Marktplaatsen en online verkoopplatformen
Geschat wordt dat nu al 1/3 van alle online transacties plaats vindt via zogenaamde marktplaatsen en platformen.
De verwachting is dat dit in 2025 meer dan de helft van alle online transacties zal zijn. Waar je bij online transacties misschien tot nu toe dacht aan online winkels wordt het in dat geval tijd om die inschatting bij te stellen. Maar hoe zit die wereld in elkaar en wat betekent dit voor mij als ondernemer?
Allereerst: Wat zijn marktplaatsen en platformen? Dit zijn verzamelplaatsen waar kopers en verkopers elkaar online vinden. Een marktplaats kan heel ruim in het aanbod zijn maar er zijn ook marktplaatsen die gecentreerd zijn rondom een bepaald onderwerp zoals kleding, restaurants, vakantiehuizen, etc. Daarnaast zijn sommigen gericht op de verkoop aan consumenten, anderen op business-to-business, en weer anderen op beiden. Of waar eerst enkel tweedehands goederen werden aangeboden staan nu ook nieuwe goederen te koop.
Voorbeeld: Retailers kunnen online in bulk goederen aankopen voor hun assortiment aan meubels, elektronica of verzorgingsproducten. Daarnaast zie je dat ook steeds vaker grote merken een eigen marktplaats beginnen waar ze ervoor zorgen dat hun goederen een 2de leven kunnen krijgen. Voorbeelden van marktplaatsen zijn in Nederland Marktplaats.nl zelf, maar ook Thuisbezorgd, eBay, Vinted, Bol.com.
Het voornaamste argument om met een marktplaats of platform aan de slag te gaan is om aan schaalvergroting te kunnen doen. Voor veel onbekende of lokale aanbieders kan het bereik dat een bekende marktplaats biedt, zorgen voor een enorme groei in het bereik van afzetmarkten. Partijen die in een marktplaats faciliteren zien het voordeel vooral in het vergroten van het aanbod, zonder dat zij investeringen hoeven te doen in fabricage, inkoop of voorraad.
Ook op het gebied van betalingsverkeer vraagt een marktplaats om de nodige aanpassingen. Zo zal een marktplaats de aanbieders, ofwel merchants, goed moeten screenen (know your customer), een duidelijk geschillenprotocol hebben, verschillende verkoopvoorwaarden ondersteunen, een financieel verrekenmodel hebben, aan fraudepreventie moeten doen en passende betaalmethodes bieden. Dit gedeelte wordt bijna altijd opgepakt door een Payment Service Provider (PSP).
Worldline heeft recent een aandeel genomen in Online Payment Platform (OPP), een Europees leidende Payment Service Provider die gespecialiseerd is in het soepel laten verlopen van transacties van marktplaatsen en platformen. OPP organiseert onder andere de transacties achter Marktplaats, eBay Kleinanzeigen en nog veel meer kleinere en grotere marktplaatsen en platformen. OPP ondersteunt volledig het betaalgedeelte, de screening van de verkopers en eventuele vragen en dispuutafhandeling omtrent transacties van de gebruikers van de marktplaats. Hiermee voldoet de marktplaats aan de wetgeving maar, belangrijker nog, het kan zich volledig concentreren op de groei van de marktplaats zelf.
Mocht u nog niet hebben nagedacht over uw online aanwezigheid op een marktplaats dan is dit wellicht wel het overwegen waard. Mocht u als (aanstaande) marktplaats meer informatie willen over OPP dan kunnen wij u natuurlijk altijd in contact brengen met ons nieuwste lid van de Worldline familie.