Les paiements sans liquidité lors des événements : comment Zermatt Unplugged est devenu totalement numérique

Se déroulant dans une petite commune située au pied du Cervin, Zermatt Unplugged est devenue une référence dans la scène musicale européenne. Et sa 16e édition en avril 2025 a rencontré un grand succès avec 130 concerts, 17 scènes et 35 000 visiteurs.

Entre « jam sessions » et spectacles, les paiements ont également été sous le feu des projecteurs. Les participants du festival alpin ont bénéficié d’un processus de paiement fluide 100% dématérialisé avec l’aide de Dinaco, spécialiste de la digitalisation d’événements, et de Worldline. Ce partenariat était clé pour garantir des paiements réussis durant l’événement.

Rolf Furrer sur les défis uniques du traitement des paiements à Zermatt Unplugged, dans les Alpes.

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Zermatt Unplugged est connu pour son ambiance incroyable qui mêle musique, panoramas alpins et même neige de printemps. Cependant, ce contexte apporte ses propres défis.

Il était critique que les solutions de paiement au festival alpin continuent à fonctionner même face à des températures extrêmes et à des intempéries. De plus, les longues journées et la localisation limitaient les opportunités de recharger les batteries, dont la durée de vie devait donc être fiable. Les solutions de paiement mobiles de Worldline étaient la réponse parfaite.

Les vendeurs du festival ont bénéficié de : 

• Une connexion rapide et ininterrompue : les terminaux Worldline fonctionnent partout où il y a de la 4G ou du Wi-Fi, même en haute montagne dans les Alpes. Les commerçants reçoivent l’argent sous 48 heures.

• Des solutions robustes en toute saison : les terminaux sont résistants à l’eau et aux chocs, avec une bonne autonomie de batterie - tout ce qui est essentiel lors d’un festival en plein air comme Zermatt Unplugged. Ils continuent de fonctionner, assurant la poursuite des ventes, quelles que soient les conditions.

• Un service plus rapide et plus facile : les paiements dématérialisés réduisent les files d’attente lors des festivals. Les transactions sont simples et fluides, et le tout est effectué via le même appareil. Cela inclut l’acceptation de tous les moyens de paiement sans liquidité locaux et internationaux, facilitant ainsi les transactions entre commerçant et  client final.

Pour les commerçants présents lors de festivals ou d’autres événements en extérieur, surtout dans des environnements difficiles comme les régions montagneuses, les paiements peuvent être compliqués. Les solutions mobiles Worldline pour les points de vente sont là pour aider. 

Les commerçants du festival augmentent leurs ventes grâce à des options de paiement flexibles via les terminaux mobiles de Worldline, leur permettant d’accepter des paiements où qu’ils soient. Ces solutions sont compatibles avec différentes méthodes de paiement : les participants peuvent utiliser divers moyens de paiement comme des portefeuilles numériques, des cartes bancaires et même TWINT. Cette flexibilité évite toute frustration et réduit les abandons de paiement. 

Dinaco et Worldline : des solutions simples et sans liquidité 

À Zermatt Unplugged, Dinaco avait pour mission de garantir que le système de paiement sans liquidité soit aussi fluide et efficace que possible pour les organisateurs et les participants. Et pour cela, ils se sont adressés à Worldline, un partenaire de longue date.

Avec les solutions de Worldline, Dinaco a permis aux commerçants de traiter les différents paiements, via téléphones portables, cartes bancaires, ou TWINT. La réponse extrêmement positive des participants a montré à quel point les visiteurs du festival appréciaient ces options dématérialisées.

Le système de caisse suisse payfix complète parfaitement cette solution de paiement sans liquidité

Dinaco a également utilisé son logiciel point de vente payfix, spécialisé dans les systèmes de caisse innovants et les solutions de paiement dans les secteurs de l'hospitalité et des événements, lors de Zermatt Unplugged. Ces solutions de haute qualité, conviviales et personnalisables peuvent être parfaitement intégrées à l'ensemble de l'infrastructure opérationnelle et financière de festivals.  

Timon Renfer discute la puissance des partenariats pour une digitalisation réussie des événements.

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Tap on Mobile facilite les paiements lors d’événements
Cette année, Dinaco est allé encore plus loin : en plus des terminaux physiques de Worldline pour Zermatt Unplugged, ils ont également utilisé Tap on Mobile. Disponible en tant qu'application, Tap on Mobile crée une solution de point de vente sécurisée et certifiée PCI. L'application permet des paiements faciles, sécurisés et privés, que ce soit sans contact ou par cartes de crédit et de débit.

Aucun matériel supplémentaire nécessaire
L’application permet de réaliser des paiements sur des appareils compatibles. L'intégration de la Conversion de Monnaie Dynamique permet également aux visiteurs internationaux de payer dans leur devise.

Confidentialité et sécurité intégrées
Respirez calmement, même à 1 620 mètres d’altitude. Les fonctionnalités de sécurité intégrées, comme l'entrée de PIN pour les paiements importants, protègent chaque transaction. De plus, des mécanismes de confidentialité robustes sécurisent les données du commerçant et des clients. 

Un processus de paiement tout-en-un
Avec Tap on Mobile, en plus de l’acceptation des paiements, vous pouvez proposer des reçus numériques par e-mail ou QR code, améliorant le développement durable du festival, et même intégrer une fonction de pourboire, pour augmenter les ventes.

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