Worldline et Paragon ID déploient avec succès la solution « Tap & Pay » sur le réseau de transport de la Communauté de la Riviera française
Paris La Défense — 26 / 06 / 2023
Worldline, un leader mondial des services de paiements, et Paragon ID, leader mondial dans les solutions d’identification, ont mis en place avec succès un nouveau système billettique sur le réseau Zest, opéré par Keolis, pour la Communauté de la Riviera française* en 2022. Un an après son lancement, les voyageurs peuvent se déplacer en toute simplicité en payant leur titre de transport directement sur les valideurs du réseau de bus grâce à leur carte bancaire ou tout support EMV sans contact.
Lors de la reprise du réseau de transport de la Communauté de la Riviera française par Keolis en 2019, la digitalisation des services couplée à une mobilité connectée étaient les principaux objectifs pour assurer une expérience d’achat fluide, rapide et optimisée à tous les voyageurs.
Keolis a choisi pour le réseau Zest la solution « Tap & Pay ». En alliant les valideurs sans contact et la plate-forme de paiement de Worldline avec le système billettique OPEN de Paragon ID, les clients accèdent au réseau de transport Zest simplement et rapidement en « tapant » leur carte bancaire ou tout autre support EMV sur un valideur. Le projet, mis en production en moins d’un an, en pilote pendant 6 mois, est maintenant déployé sur l’ensemble du réseau Zest.
L’offre conjointe « Tap & Pay » proposée par Worldline et Paragon ID répond parfaitement aux enjeux économiques et opérationnels d’un réseau de transport en commun de taille moyenne.
« Pour le voyageur, la principale nouveauté est le paiement par carte bancaire directement sur le valideur. Ceci a joué également sur l’ambition de modernisation de la marque du réseau. La transition vers le nouveau système a été réalisée en une nuit avec succès et de manière transparente pour les voyageurs. Le paiement par carte bancaire est très apprécié, car d’après notre récente enquête de satisfaction, les voyageurs se déclarent très satisfaits du nouveau système avec des notes de 4 ou 5/5. » déclare Sylvain Jacquemot, Responsable Marketing et Commercial de Keolis Menton Riviera.
Il ajoute : « En interne, la simplification du TPV a permis de réduire de 33% le temps de formation des nouveaux agents. De leur côté, les conducteurs n’ont aucune action à réaliser sur le valideur et le fait de ne pas avoir de pupitre au poste de conduite permet un gain de place très appréciable. »
« L’alliance des compétences de Paragon ID et celles de Worldline a rendu possible ce projet innovant adapté aux attentes des voyageurs de la Communauté de la Riviera française et de Keolis, exploitant du réseau. Notre système de billettique OPEN est un outil puissant qui permet également d’accéder à des statistiques précises et en temps réel sur la fréquentation du réseau, et de soutenir les prises de décisions lors des échanges entre Keolis et la collectivité.» commente Christophe Peix Directeur Unité d’Affaires Mass Transit Paragon ID.
« La conception et le déploiement de solutions de paiement innovantes, en s’appuyant sur des partenaires de confiance est un pilier fondamental de notre stratégie commerciale. Ce lancement constitue une première étape vers un nouveau système qui sera unique en France et dévoilé courant 2023. Notre expertise du paiement et du secteur de la mobilité nous permet de placer les besoins et l’expérience client au cœur de nos solutions » déclare Sébastien Givry, Directeur Vertical Mobilité chez Worldline.
*Située à l’extrémité sud-est des Alpes-Maritimes, Menton est la ville-centre de la Communauté de la Riviera française.
A propos de Worldline
Worldline [Euronext : WLN] accélère la croissance des entreprises de toutes tailles - rapidement, simplement et en toute sécurité. S’appuyant sur des technologies de paiement de pointe, une expertise locale et des solutions personnalisées à destination de centaines de marchés et d’industries, Worldline favorise la croissance de plus d'un million d'entreprises dans le monde. Worldline a généré un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros en 2022. worldline.com
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A propos de Paragon ID
Paragon ID est un champion des solutions d’identification dédiées aux marchés de l’e-ID, du Transport & Smart Cities, de la Traçabilité & Protection des marques, et du Paiement. Paragon ID emploie près de 650 collaborateurs et dispose de sites de production situés aux États-Unis et Europe, à proximité de ses clients.
Coté sur Euronext Paris (Euronext Paris - Libellé : Paragon ID - Code ISIN : FR0013318813 - Code mnémonique : PID), Paragon ID a pour actionnaire de référence Paragon Group, fournisseur leader dans les domaines de la communication commerciale, des solutions d'identification et des services graphiques. Paragon Group réalise un chiffre d’affaires de 1,5 Mds€ et emploie plus de 9 000 personnes. Paragon Group combine ses nombreuses années d'expérience avec les dernières innovations en matière de technologie et de données intelligentes dans le but de permettre des interactions rapides et pertinentes entre les organisations et leurs clients.
Plus d’informations sur Paragon-id.com.
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