Une accélération de la dématérialisation des titres de transport en Île-de-France confirmée par le groupement Worldline-Conduent

Depuis 2016, Île-de-France Mobilités s’est engagé dans la dématérialisation de ses titres de transport sur le réseau de transport en Île-de-France, une action menée avec le groupement Worldline – Conduent, partenaire depuis plusieurs années d’Île-de-France Mobilités dans la simplification de la billettique. La dématérialisation a été massivement accélérée en 2024 avec tout d’abord l’arrivée  des titres de transports sur iPhone et Apple Watch. Ce service fourni par Île-de-France Mobilités permet d'acheter des titres de transport d'Ile-de-France sur tous les téléphones NFC compatibles pour recharger un Passe Navigo ou pour valider son trajet directement avec son téléphone ou sa montre connectée dans les transports en commun.

La dématérialisation a ensuite été boostée par les Jeux Olympiques et Paralympiques, puis par la révolution billettique, annoncée en septembre 2024, par Valérie Pécresse, présidente d’Île-de-France Mobilités, qui a abouti à une simplification de l’ensemble des titres de transports pour les voyageurs occasionnels. Désormais, seuls deux titres existent pour voyager sur l’ensemble du réseau, et ne sont disponibles qu’au format dématérialisé. Enfin, le service Liberté + qui a été étendu à toute l’Île-de-France, a connu une explosion de son nombre d’abonnés :  plus de 800 000 abonnés Franciliens à la mi-février et 40 000 nouveaux abonnés en moyenne chaque semaine depuis le début de l’année. Ce service sera disponible sur smartphone au printemps 2025.

Un doublement des achats est observé en Île-de-France

La réussite de la dématérialisation des achats se mesure concrètement par un doublement des ventes réalisées sur le SI Services délivré par Worldline et Conduent, incluant les mobiles et une partie des automates, pour atteindre 3,9 millions de titres achetés en janvier 2025 (tous systèmes confondus). Désormais, ce sont plus de 66% des Franciliens qui achètent un Passe Navigo mensuel à distance. Durant les Jeux Olympiques, 36% des achats du Passe Paris Visite JOP ont été effectués via smartphone contribuant à fluidifier le trafic dans les stations et aux guichets du réseau de transport, avec 410 000 personnes qui n’ont pas attendu aux automates ou aux guichets pendant ces 3 semaines d’affluence.

La dématérialisation s’accélère aussi pour les validations aux portillons et dans les bus

Lors d’un achat mobile, il est possible soit de recharger un passe physique, soit d’utiliser son smartphone comme titre de transport pour chaque validation. Fin 2023, moins de 20% des acheteurs via smartphone faisaient le choix d’une dématérialisation complète. Avec l’extension de l’offre dans l’app Cartes d’Apple en mai 2024, puis l’amplification due aux Jeux Olympiques et Paralympiques, le volume des usages dématérialisés croit régulièrement et a atteint les 70% en décembre 2024. Les voyageurs s'orientent vers une expérience entièrement numérique.

Aurélien Barbier-Accary, Directeur du pôle Trusted Services pour Worldline France déclare : « Worldline est très fier de contribuer au service d’Ile-de-France Mobilités à cette simplification majeure des voyages en Île-de-France en permettant à la fois la fluidité de l’achat de titres de transport et la facilitation des déplacements des franciliens et des visiteurs ».
 

Jean-Charles Zaia, Directeur Général de Conduent Business Solutions France ajoute :« Le système de billettique ATLAS^® de Conduent, constitue le socle de la solution de billettique digitale en Île-de-France. Nous sommes honorés de contribuer à ce projet et fiers des résultats concrets qu'il apporte à Île-de-France Mobilités et à ses millions d'utilisateurs ».
 

A propos de worldline 

Worldline [Euronext : WLN] accélère la croissance des entreprises de toutes tailles - rapidement, simplement et en toute sécurité. S’appuyant sur des technologies de paiement de pointe, une expertise locale et des solutions personnalisées à destination de centaines de marchés et d’industries, Worldline favorise la croissance de plus d'un million d'entreprises dans le monde. Worldline a généré un chiffre d'affaires de 4,6 milliards d'euros en 2024.  worldline.com  

A propos de conduent transportation et conduent business solutions france

Conduent Transportation, fournisseur mondial de solutions technologiques de mobilité intelligente et unité opérationnelle de Conduent allant de la tarification des péages routiers aux systèmes de transport en commun innovants, ces solutions améliorent les services fournis par les autorités de transport aux citoyens qui les utilisent au quotidien. Depuis plus de 50 ans, l'entreprise aide ses clients à faire progresser les solutions de transport dans plus de 20 pays. Le centre d'expertise de Conduent pour les transports publics et les solutions de mobilité intelligente, Conduent   Business   Solutions   France, est situé à Valence, en France. L'entreprise y développe des systèmes billettiques multimodaux et interopérables qui sont déployés sur les réseaux de transport en commun du monde entier. Les solutions innovantes de Conduent, aujourd'hui déployées sur plus de 400 réseaux de transport public de toute tailles, aident les autorités de transport à moderniser les services qu'elles offrent aux usagers :  paiement bancaire sans contact, validation via smartphone, ou encore planification d'itinéraires. L'entreprise compte plus de 500 employés en France dont plus de 260 ingénieurs, et s'appuie sur un partenariat de plus de 300 fournisseurs français. Avec environ 55 000 collaborateurs dans le monde et une expertise en matière de processus et de technologies de pointe, Conduent accompagne ses clients dans leur transformation numérique afin d’améliorer les performances, d’augmenter l’efficacité, de réduire les coûts tout en procurant une expérience client améliorée.

Pour en savoir plus, consultez le site : https://transportation.conduent.com/

A propos de Île de france mobilités

Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics, les nouvelles mobilités et les mobilités durables pour tous les Franciliens. Au cœur du réseau de transports d’Île-de-France, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d’infrastructures, etc.), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs. Elle décide et pilote les projets de développement des réseaux et de modernisation de tous les transports, dont elle confie l’exploitation à des transporteurs. Présidée par Valérie Pécresse, Présidente de la Région Île-de-France, Île-de-France Mobilités est composé de la Région Île-de-France et des huit départements franciliens et porte ainsi la vision de l’ensemble des transports d’Île-de-France (train, RER, métro, tramway, T Zen et bus). iledefrance-mobilites.fr

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