Oui. La clôture journalière est nécessaire pour garantir que vos transactions sont traitées correctement et que votre terminal reçoit les mises à jour de sécurité.

Redémarrez-le, vérifiez l’alimentation électrique et testez la connexion réseau. Dans la section support, vous trouverez un guide étape par étape.

En général, deux jours ouvrables après la transmission des données de transaction. Des modèles de versement spécifiques peuvent être convenus contractuellement.

L’aperçu complet des règlements est disponible dans myPortal – avec fonctions de filtrage et options d’export.

Commencez par vérifier l’aperçu des transactions dans myPortal et si une clôture journalière a été effectuée. Sinon, le support vous aidera.

Oui. Les paiements fonctionnent soit via QR-Code, soit via le lecteur NFC intégré – selon les moyens de paiement activés (contrat d’acceptation des moyens de paiement / contrat d’acquisition).

Pour les montants inférieurs à 80 CHF, aucun code PIN n’est généralement requis. Il suffit d’approcher la carte ou le smartphone du terminal.

Veuillez nous signaler par écrit toute modification concernant l'adresse, le nom/la forme juridique, la personne de contact, le propriétaire, les coordonnées bancaires ou l'en-tête du document à l'aide du formulaire de modification.

Veuillez nous en informer afin que nous puissions attribuer correctement l’ID du terminal et garantir le maintien des normes de sécurité.

Tous les manuels sont disponibles dans le centre de téléchargement.

Vous pouvez commander consommables et supports promotionnels directement dans la boutique en ligne.

Veuillez avoir votre numéro de contrat ou l’ID de votre terminal à portée de main – cela nous permet de vous aider plus rapidement.

Toutes les options de contact sont disponibles dans la section support en bas de cette page.