Attentes des acheteurs en ligne : aujourd'hui, demain et au-delà. Rapport de recherche européen 2023
14 / 09 / 2023
Pour se différencier de ses concurrents, il est essentiel de comprendre les souhaits et les besoins de ses clients. À cette fin, nous avons mené des entretiens avec 6 000 acheteurs en ligne sur six marchés européens : la Belgique, la France, le Portugal, l'Espagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni.
Notre principal objectif est de vous fournir des informations sur le paysage actuel, de vous doter de stratégies pour attirer les clients de demain et de comprendre comment vous préparer à l'avenir du commerce de détail.
L'enquête a révélé les points suivants :
Voici ses principales conclusions :
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