Value added solutions

Paquets de services

Une assistance sur mesure avec les paquets de services de Worldline

Une assistance professionnelle répondant à tous vos besoins et exigences

Grâce à un éventail complet de paquets de services, nous vous proposons l’assistance dont vous et votre entreprise avez besoin: de l’offre de base constituée par le paquet de services Light à l’offre d’assistance intégrale du paquet de services Pro+.

Light

Le paquet de services Light vous permet de bénéficier d’une assistance de base pour vos terminaux de paiement. Il comprend non seulement les mises à jour gratuites de logiciels, mais également l’assistance téléphonique via notre hotline gratuite, disponible 24 heures sur 24.
 

 Fonctionnement du système

 Assistance téléphonique gratuite

 Journal des transactions

 Mise à jour du logiciel

 Mémoire de sécurité

 Réparation par envoi postal

 Extension de garantie

 Mise en service & formation sur site

 Changement de lieu

Comfort

Le paquet de services Comfort vous permet de garantir solidement votre commerce: l’équipe d’assistance téléphonique est à votre écoute 24 heures sur 24 et vous bénéficiez d’un service d’échange pratique: vous recevez par courrier un nouveau terminal en cas de dérangement.

 Fonctionnement du système

 Assistance téléphonique gratuite

 Journal des transactions

 Mise à jour du logiciel

 Mémoire de sécurité

 Réparation par envoi postal

 Extension de garantie

 Mise en service & formation sur site

 Changement de lieu

 

 

Pro

Avec le paquet de services Pro, vous bénéficiez d’un service téléphonique permanent et, en cas de dérangement, de l’assistance sur place de nos techniciens dans les 24 heures les jours ouvrables.



 

 Fonctionnement du système

 Assistance téléphonique gratuite

 Journal des transactions

 Mise à jour du logiciel

 Mémoire de sécurité

 Réparation sur site, dans les 24 heures les jours ouvrables

 Extension de garantie

 Mise en service & formation sur site

 Changement de lieu

 

 

Pro+

Notre offre idéale pour les clients les plus exigeants: le paquet de services Pro+ vous propose une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et une intervention sur place de nos techniciens dans les cinq heures. L’extension de garantie couvre des disfonctionnements et défauts.

 Fonctionnement du système

 Assistance téléphonique gratuite

 Journal des transactions

 Mise à jour du logiciel

 Mémoire de sécurité

 Réparation sur site, dans les 5 heures 365 jours par an

 Extension de garantie

 Mise en service & formation sur site

 Changement de lieu

Téléchargements

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Vous êtes un client existant et vous avez besoin d'un support terminal, vous avez des questions sur les paiements ou vous souhaitez modifier votre contrat ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle / support terminal.

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