Dinamično preračunavanje valut

Paquet de services Premium

Avec le paquet de services Premium de Worldline, vous bénéficiez d’une assistance étendue pour vos terminaux de paiement. En plus des services contenus dans le paquet de services Classic, vous profitez d’une maintenance sur site aux horaires élargis le soir, du lundi au samedi.

La hotline gratuite de Worldline est joignable 365 jours par an, 24 heures sur 24. Le paquet de services Premium vous permet de bénéficier du conseil personnalisé de notre équipe d’assistance parlant l’ensemble des langues les plus usitées au Luxembourg. Celle-ci vous fournira toutes les informations requises quant à l’utilisation de nos terminaux de paiement et répondra à vos questions afin de remédier à des dysfonctionnements simples.

Le paquet de services Premium comprend la maintenance sur site de 8 h 00 à 22 h 00 (lundi – samedi). L’intervention a lieu endéans la journée ouvrable non-fériée après concertation avec le Helpdesk et en fonction du planning fixé.

Le paquet de services Premium vous permet de ne pas avoir à vous occuper des mises à jour logicielles: grâce à des mises à jour régulières, nous nous assurons que vos terminaux de paiement satisfont toujours aux normes de sécurité les plus récentes. Par ailleurs, vos données sont également en sécurité en cas de dérangement, car tous les terminaux de paiement de Worldline disposent d’une mémoire interne indépendante de toute alimentation électrique.

Nous avons suscité votre intérêt ?

Vous êtes un client existant et vous avez besoin d'un support terminal, vous avez des questions sur les paiements ou vous souhaitez modifier votre contrat ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle / support terminal.

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