Tout ce que vous devez savoir sur Saturn 1000F2 Portable Flex
Vous trouverez ici toutes les informations
Démarrez maintenant avec votre terminal
Étape 1
Avant la première utilisation, chargez le terminal à l’aide de la station de charge incluse dans la boîte.
Étape 2
Appuyez sur le bouton d'alimentation situé sur le côté gauche pour activer le terminal.
Étape 3
Votre terminal est prêt. Vous pouvez désormais accepter des paiements.
Bouclement journalier
Le bouclement journalier permet de livrer et de clôturer toutes les transactions effectuées. Le bouclement journalier doit être effectué au moins une fois par jour, de préférence après la fermeture du magasin.
Veuillez noter que les montants ne seront crédités qu'après le bouclement journalier.
Mot de passe du terminal
Le terminal dispose d'un mot de passe unique qui vous protège, en tant que commerçant, contre la fraude. Conservez votre mot de passe en lieu sûr.
Vous trouverez le mot de passe du terminal dans le document d'information client ci-joint.
Télécharger le guide rapide
Vous avez reçu votre terminal et vous souhaitez en savoir plus sur les différents modes de fonctionnement et les possibilités offertes par le terminal ?
C'est facile. Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger le guide rapide. Vous y apprendrez tout des fonctions de paiement au bouclement journalier.
Recevoir des paiements avec votre Saturn 1000F2 Portable Flex, c’est facile
Choisissez transactions
Sélectionnez <Transactions> pour ouvrir l’aperçu des transactions.
Commencez un paiement
Sélectionnez <Vente>.
Entrez le montant
Saisissez le montant et confirmez le paiement.
Acceptez le paiement
Le montant saisi s’affiche sur l’écran du terminal. Le titulaire de carte paie par carte de crédit, de débit ou par smartphone.
Imprimez le reçu
Le reçu est imprimé. Si aucun reçu n’est requis, sélectionnez l’option <Sans copie>.
Annulez la dernière transaction
Choisissez transactions
Sélectionnez <Transactions> pour ouvrir l’aperçu des transactions.
Activer l'annulation
Sélectionner <Annulation>.
Mot de passe du terminal
Entrer le mot de passe du terminal et confirmer avec <OK>.
Annulation en cours
Le montant de la dernière transaction s’affiche et est confirmé par <OK>. L’annulation est traitée et, le cas échéant, autorisée en ligne.
Gardez un œil sur toutes vos transactions
Vous souhaitez accepter d'autres moyens de paiement?
Pour plus d'informations sur les moyens de paiement, cliquez sur le mode de paiement correspondant.
FAQ
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Oui, Saturn 1000F2 Portable Flex dispose d'une fonction pratique de pourboire qui demande de manière proactive le pourboire avant chaque transaction et qui apparaît séparément sur le justificatif numérique après la transaction.
Pour activer cette fonction, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com.
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Dans myPortal, vous avez accès 24 heures sur 24 à tous les paiements sans numéraire. Le portail client en ligne vous offre un aperçu structuré de vos transactions et de vos paiements. Toutes les informations sont également disponibles en téléchargement. De nombreuses fonctions de filtrage vous permettent de rechercher des transactions spécifiques et des détails. En outre, myPortal prend en charge les procédures de synchronisation financière entre les bonifications de paiement, les transactions et votre comptabilité.
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Oui, vous pouvez également accepter les paiements par PostFinance. Veuillez noter que pour la PostFinance Card, vous avez besoin d'une convention supplémentaire avec PostFinance AG. Vous trouverez plus d'informations sur Site web de PostFinance ou vous pouvez contacter directement PostFinance au +41 58 667 98 74 / aqs@postfinance.ch.
Dès que vous avez conclu la convention supplémentaire, contactez notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com pour activer ce moyen de paiement supplémentaire sur le terminal.
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Oui, vous pouvez aussi accepter les paiements avec American Express. Veuillez noter que vous avez besoin d'une convention supplémentaire avec Swisscard. Si vous êtes intéressé par l'acceptation d'American Express, veuillez nous contacter à l'adresse customerservices@worldline.com.
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Oui, vous pouvez également accepter les paiements avec WeChat Pay. Vous aurez toutefois besoin d'un contrat supplémentaire avec nous pour cela. Si vous êtes intéressé par l'acceptation de WeChat Pay, contactez-nous à l'adresse customerservices@worldline.com.
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Vous pouvez également accepter d'autres moyens de paiement locaux. Pour cela, vous avez besoin d'une convention spécifique que vous concluez directement avec la marque de la carte concernée. Veuillez contacter la marque de carte souhaitée. Une fois que vous avez conclu l'accord supplémentaire, contactez notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com pour activer ce moyen de paiement supplémentaire sur le terminal.
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Grâce à la conversion dynamique des monnaies (Dynamic Currency Conversion – DCC), vos clients internationaux peuvent payer facilement dans la devise de leur carte. Avec ce service, vous offrez à votre clientèle une réelle valeur ajoutée et vous vous assurez une commission intéressante pour chaque transaction.
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Un bouclement journalier permet de livrer et de clôturer toutes les transactions effectuées. Un bouclement journalier doit être effectué au moins une fois par jour, de préférence après la fermeture du magasin. Le paiement sur votre compte bancaire est effectué 2 à 3 jours ouvrables après le bouclement journalier.
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Oui, vous pouvez aussi faire enregistrer le bouclement journalier automatiquement. Il est important que le terminal de paiement soit toujours activé. Pour activer le bouclement journalier automatique, contactez notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com. Envoyez l'identifiant du terminal (TID) et l'heure souhaitée pour le bouclement journalier automatique.
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La charge la plus rapide et la plus performante est obtenue au moyen de la station de charge fournie.
Dépannage
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Éteignez le terminal de paiement à l'aide de la touche <Power> sur le côté gauche et rallumez-le avec l'aide de la meme touche. Si la manipulation ne donne pas les résultats escomptés, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse customerservices@worldline.com.