Herzlich willkommen!
Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrem Link/2500 Portable Flex
Starten Sie jetzt mit Ihrem Terminal durch
Schritt 1
Laden Sie das Terminal vor der ersten Verwendung mit dem beiliegenden Netzkabel auf.
Schritt 2
Drücken Sie auf die grüne Taste, um das Terminal einzuschalten.
Schritt 3
Ihr Terminal ist nun bereit. Sie können jetzt Zahlungen entgegennehmen.
Tagesabschluss
Mit einem Tagesabschluss werden alle getätigten Transaktionen eingeliefert und abgeschlossen. Mindestens einmal täglich – am besten nach Ladenschluss – sollte ein Tagesabschluss durchgeführt werden.
Bitte beachten Sie: Erst nach erfolgtem Tagesabschluss werden die Beträge gutgeschrieben.
Terminal-Passwort
Das Terminal verfügt über ein eindeutiges Kennwort, dass Sie als Händler vor Betrug schützen soll. Bewahren Sie Ihr Kennwort sicher auf.
Sie finden Ihr Terminal-Passwort in der beiliegenden Kundeninformation.
Wichtige Funktionen
Download Kurzanleitung
Sie haben Ihr Terminal erhalten und möchten mehr über die verschiedenen Funktionsweisen und Möglichkeiten des Terminals erfahren?
Kein Problem. Klicken Sie einfach auf den angeführten Link und laden Sie sich den Quick Guide herunter. Hier erfahren Sie alles von der Buchung bis hin zum Tagesabschluss.
So einfach ist es Zahlungen mit Ihrem Link/2500 Portable Flex entgegenzunehmen
Betrag eingeben
Geben Sie den Betrag ein und bestätigen Sie die Zahlung.
Zahlung akzeptieren
Der eingegebene Betrag wird auf dem Bildschirm des Terminals angezeigt. Der Karteninhaber bezahlt per Kredit- oder Debitkarte oder Smartphone.
Beleg senden
Auf Wunsch können Sie dem Kunden den Zahlungsbeleg per E-Mail oder mittels QR-Code Scan zur Verfügung stellen. Sollte kein Beleg erforderlich sein wählen Sie die Option «Kein Beleg».
Stornieren Sie die letzte Transaktion in drei einfachen Schritten
Transaktionsmenü öffnen
Öffnen Sie mit der F-Taste das Hauptmenü und anschliessend das Transaktionsmenü durch Drücken der Taste <1>.
Storno aktivieren
Mit Taste <3> wird die Funktion „Storno“ aktiviert. Geben Sie Ihr Terminalpasswort ein und bestätigen Sie es mit der grünen Taste.
Storno wird verarbeitet
Der Betrag der letzten Transaktion wird angezeigt und durch Drücken der grünen Taste bestätigt. Das Storno wird verarbeitet und online autorisiert.
Sie möchten weitere Zahlungsmittel akzeptieren?
Für weitere Informationen zu den Zahlungsmitteln, klicken Sie auf die jeweilige Bezahlmethode.
FAQ
Funktionen
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Ein praktisches Feature des Link/2500 Portable Flex ist der QR-Code. Am Ende einer Transaktion kann Ihr Kunde den QR-Code scannen und den Beleg direkt erhalten.
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Nein, das Link/2500 Portable Flex Terminal ist nur für den Einsatz in der Schweiz zugelassen. Kunden aus Liechtenstein sind dazu berechtigt das Terminal in Liechtenstein jedoch nicht in der Schweiz einzusetzen.
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Ja, das Link/2500 Portable Flex hat eine praktische Trinkgeldfunktion die vor jeder Transaktion proaktiv nach dem Trinkgeld fragt und nach der Transaktion auf dem digitalen Beleg separat ausgewiesen wird.
Für die Aktivierung der Funktion kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter customerservices@worldline.com. Senden Sie bitte die Terminal ID (TID) in der Mail mit.
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Drücken Sie die gelbe Taste auf Ihrem Zahlterminal.
