Worldline Tap on Mobile

Pour utiliser Tap on Mobile, votre téléphone ou tablette Android doit posséder les caractéristiques suivantes :

• Au moins Android 12
• Google Mobile Services (GMS)
• Connexion Internet
• Antenne NFC

La compatibilité de votre appareil sera vérifiée lors de l’installation de l’application.

Pour activer l’application sur votre appareil compatible, vous avez besoin d’un code d’activation (code à usage unique). Ce code est généré dans le portail en ligne Tap on Mobile.
Suivez les étapes de notre vidéo pour activer facilement votre appareil.

Non, seuls les appareils Android sont compatibles. Lors de l’installation de l’application, la compatibilité de votre appareil est vérifiée automatiquement.

Vous avez besoin du portail en ligne de Tap on Mobile pour enregistrer et gérer vos appareils.
Notre portail client myPortal vous offre un aperçu plus détaillé de toutes les transactions, frais et paiements.

Vous vous êtes inscrit pour Tap on Mobile via le site suisse et avez obtenu une licence suisse. Par conséquent, vous êtes autorisé à utiliser Tap on Mobile en Suisse. Pour une utilisation dans l'Espace économique européen, vous aurez besoin d'un contrat différent. Plus d'informations ici.

Il vous suffit de suivre nos instructions ci-dessus ou de visionner notre vidéo.

En tant que prestataire de services financiers certifié et réglementé, nous nous engageons à respecter toutes les directives et spécifications conformément à la norme de sécurité internationale PCI afin que toutes les transactions sur votre appareil Android soient sécurisées.

Lors de l’installation de l’application, les autorisations et informations suivantes sont demandées sur votre appareil Android :

1. Autorisation de l’utilisation de la technologie NFC
   Un accès NFC (Near Field Communication) est nécessaire pour lire la carte de crédit ou de débit.
2. Autorisation d’accès/de gestion de l’appareil photo
   Pour la saisie sécurisée du code PIN, l’application exige les droits qu’aucun enregistrement d’affichage ne peut être pris pendant le processus de paiement. Ceci est également destiné à vous protéger en tant que commerçant contre les abus.
3. Autorisation de gérer les connexions
   L’application doit veiller à ce qu’aucun processus de paiement ne soit interrompu, par exemple par un appel. Dans ce but, Tap on Mobile vous oblige à vous définir comme l’identifiant de l’appelant par défaut et de l’application anti-spam.
4. Autorisation de localisation de l’appareil
   La localisation est utilisée pour le justificatif numérique. Cela vous permet de fournir à vos clients un justificatif avec le lieu du paiement. La localisation de l’appareil est également utilisée pour satisfaire aux exigences de sécurité ou détecter une éventuelle utilisation abusive de l’application.
5. Services d’accessibilité
   Ces droits sont nécessaires pour s’assurer que l’application n’est pas masquée pendant le processus de paiement et qu’elle est toujours ouverte et visible.

Les différentes autorisations et informations servent à sécuriser chaque transaction. Cela transforme votre appareil Android en terminal de paiement qui comporte la fonctionnalité de demande de code PIN pour les montants supérieurs à 80 CHF.

Un justificatif de paiement numérique peut être envoyé par e-mail. Le titulaire de la carte peut aussi scanner un code QR pour le recevoir.

Vous pouvez consulter vos transactions directement dans l’application. Toutes les transactions et leur état peuvent également être trouvés sur le portail en ligne de Tap on Mobile. Vous trouverez une vue plus détaillée de vos transactions, frais et paiements sur notre portail client myPortal.

Dès réception de votre contrat Worldline par e-mail, vous pourrez effectuer des transactions. Dans certains cas, la vérification requise par la loi prend un peu plus de temps (par exemple, si les documents que vous avez envoyés sont incomplets). Cela peut entraîner un retard dans l’activation de votre contrat. Vous trouverez tous les détails dans l’e-mail intitulé « Transmission de votre commande en ligne effectuées avec succès ». 

Oui. Avec Tap on Mobile, vous pouvez accepter à tout moment la nouvelle PostFinance Card avec Debit Mastercard. La transaction avec cette carte est traitée comme une carte de débit Mastercard. L’ancienne PostFinance Card sans Debit Mastercard n’est actuellement pas acceptée.

Oui, vous pouvez accepter les paiements TWINT.

Cela n’est pas possible pour le moment.

Le paiement sur votre compte bancaire a lieu après un ou deux jours ouvrables.

Aucune clôture journalière n’est requise. Chaque transaction est effectuée en ligne et la clôture est effectuée automatiquement à 0h45 chaque jour.

Veuillez vérifier dans le Google Play Store si l'application Worldline Tap on Mobile Pinpad est installée. Cette application est nécessaire pour permettre l'entrée du code PIN.  (voir également : Pourquoi faut-il installer une deuxième application « Worldline Tap on Mobile Pinpad » ?)