1. Soyez actifs sur Facebook et Instagram.
Pour entretenir et élargir votre clientèle, Facebook et Instagram sont incontournables, car ce sont les réseaux qui accordent le plus de visibilité à votre marque ou votre entreprise. Instagram vous permet de toucher une cible plus jeune qui apprécie l’instantanéité, l’authenticité et la transparence.
2. Ne parlez pas que de vous.
Sur Facebook, mettez bien sûr en valeur vos produits et services, mais pas seulement. Attirez la curiosité de vos abonnés en publiant des trucs et astuces, des petites blagues sympas, des informations qu’ils auront envie de partager sur ce qui se passe dans votre quartier ou dans votre ville et sur les nouvelles tendances que vous aurez repérées.
3. Variez les contenus.
Personne n’apprécie la monotonie. Les gens – surtout les jeunes – sont avides de nouveauté, quel que soit le domaine. Ne ‘recyclez’ pas vos vieilles photos ou vos anciens posts. Veillez au contraire à publier à chaque fois un contenu différent et pertinent pour votre cible.
4. Choisissez le bon timing.
Saint-Nicolas, fête des mères, Noël, Saint-Valentin… certaines périodes sont plus porteuses que d’autres pour votre business. Observez le comportement d’achat de vos clients : quels sont les moments où ils recherchent particulièrement vos produits ou services ? Renforcez votre activité en ligne autour de ces momentums en publiant des messages appropriés.
5. Annoncez sur Facebook.
Recourir aux publications payantes sur Facebook peut vous permettre d’obtenir d’excellents résultats sans grever votre budget. Choisissez avec soin votre cible selon plusieurs critères : la tranche d’âge, le(s) genre(s) mais aussi la zone géographique que vous souhaitez couvrir. Si votre clientèle n’est pas prête à parcourir de nombreux kilomètres pour venir vous voir, inutile qu’elle soit trop large.
6. Impliquez-vous.
Suivez en permanence les nouvelles tendances du monde digital. Des formations existent, mais la meilleure manière de vous informer c’est de vous y immerger au quotidien et d’observer les réactions de vos fans. Tout cela demande une réelle implication et donc… du temps. Veillez donc à réserver une heure à une heure et demie par jour à cette activité.
7. Organisez des concours.
Pour inciter vos clients à vous suivre sur Facebook, organisez régulièrement des concours sur votre page. Parlez-en aussi systématiquement lorsqu’ils se rendent dans votre magasin. Pour attirer leur attention sur votre page, renseignez-en l’adresse sur le ticket de caisse par exemple, sur vos emballages ou encore sur un autocollant en vitrine ou dans les cabines d’essayage si vous vendez des vêtements.