Nous assurons la maintenance de l’exploitation des systèmes nécessaires au traitement des transactions par carte.
Paquets de services
Une assistance sur mesure avec les paquets de services de Worldline
Une assistance professionnelle répondant à tous vos besoins et exigences
Grâce à un éventail complet de paquets de services, nous vous proposons l’assistance dont vous et votre entreprise avez besoin: de l’offre de base constituée par le paquet de services Light à l’offre d’assistance intégrale du paquet de services Pro+.
Light
Le paquet de services Light vous permet de bénéficier d’une assistance de base pour vos terminaux de paiement. Il comprend non seulement les mises à jour gratuites de logiciels, mais également l’assistance téléphonique via notre hotline gratuite, disponible 24 heures sur 24.
Fonctionnement du système
Assistance téléphonique gratuite
Journal des transactions
Mise à jour du logiciel
Mémoire de sécurité
Réparation par envoi postal
Extension de garantie
Mise en service & formation sur site
Changement de lieu
Comfort
Le paquet de services Comfort vous permet de garantir solidement votre commerce: l’équipe d’assistance téléphonique est à votre écoute 24 heures sur 24 et vous bénéficiez d’un service d’échange pratique: vous recevez par courrier un nouveau terminal en cas de dérangement.
Fonctionnement du système
Assistance téléphonique gratuite
Journal des transactions
Mise à jour du logiciel
Mémoire de sécurité
Réparation par envoi postal
Extension de garantie
Mise en service & formation sur site
Changement de lieu
Pro
Avec le paquet de services Pro, vous bénéficiez d’un service téléphonique permanent et, en cas de dérangement, de l’assistance sur place de nos techniciens dans les 24 heures les jours ouvrables.
Fonctionnement du système
Assistance téléphonique gratuite
Journal des transactions
Mise à jour du logiciel
Mémoire de sécurité
Réparation sur site, dans les 24 heures les jours ouvrables
Extension de garantie
Mise en service & formation sur site
Changement de lieu
Pro+
Notre offre idéale pour les clients les plus exigeants: le paquet de services Pro+ vous propose une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et une intervention sur place de nos techniciens dans les cinq heures. L’extension de garantie couvre des disfonctionnements et défauts.
Fonctionnement du système
Assistance téléphonique gratuite
Journal des transactions
Mise à jour du logiciel
Mémoire de sécurité
Réparation sur site, dans les 5 heures 365 jours par an
Extension de garantie
Mise en service & formation sur site
Changement de lieu
Fonctionnement du système
Assistance téléphonique 24h/7
Notre équipe d’assistance répond à toutes vos questions concernant le terminal de paiement – gratuitement 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Journal des transactions
Le journal des transactions vous donne une vue d’ensemble des transactions sans numéraire réalisées à l’aide des moyens de paiement acceptés au point de vente (POS) et dans les boutiques en ligne. Worldline met à votre disposition une version en ligne de la clôture journalière.
Mise à jour du logiciel
Dès qu’une mise à jour de logiciel est disponible, elle est automatiquement installée sur votre terminal. De cette manière, nous nous assurons que votre terminal est toujours à la pointe des dernières évolutions logicielles et qu’il répond aux normes de sécurité les plus strictes.
Mémoire de sécurité
Tous les terminaux disposent d’une mémoire de sécurité intégrée qui permet d’éviter que des données soient perdues en cas de dérangement.
Réparation
- Par colis postaux
- Sur site, dans les 24 heures les jours ouvrables
- Sur site, dans les 5 heures et 365 jours par an
Extension de garantie
L’extension de garantie couvre tous les disfonctionnements et défauts, à l’exception du vandalisme, du vol, de la perte et des dommages intentionnels.
Mise en service & formation sur site
La mise en service et une formation détaillée sur site sont incluses dans le pack de service.
Changement de lieu
Si votre entreprise possède plusieurs sites, les terminaux de paiement peuvent être déplacés dans vos différents locaux sans frais supplémentaires.
Téléchargements
Faites-vous conseiller dès maintenant
Les conseils de nos experts sont sans engagement. Contactez-nous dès aujourd'hui.
