card payment in the shop

Bienvenue sur le site !

Vous trouverez ici toutes les informations concernant votre Link/2500 Portable Flex

Démarrez maintenant avec votre terminal

Touches de fonction importantes

Télécharger le guide rapide

Vous avez reçu votre terminal et vous souhaitez en savoir plus sur les différents modes de fonctionnement et les possibilités offertes par le terminal ?

C'est facile. Il vous suffit de cliquer sur le lien indiqué et de télécharger le guide rapide. Vous y apprendrez tout, de l'enregistrement au bouclement journalier.

Recevoir des paiements avec votre Link/2500 Portable Flex, c'est aussi simple que cela

Annulez la dernière transaction en trois étapes simples

Gardez un œil sur toutes vos transactions

myPortal

Grâce au portail client en ligne gratuit, vous gardez toujours le contrôle de vos transactions sans numéraire et de vos retraits. myPortal vous fournit également de nombreux détails importants sur vos terminaux. 

En savoir plus

Vous souhaitez accepter d'autres moyens de paiement?

Pour plus d'informations sur les moyens de paiement, cliquez sur le mode de paiement correspondant.

FAQ

Fonctions

  • Une fonctionnalité pratique du Link/2500 Portable Flex est le justificatif numérique. À la fin d'une transaction, vous pouvez saisir l'adresse e-mail de votre client et envoyer directement le justificatif.

  • Non, le terminal Link/2500 Portable Flex n'est autorisé que pour une utilisation en Suisse. Les clients du Liechtenstein sont autorisés à utiliser le terminal au Liechtenstein mais pas en Suisse.

  • Oui, le Link/2500 Portable Flex+ dispose d'une fonction pratique de pourboire qui demande de manière proactive le pourboire avant chaque transaction et qui apparaît séparément sur le justificatif numérique après la transaction.

    Pour activer cette fonction, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com.

  • Appuyez sur la touche jaune de votre terminal de paiement.

Transactions/acceptation de carte

  • Dans myPortal, vous avez accès 24 heures sur 24 à tous les paiements sans numéraire. Le portail client en ligne vous offre un aperçu structuré de vos transactions et de vos paiements. Toutes les informations sont également disponibles en téléchargement. De nombreuses fonctions de filtrage vous permettent de rechercher des transactions spécifiques et des détails. En outre, myPortal prend en charge les procédures de synchronisation financière entre les bonifications de paiement, les transactions et votre comptabilité.

  • Oui, vous pouvez également accepter les paiements par PostFinance. Veuillez noter que pour la PostFinance Card, vous avez besoin d'une convention supplémentaire avec PostFinance AG. Vous trouverez plus d'informations sur Site web de PostFinance ou vous pouvez contacter directement PostFinance au +41 58 667 98 74 / aqs@postfinance.ch.

    Dès que vous avez conclu la convention supplémentaire, contactez notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com pour activer ce moyen de paiement supplémentaire sur le terminal.

  • Oui, vous pouvez aussi accepter les paiements avec American Express. Veuillez noter que vous avez besoin d'une convention supplémentaire avec Swisscard. Si vous êtes intéressé par l'acceptation d'American Express, veuillez nous contacter.

    Prendre contact

  • Oui, vous pouvez également accepter les paiements avec WeChat Pay. Vous aurez toutefois besoin d'un contrat supplémentaire avec nous pour cela. Si vous êtes intéressé par l'acceptation de WeChat Pay, contactez-nous.

    Prendre contact

  • Vous pouvez également accepter d'autres moyens de paiement locaux. Pour cela, vous avez besoin d'une convention spécifique que vous concluez directement avec la marque de la carte concernée. Veuillez contacter la marque de carte souhaitée. Une fois que vous avez conclu l'accord supplémentaire, contactez notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com pour activer ce moyen de paiement supplémentaire sur le terminal. 

  • Grâce à la conversion dynamique des monnaies (Dynamic Currency Conversion – DCC), vos clients internationaux peuvent payer facilement dans la devise de leur carte. Avec ce service, vous offrez à votre clientèle une réelle valeur ajoutée et vous vous assurez une commission intéressante pour chaque transaction.

  • Un bouclement journalier permet de livrer et de clôturer toutes les transactions effectuées. Un bouclement journalier doit être effectué au moins une fois par jour, de préférence après la fermeture du magasin. Le paiement sur votre compte bancaire est effectué 2 à 3 jours ouvrables après le bouclement journalier.

  • Oui, vous pouvez aussi faire enregistrer le bouclement journalier automatiquement. Il est important que le terminal de paiement soit toujours activé. Pour activer le bouclement journalier automatique, contactez notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com. Envoyez l'identifiant du terminal (TID) et l'heure souhaitée pour le bouclement journalier automatique.

Dépannage

  • Éteignez le terminal de paiement à l'aide de la touche rouge et rallumez-le à l'aide de la touche verte. Si la manipulation ne donne pas les résultats escomptés, veuillez contacter notre service clientèle.

  • Veuillez contacter notre service clientèle à customerservices@worldline.com. Veuillez envoyer l'identifiant du terminal (TID) ainsi que l'adresse e-mail à laquelle le bouclement journalier ou le justificatif commerçant doivent être envoyés.

  • Veuillez contacter notre service clientèle à customerservices@worldline.com. Veuillez envoyer l'identifiant du terminal (TID) ainsi que l'adresse e-mail à laquelle le bouclement journalier ou le justificatif commerçant doivent être envoyés.

À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions?

Si vous avez d'autres questions après l'achat du terminal, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservices@worldline.com ou à nous appeler au +41 848 83 20 00.

Vous trouverez également de plus amples informations sur vos transactions dans notre portail client gratuit myPortal.