encore à ses balbutiements, mais il est appelé à évoluer à l’avenir. Imaginez une meilleure intégration avec des applications comme Instagram ou Pinterest, l’utilisation de l’I.A. pour s’adresser à vos clients de manière encore plus personnalisée en leur recommandant des produits, le recours à la réalité augmentée pour montrer à quoi tel article pourrait ressembler intégré dans le domicile d’un client…

Comment créer un lien entre vos produits et Google Lens ?

Vous pouvez y parvenir en ajoutant les articles de votre boutique en ligne au Google Merchant Center (depuis novembre 2024, également ceux de votre magasin physique). Il s’agit d’une plateforme gratuite proposée par Google (adresse : google.com/retail/solutions/merchant-center). Vous ajoutez les articles via un flux : un fichier contenant des données structurées concernant les produits. Google Review y est aussi associé.

Conseil : utilisez des images en haute résolution pour apparaître dans les premiers résultats des recherches effectuées via Google Lens.

Comment utilisent-ils Google Lens ?

Ces grandes enseignes utilisent déjà Google Lens, chacune d’une façon différente. La manière dont elles abordent le sujet peut également vous inspirer en tant que détaillant, car l’investissement n’est pas si important, ni en termes d’argent, ni de temps :

• Sephora : les clients de la chaîne de magasins de produits de beauté Sephora ont la possibilité de prendre en photo un look de maquillage et de retrouver des produits ou des couleurs similaires dans la gamme Sephora via Google Lens. Sephora intègre l’outil de recherche visuelle sur ses canaux Instagram et Pinterest. Les clients peuvent non seulement trouver les articles via Google Lens, mais aussi les acheter immédiatement.
• Ikea : vous avez repéré un meuble ou une déco sympa sur Pinterest, par exemple ? Ikea vous suggère un produit similaire de sa gamme par le biais de Google Lens et vous redirige directement vers son site en vue de l’achat.
• Macy’s et Asos : si vous avez vu un vêtement sympa en ligne ou hors ligne, prenez-le en photo via Google Lens. Des enseignes de mode comme Macy’s et Asos vous aident à dénicher ce produit ou un vêtement comparable, avant de passer à l’achat sur leur site web.

Bref, grâce à Google Lens, vous créez un pont entre l’inspiration et l’achat. Un formidable avantage à l’heure où la recherche visuelle et le shopping mobile deviennent de plus en plus répandus.