Paquets de services
Une assistance sur mesure avec les paquets de services de Worldline
Une assistance professionnelle répondant à tous vos besoins et exigences
Grâce à un éventail complet de paquets de services, Worldline vous propose l’assistance dont vous et votre entreprise avez besoin. Vous pouvez choisir entre l’offre de base constituée par le paquet de services Classic ou bien les offres d’assistance étendue Premium et Premium Pro.
De plus, le personnel de notre service client est intégralement basé au Luxembourg et directement employé par Worldline. La garantie d’un service rapide et d’extrême qualité.
Paquet de services Classic
Le paquet de services Classic de Worldline vous permet de bénéficier d’une assistance de base pour vos terminaux de paiement. Il comprend non seulement les mises à jour gratuites de logiciels, mais également l’assistance téléphonique via notre hotline gratuite, disponible 24 heures sur 24, ainsi qu’un service de maintenance sur site.
Mises à jour logicielles
Assistance téléphonique 24/7
Maintenance sur site 8 h 00 – 17 h 00 (lundi – vendredi)
Paquet de services Premium
Avec le paquet de services Premium de Worldline, vous bénéficiez d’une assistance étendue pour vos terminaux de paiement. En plus des services contenus dans le paquet de services Classic, vous profitez d’une maintenance sur site aux horaires élargis le soir, du lundi au samedi.
Mises à jour logicielles
Assistance téléphonique 24/7
Maintenance sur site de 8 h 00 à 22 h 00 (lundi – samedi)
Paquet de services Premium Pro
Avec le paquet de services Premium Pro de Worldline, vous bénéficiez de notre plus haut niveau d’assistance pour vos terminaux de paiement. Celui-ci comprend une maintenance sur site 7j/7, l’assurance de travailler en parfaite sérénité.
Mises à jour logicielles
Assistance téléphonique 24/7
Maintenance sur site de 8 h 00 à 22 h 00 (lundi – dimanche)