Transaktionen/Kartenakzeptanz
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In myPortal haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf alle bargeldlosen Zahlungen. Das Online-Kundenportal bietet Ihnen einen strukturierten Überblick zu Ihren Transaktionen und Auszahlungen. Alle Informationen stehen Ihnen auch als Download zur Verfügung. Zahlreiche Filterfunktionen ermöglichen die Suche nach einzelnen Transaktionen und Details. Zusätzlich unterstützt myPortal die Abläufe des Finanzabgleichs zwischen den Vergütungen, Transaktionen und Ihrer Buchhaltung.
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Ja, Sie können auch Zahlungen mit PostFinance akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass Sie für die PostFinance Card einen Zusatzvertrag mit der PostFinance AG benötigen. Mehr Informationen finden Sie auf der Website von PostFinance oder kontaktieren Sie die PostFinance direkt unter +41 58 667 98 74 / aqs@postfinance.ch.
Sobald Sie die zusätzliche Vereinbarung getroffen haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservices@worldline.com, um das weitere Zahlungsmittel auf dem Terminal zu aktivieren.
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Ja, Sie können auch Zahlungen mit American Express akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass Sie dazu einen Zusatzvertrag mit Swisscard benötigen. Sollten Sie Interesse an der Akzeptanz von American Express haben kontaktieren Sie uns bitte.
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Ja, Sie können auch Zahlungen mit WeChat Pay akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass Sie dazu einen Zusatzvertrag mit uns benötigen. Sollten Sie Interesse an der Akzeptanz von WeChat Pay haben kontaktieren Sie uns bitte.
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Sie können auch weitere lokale Zahlungsmittel akzeptieren. Dazu benötigen Sie aber jeweils eine eigene Vereinbarung, die Sie direkt mit der jeweiligen Kartenbrand abschliessen. Bitte kontaktieren Sie die jeweils gewünschte Kartenbrand. Sobald Sie die zusätzliche Vereinbarung getroffen haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservices@worldline.com, um das weitere Zahlungsmittel auf dem Terminal zu aktivieren.
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Dank der dynamischen Währungsumrechnung (Dynamic Currency Conversion – DCC) können Ihre internationalen Kundinnen und Kunden bequem in ihrer Kartenwährung bezahlen. Mit dieser Dienstleistung bieten Sie Ihrer Kundschaft einen echten Mehrwert und sichern sich bei jeder Transaktion eine attraktive Provision.
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Ja, Sie können den Tagesabschluss auch automatisch hinterlegen lassen. Wichtig ist, dass das Zahlterminal immer eingeschaltet ist. Für die Aktivierung des automatischen Tagesabschluss kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservices@worldline.com. Senden Sie bitte die Terminal ID (TID) und die gewünschte Uhrzeit für den automatischen Tagesabschluss.
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Mit einem Tagesabschluss werden alle getätigten Transaktionen eingeliefert und abgeschlossen. Mindestens einmal täglich – am besten nach Ladenschluss – sollte ein Tagesabschluss durchgeführt werden. Die Auszahlung auf Ihr Bankkonto erfolgt 2-3 Werktage nach dem durchgeführten Tagesabschluss.
Fehlerbehebung
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Schalten Sie das Zahlterminal mit der roten Taste aus und wieder mit der grünen Taste ein. Sollte die Manipulation nicht zum gewünschten Erfolg führen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst +41 848 83 20 00.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservices@worldline.com. Senden Sie bitte die Terminal ID (TID) wie auch die E-Mail-Adresse an welche der Tagesabschluss oder Händlerbeleg gesendet werden sollte.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customerservices@worldline.com. Senden Sie bitte die Terminal ID (TID) wie auch die E-Mail-Adresse an welche der Tagesabschluss oder Händlerbeleg gesendet werden soll.
Wo kann ich mich melden, wenn ich Fragen habe?
Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Terminal haben, können Sie sich gerne jederzeit an unseren Customer Service wenden, indem Sie auf "Kontakt" klicken oder unter der Nummer +41 848 83 20 00 anrufen.
Weitere Informationen zu Ihren Transaktionen finden Sie auch in unserem kostenlosen Kundenportal myPortal.