Bienvenue
Nous sommes très heureux de vous accueillir en tant que nouveau client et nous vous remercions pour votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour vous servir et vous accompagner de la meilleure manière possible.
Nous avons rassemblé sur cette page les informations les plus importantes pour vous.
Avis de paiement
La bonification des paiements a lieu en règle générale deux jours ouvrés après la remise des données (des versements plus rapides peuvent être définis dans le contrat).
Pensez à effectuer le bouclement journalier. Lors de la connexion de votre terminal avec le serveur de Worldline, des mises à jour de sécurité automatiques sont en outre effectuées sur le terminal.
Chez nous, un très haut niveau de sécurité est la norme.
Informations importantes autour de votre sécurité, sur la manière dont vous pouvez vous protéger et protéger vos clients contre d'éventuels usages abusifs des cartes. Qu'il s'agisse de commerce stationnaire ou d'e-commerce.
Commandes de matériel et changements
Commandes de matériel
Vous pouvez commander en quelques clics tout ce dont vous avez besoin pour le traitement des paiements sans numéraire. Dans notre boutique en ligne, vous trouverez non seulement des consommables tels que des rouleaux de papier, mais aussi une large gamme de matériel publicitaire et d'innombrables autres produits qui faciliteront votre travail.
Toutes les informations concernant un changement futur
Nous vous prions de nous faire savoir par écrit si les appareils changent d'emplacement ou de propriétaire, ou si vous voulez les vendre.
Trucs et astuces
Paiements par smartphone
Les nouveaux moyens de paiement comme TWINT, Alipay, Apple Pay, etc. sont traités avec le code QR ou passés sur le lecteur NFC (near field communication).
Le code QR apparaît automatiquement sur l'écran. Pour le personnel de vente, le processus de paiement est exactement le même qu'avec les paiements par carte. Tous les paiements par smartphone sont traités sans contact.
En tant que moyen de paiement alternatif, les cryptomonnaies jouissent également d'une forte popularité. Avec WL Crypto Payments, vous permettez à vos clients de payer facilement et rapidement en Bitcoin et Ethereum.
Paiements sans contact
Tous les terminaux de Worldline disposent d'un lecteur sans contact.
Les montants inférieurs à CHF 80 ne nécessitent en général aucune saisie du code NIP par l'acheteur. Il en résulte un processus de vente plus agréable et plus rapide pour vous et vos clients.
Téléchargement
Vous trouverez les principales informations dans notre centre de téléchargement.
Il contient tous les modes d'emploi, les informations pour le traitement des paiements sans espèces ainsi que les documentations relatives aux prestations de Worldline.
Avec ces services, vous augmentez votre chiffre d'affaires
Le bon interlocuteur
Lors de toute prise de contact, veuillez vous munir de votre numéro de partie contractante ou de l'identifiant de votre terminal. Nous pourrons ainsi vous assurer un service rapide et compétent.
Siège principale
Hardturmstrasse 201
8021 Zürich
Suisse
Centre de service et de réparation
Lu - Je: 8 - 12 heures / 13 - 17 heures
Ve: 8 - 12 heures / 13 - 16.30 heures
Les retours et les réparations de terminaux doivent toujours être envoyés à cette adresse, en indiquant l’ID du terminal et des informations sur la raison du retour:
Ifangstrasse 11
8952 Schlieren
Suisse