Il vostro centro di assistenza e riparazione Worldline

Facciamo in modo che il vostro terminale di pagamento torni a funzionare nel più breve tempo possibile

Servizio rapido nel centro di riparazione:

potete far riparare il vostro terminale in sole 2 ore e riportarlo subito presso la vostra sede

Direttamente in loco o per posta* o:

ci occupiamo dei guasti e ripariamo o sostituiamo i terminali di pagamento difettosi

_{*Per le restituzioni e riparazioni dei terminali indicare sempre l’ID del terminale e il motivo della restituzione.}

Aggiornamento al servizio in loco:

con un supplemento, possiamo offrirvi un servizio diretto in loco in qualsiasi momento.

Ci puoi trovare qui

Worldline Svizzera SA
Centro assistenza e riparazione
Ifangstrasse 11
8952 Schlieren

Controlla la posizione su Google Maps

Orari di apertura

Lunedì - Giovedì:
ore 8 - 12 / 13 - 17

Venerdì:
ore 8 - 12 / 13 - 16.30

Assistenza ai terminali

0800 111 600

I vostri esperti locali per i terminali di pagamento

I nostri tecnici esperti a Schlieren (Svizzera) offrono un servizio rapido e affidabile per il vostro terminale di pagamento – professionale, personale e direttamente in sede. Che si tratti di una riparazione, di una sostituzione o di un controllo tecnico, troviamo la soluzione giusta per ogni esigenza. Con anni di esperienza pratica e un contatto quotidiano con i clienti, sappiamo cosa conta davvero nel lavoro quotidiano con i pagamenti.

Riparazione terminali? Risposte chiare e servizio rapido

Porta semplicemente il tuo terminale di pagamento guasto al nostro centro assistenza di Schlieren. I nostri tecnici esaminano il dispositivo subito e, nella maggior parte dei casi, lo riparano in circa due ore. Durante l’attesa, puoi rilassarti nella nostra area clienti oppure fare una pausa al panificio "Backmarkt" accanto. Non appena il terminale è pronto, ti avvisiamo telefonicamente – e puoi decidere se ritirarlo o fartelo spedire comodamente per posta.
No, puoi venire direttamente senza prenotare. Tuttavia, ti consigliamo di chiamare prima la nostra hotline gratuita allo 0800 111 600. Molti problemi si risolvono già al telefono – e se serve una riparazione, ti apriamo un ticket per velocizzare il processo.
Dipende dal contratto di assistenza. Per la maggior parte dei clienti, la riparazione è inclusa. Se non hai un contratto, applichiamo tariffe fisse in base al modello del terminale. Ti informiamo volentieri per telefono o di persona.
Nessun problema. Ti forniamo subito un dispositivo sostitutivo equivalente, così puoi continuare a lavorare senza interruzioni.
Certo! I nostri tecnici effettuano una diagnosi completa e ti spiegano il problema e le soluzioni possibili in modo chiaro e trasparente.
Ripariamo tutti i terminali attuali di Worldline (ex SIX Payment Services) e Payone. Se il tuo terminale rientra in una campagna di sostituzione (ad esempio per certificazioni in scadenza), te lo comunichiamo subito e lo sostituiamo direttamente.
Sì, è comodo e sicuro. Imballa bene il terminale, includi una breve descrizione del problema, i tuoi dati di contatto, l’ID del terminale e – se lo hai – il numero del ticket. Vuoi ricevere il terminale riparato a un altro indirizzo? Comunicalo nella spedizione.
Di solito ripariamo il terminale entro un giorno lavorativo dalla ricezione. Il tempo di spedizione non è incluso.
In quel caso, la riparazione viene fatta sul posto – solitamente entro due ore. Se arrivi dopo le 15:00, il dispositivo potrebbe essere pronto solo il giorno dopo.
Porta l’intero terminale guasto con tutti gli accessori: stampante esterna, cavi, base di ricarica. Una breve descrizione del malfunzionamento ci aiuterà a intervenire più rapidamente.
Sì, puoi spedire e ricevere il terminale comodamente per posta. Ricordati di inserire l’ID del terminale e una descrizione del problema.
In tal caso, ti forniamo rapidamente un dispositivo sostitutivo – in modo semplice e senza complicazioni.
Sì, se preferisci, un tecnico può venire direttamente nel tuo punto vendita. Questo servizio on-site è disponibile con un costo aggiuntivo. Chiamaci per fissare un intervento.
Il nostro supporto terminali è disponibile al numero gratuito 0800 111 600.
Siamo a Schlieren, vicino a Zurigo: Ifangstrasse 11, 8952 Schlieren (ZH).
Da lunedì a giovedì: 08:00–12:00 / 13:00–17:00
Venerdì: 08:00–12:00 / 13:00–16:30