Worldline étend son partenariat à long terme avec MSC Cruises afin de répondre à ses besoins en matière de paiement en Europe
Paris, La Défense — 01 / 02 / 2023
Worldline [Euronext : WLN], un leader mondial des services de paiement, étend son partenariat de longue date avec MSC Cruises, la troisième plus grande marque de croisières au monde. En travaillant ensemble, Worldline et MSC Cruises offriront une expérience personnalisée et homogène à leurs clients croisiéristes à travers l'Europe. Worldline s'engage à soutenir MSC Cruises dans ses ambitions d'expansion, en facilitant son entrée sur de nouveaux marchés grâce à une solution plug and play répondant aux normes de sécurité les plus strictes et à un processus d'enrôlement fluide pour une efficacité optimale.
Grâce à son expertise des paiements dans le secteur, Worldline étend sa relation commerciale de 11 ans avec l'un des acteurs les plus importants de l'industrie de la croisière, qui connaît une expansion significative dans le cadre de la reprise du tourisme post-covid.
Worldline soutient les ambitions de croissance des opérations de MSC par le biais d'une solution qui répond aux exigences particulières de l'industrie de la croisière, dont une expérience de paiement omnicanale fluide, l'acceptation d'un large éventail de moyens de paiement locaux et internationaux, y compris la disponibilité rapide de nouvelles solutions de paiement émergentes, et la rationalisation des capacités de traitement en ligne ainsi des paiements avec cartes. La solution de Worldline pour MSC couvre l'ensemble de la chaîne de valeur, allant d'une solution complète d'acquisition de paiement en ligne dans toute l'Europe aux terminaux de paiement à bord pour accepter les paiements des passagers pendant la navigation. La personnalisation englobe les exigences spécifiques de MSC Cruises, y compris les remboursements et les autorisations supplémentaires, contribuant ainsi à une meilleure expérience à laquelle le voyageur de MSC s’attend.
La solution d'acquisition est intégrée au système propriétaire Shipboard Property Management System(SPMS) de MSC Cruises, ce qui simplifie les processus de paiement internes et augmente l'efficacité du personnel. MSC Cruises bénéficie également d'un outil de reporting financier de pointe qui facilite les tâches complexes telles que l'analyse financière, la réconciliation et la détection des fraudes.
Chris Lanckbeen, directeur des ventes mondiales pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie chez Worldline, a commenté : "Nous sommes ravis de pouvoir développer et étendre notre relation commerciale à long terme, très précieuse, avec MSC Cruises. En tant que leader dans son segment, MSC avait besoin d'un ensemble sophistiqué de fonctionnalités pour soutenir sa promesse client, que Worldline, en tant que principal partenaire de paiement pour son activité européenne de commerce électronique, est heureux de soutenir."
Stefano Celada, responsable de la trésorerie du groupe MSC Cruises, a ajouté : "Worldline a pu répondre à notre besoin de développer la solution d'acquisition la plus moderne et la plus stable pour nos opérations européennes en pleine croissance, en nous fournissant les normes de qualité les plus élevées, des options de paiement flexibles et une efficacité accrue du back-office. Ces avantages nous aideront à offrir à nos propres clients la meilleure expérience possible en matière de voyage et de paiement."
Grâce à son ancrage solide dans l'industrie de l'hôtellerie et du voyage et à son expertise spécifique en matière de solutions pour les croisiéristes, Worldline est parfaitement adaptée pour soutenir la croissance du secteur et permettre à MSC d'offrir un avantage concurrentiel significatif à tous ses clients au sein de celui-ci.
A l'avenir, Worldline offrira aux opérateurs de croisière comme MSC la possibilité d'améliorer encore l'expérience de leurs passagers en ajoutant des services innovants à valeur ajoutée comme la réalité augmentée, le live shopping, entre autres, pour offrir une expérience utilisateur de premier ordre.
En savoir plus sur les services de Worldline pour l'industrie du voyage : Worldline | Travel & Hospitality.
À propos de worldline
Worldline [Euronext : WLN] est un leader mondial des paiements et le partenaire technologique de choix des commerçants, des banques et des acquéreurs. Avec 18 000 collaborateurs dans 40 pays, Worldline fournit à ses clients des solutions durables, fiables et innovantes qui contribuent à leur croissance. Worldline propose des solutions d’acquisition commerçant en magasin et en ligne, le traitement hautement sécurisé des transactions de paiement ainsi que de nombreux services numériques. Le chiffre d’affaires proforma 2021 de Worldline s’est élevé à près de 4 milliards d’euros. worldline.com
À propos de Msc Cruises
Nous sommes la troisième plus grande marque de croisières au monde et le leader en Europe, en Amérique du Sud, dans la région du Golfe et en Afrique du Sud, avec plus de parts de marché et de capacité déployée que tout autre acteur. Nous sommes également la marque de croisière mondiale qui connaît la croissance la plus rapide, avec une forte présence sur les marchés des Caraïbes, de l'Amérique du Nord et de l'Extrême-Orient. Notre siège social se trouve à Genève, en Suisse, et nous faisons partie de MSC Group, le premier conglomérat privé de transport maritime et de logistique basé en Suisse, avec plus de 300 ans d'héritage maritime. Nous employons plus de 30 000 personnes dans le monde et vendons des croisières dans de nombreux pays.
