Comment la société bruxelloise JeanBon a ouvert 5 points de vente avec l’aide de Worldline
En tant qu’entrepreneur, vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier proposer de bons produits Mieux vaut ne pas avoir à se préoccuper du système de paiement C’est la raison pour laquelle Jean Vandemoortele, de JeanBon, a décidé de s’associer à Worldline, vu l’excellence de son service.
En tant qu’entrepreneur, vous souhaitez vous concentrer sur votre cœur de métier. Pour Jean Vandemoortele, de l’entreprise bruxelloise JeanBon, cela signifie qu’il faut non seulement proposer aux clients des produits de la meilleure qualité qui soit, mais aussi leur fournir un service sans faille. Heureusement, il a trouvé en Worldline un partenaire capable de satisfaire ses exigences.
"Nos clients veulent effectuer des paiements électroniques facilement et rapidement."
Jean Vandemoortele - Entrepreneur de JeanBon
Quand on pense que Jean Vandemoortele a créé son entreprise par frustration...
"Dans une autre vie, j’ai été représentant et j’étais donc constamment sur la route. Tous les midis, trouver de quoi dîner rapidement et sans lésiner sur la qualité s’apparentait à un véritable défi. Un jour, j’en ai eu assez et j’ai décidé de créer ma propre entreprise. Chez JeanBon, vous trouverez des fromages et des charcuteries de qualité tout au long de la journée, ainsi que des sandwichs et des salades le midi."
Jean Vandemoortele - Entrepreneur de JeanBon
Nous nous efforçons constamment d’améliorer le service à la clientèle
"Quand on est chef d’entreprise, mieux vaut ne pas avoir à se préoccuper du système de paiement. Je suis donc très satisfait de notre collaboration avec Worldline. De plus, Worldline propose une formule très intéressante pour les petites transactions inférieures à 10 euros. Car il faut le reconnaître, un bon gérant cherche toujours à améliorer les prestations de son entreprise. À une certaine époque, j’ai confié une partie du système de paiement à un autre partenaire. En partie par curiosité. Mais cela n’a pas du tout été concluant. Un midi, le système a cessé de fonctionner. Plus moyen de faire quoi que ce soit. Au moment le plus chargé de la journée, les clients se sont trouvés dans l’impossibilité d’effectuer un paiement par carte. Nous avons donc été contraints de passer à l’argent liquide, les files d’attente se sont considérablement allongées et certains clients ont rebroussé chemin. Pour ne rien arranger, il nous était impossible de joindre qui que ce soit pour régler le problème. Et ce n’est pas tout : L’intégration de ce nouvel outil avec notre système comptable s’est également avérée très compliquée. Les problèmes et les erreurs se sont succédé à un rythme effréné."
Jean Vandemoortele - Entrepreneur de JeanBon
Des kiosques de commande à l’avenir ?
Aujourd’hui, tout se passe de nouveau comme sur des roulettes chez JeanBon. Et demain ?
Nous étudions actuellement la possibilité de travailler avec des kiosques de commande. Avec ce type de kiosque, les clients peuvent commander et procéder au paiement immédiatement. Nous aimerions travailler avec Worldline pour cette solution également. J’en ai à présent tiré les leçons : tout est incroyablement facile quand il est possible de trouver toutes les solutions de paiement auprès d’un même partenaire.
Jean Vandemoortele - Entrepreneur de JeanBon
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