Centre de service et de réparation Worldline à Schlieren (ZH)

Apportez votre terminal de paiement défectueux directement à notre centre de service à Schlieren. Nos techniciens évaluent la panne et effectuent la réparation, généralement en deux heures. Vous pouvez récupérer l’appareil sur place ou le recevoir par la poste. Pendant l’attente, profitez de notre lobby ou de la boulangerie « Backmarkt » située à proximité. Dès que la réparation est terminée, nous vous appelons.

Non, une visite sans rendez-vous est possible. Toutefois, nous vous recommandons d’appeler notre hotline au 0800 111 600. De nombreux problèmes peuvent être résolus à distance, et l’enregistrement d’un ticket permet un traitement plus rapide sur place.

Cela dépend de votre contrat de maintenance. Pour la plupart de nos clients, les réparations sont incluses. Sans contrat, un tarif fixe s’applique en fonction du modèle de terminal. Nous vous informons volontiers sur place ou par téléphone.

Si la réparation est impossible, nous vous fournissons immédiatement un appareil de remplacement équivalent pour garantir la continuité de vos activités.

Pas de souci. Nos techniciens réalisent un diagnostic complet et vous expliquent clairement les problèmes détectés et les étapes recommandées.

Nous réparons tous les modèles récents de terminaux Worldline (anciennement SIX Payment Services) et Payone. Si votre appareil est concerné par une campagne de remplacement (par exemple, en raison de certificats expirés), nous vous accompagnons pour le changement.

Emballez soigneusement l’appareil pour éviter tout dommage durant le transport. Ajoutez une brève description de la panne, vos coordonnées complètes, l’ID du terminal et – si disponible – votre numéro de ticket. Pour un renvoi à une autre adresse, merci de nous la communiquer.

Une fois reçu, nous réparons votre terminal sous un jour ouvrable.

Si vous apportez votre terminal directement à notre centre de service à Schlieren, la réparation est généralement effectuée en deux heures. Vous pouvez récupérer l’appareil le jour même. Veuillez noter que pour les dépôts après 15h00, la remise de l’appareil réparé pourrait avoir lieu le jour ouvrable suivant.

Apportez le terminal complet avec tous ses accessoires (imprimantes, câbles, chargeurs) et une description du problème observé pour faciliter le diagnostic.

Oui, l’envoi postal est possible à tout moment. Suivez simplement les consignes d’emballage et joignez les informations nécessaires (voir ci-dessus).

Si la réparation s’avère impossible, nous procédons rapidement et sans formalités à un remplacement professionnel de votre appareil – pour que votre activité continue sans interruption.

Oui, sur demande et contre supplément, un technicien peut venir dans votre commerce pour effectuer la réparation sur place. Contactez-nous pour organiser une intervention.

Notre hotline est à votre disposition au 0800 111 600 (appel gratuit).

Notre centre de service Worldline se situe à l’adresse suivante : Ifangstrasse 11, 8952 Schlieren (ZH).

Lundi à jeudi : 08h00–12h00 / 13h00–17h00
Vendredi : 08h00–12h00 / 13h00–16h30