Forskjeller i kjøpsadferd blant generasjoner
19 / 02 / 2025
Tilhører kundene dine generasjon Z, Millennials eller kanskje generasjon Alpha? Mange bedrifter har kunder fra forskjellige generasjoner og bør derfor være oppmerksomme på hvordan kulturelle, økonomiske og teknologiske faktorer har påvirket kundenes kjøpsadferd.

Det finnes mange forskjellige måter å kategorisere og segmentere forbrukere på. En av de mer brukte metodene er å inndele forbrukerne basert på alder og tilhørende generasjon.
Denne formen for segmentering bygger på prinsippet om at de opplevelsene vi utsettes for, former våre verdier og adferdsmønstre. Dette resulterer i felles karaktertrekk i vår identitet, som vi deler med andre mennesker fra samme tidsperiode.
Akkurat som vi har gjort før, vil vi i denne artikkelen gi deg en oversikt over de forskjellige generasjoners kjøpsadferd og hjelpe deg med å forstå hvordan du kan imøtekomme deres forskjellige behov.
Generasjon Alpha (født etter 2013)
Generasjon Alpha har vokst opp med smarttelefoner, nettbrett og sosiale medier fra fødselen. De forventer interaktive og personaliserte opplevelser integrert i deres digitale liv.
Selv om foreldrene deres ofte tar kjøpsbeslutningene for øyeblikket, har de fortsatt stor innflytelse, spesielt på kjøp av teknologi og underholdning. Generasjon Alpha bruker kun digitale betalingsmetoder, og nesten alle deres kjøp gjøres via telefonen.
Hva har alle de forskjellige generasjonene til felles?
Selv om det kan være store forskjeller mellom babyboomere og alphaer når det kommer til kjøpsbeslutninger, er det også noen fellestrekk som går igjen hos alle generasjoner, spesielt når det kommer til betaling.
Ønsket om bekvemmelighet og hurtighet vokser og fyller mer og mer i en verden der tingene går raskt.
I tillegg vil sikkerhet og pålitelighet alltid bli vektlagt høyt når det kommer til penger og transaksjoner.
Felles for alle generasjoner er også at de ønsker at de betalingsmetodene de bruker, integreres sømløst i deres daglige liv. For eksempel bruker nordmennene i økende grad mobile-lommebøker til betaling, da mobilen alltid er for hånden og allerede fungerer som plattform for å sjekke bankkontoer og motta ordrebekreftelser.
Som Europas største betalingsleverandør har Worldline omfattende erfaring med å hjelpe hundrevis av norske og internasjonale virksomheter fra forskjellige bransjer. La oss derfor hjelpe deg med å finne den betalingsløsningen som best passer dine kunders adferd.
Kilder: Forrester, Investopedia, Deloitte
Skal vi hjelpe deg med en betalingsløsning?
Vi tilbyr løsninger tilpasset din forretningsmodell og hjelper deg med integrasjon, installasjon og løpende support. Fyll ut skjemaet, så kontakter vi deg.
