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Se non sapete perché i clienti abbandonano il vostro processo di pagamento, state perdendo ricavi che non potete misurare. La maggior parte dei negozi online monitora le vendite – pochi analizzano perché le vendite non vanno a buon fine. I pagamenti rifiutati, le autenticazioni fallite e gli abbandoni del checkout non lasciano tracce evidenti, a meno che non sappiate dove cercare. MyPerformance Saferpay è uno strumento di analisi gratuito, direttamente integrato nel Backoffice Saferpay. Vi offre una panoramica completa dei vostri dati di pagamento – tassi di conversione, motivi di rifiuto, prestazioni dei metodi di pagamento e altro ancora – senza costi aggiuntivi.
In questo articolo imparerete:
- Perché il tasso di conversione dei pagamenti è l'indicatore più sottovalutato nell'e-commerce
- Come identificare la causa principale delle transazioni rifiutate
- Quali dashboard di MyPerformance sono più importanti per le operazioni quotidiane
- Come confrontare le vostre prestazioni anno su anno
- Come risolvere i problemi del processo di pagamento prima che costino ulteriori vendite perse
Che cos'è MyPerformance Saferpay?
MyPerformance è uno strumento di analisi aziendale nel Backoffice Saferpay. Consente ai negozi online di visualizzare tutte le transazioni in tempo reale con un solo sguardo, identificare i punti di attrito nel pagamento e comprendere come il comportamento dei clienti influisce sui ricavi. Questa panoramica chiara e strutturata garantisce la massima trasparenza sui fatturati e semplifica notevolmente la contabilità e il reporting quotidiano.
Siete già un commerciante Saferpay? Accedete al vostro Backoffice Saferpay per utilizzare MyPerformance subito. Potete trovare facilmente la vostra dashboard MyPerformance nella navigazione del Backoffice, sotto "Transazioni – Giornale".
Comprendere i flussi di pagamento, massimizzare i tassi di conversione: il tuo strumento di analisi a colpo d'occhio
La gestione dei pagamenti non dovrebbe essere un gioco d'azzardo. MyPerformance vi offre la visibilità necessaria per ottimizzare i vostri ricavi. Con questo dashboard Saferpay, potete:
- Padroneggiare il vostro tasso di conversione: Monitorate facilmente i vostri risultati per tutti i metodi di pagamento e identificate dove si verificano attriti.
- Comprendere il comportamento dei clienti: Ottenete informazioni su dove i vostri clienti pagano e quali metodi di pagamento preferiscono.
- Avere il pieno controllo finanziario: Una panoramica precisa di tutte le transazioni e i flussi finanziari è la chiave per una gestione efficiente della vostra attività.
- Trasformare i rifiuti in opportunità: Non limitatevi a osservare i pagamenti falliti. Utilizzate il dashboard Rejection Reason per comprendere il "perché" dietro ogni rifiuto – che sia dovuto al 3-D Secure, a problemi con l'acquirer o ad altri fattori – e ricevete indicazioni chiare su come risolverli.
- Confrontare le prestazioni: Confrontate le vostre prestazioni attuali con quelle dell'anno precedente o analizzate come si comportano fianco a fianco diverse sedi commerciali.
Guardate il video qui sotto sull'importanza della Business Intelligence per la gestione dei pagamenti:
6 modi per ottenere di più dai vostri dati di pagamento
Ottenere il massimo da MyPerformance va oltre la semplice visualizzazione dei numeri – si tratta di trasformare quei numeri in azioni concrete. Ecco come trarre il massimo valore dal vostro dashboard:
6. Analisi geografica per il cross-selling
Se vendete a livello internazionale, verificate se i tassi di conversione sono significativamente più bassi in una regione specifica – potrebbe indicare la necessità di una strategia di pagamento più localizzata. Il dashboard Location Overview (Panoramica delle sedi) vi consente di confrontare le prestazioni di tutte le vostre sedi attive, con informazioni sulle transazioni autorizzate, annullate, acquisite e fallite.
Importante
Tutti gli indicatori sono visualizzati in CHF. Se il vostro conto opera in una valuta diversa, i valori delle transazioni vengono automaticamente convertiti in CHF per garantire informazioni sulle prestazioni coerenti e comparabili in tutti i dashboard. Avete tuttavia la possibilità di passare alla visualizzazione in EUR.
Come iniziare con MyPerformance Saferpay
MyPerformance è disponibile ora, senza costi aggiuntivi, per tutti i commercianti Saferpay. È molto più di un semplice strumento di reporting – è un asset strategico per la crescita della vostra attività. Accedete oggi stesso al Backoffice Saferpay per iniziare a esplorare le vostre prestazioni di pagamento e le informazioni sulle transazioni.
Potete trovare facilmente la vostra dashboard MyPerformance nella navigazione del Backoffice, sotto "Transazioni – Giornale".
Domande frequenti
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No, MyPerformance è fornito come strumento di analisi aziendale gratuito per tutti i commercianti Saferpay. Non sono previste quote di abbonamento aggiuntive né costi nascosti per visualizzare i dati sulle prestazioni dei pagamenti.
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Il dashboard viene aggiornato su base giornaliera per riflettere le vostre attività di transazione più recenti, consentendovi di monitorare le tendenze man mano che si sviluppano.
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È la percentuale di transazioni autorizzate con successo rispetto al numero totale di tentativi. Questo indicatore è influenzato dalle approvazioni degli emittenti, dalle azioni dei pagatori, dall'autenticazione 3-D Secure o dalle interruzioni delle transazioni che si verificano al di fuori del controllo di Saferpay.
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Per garantire un reporting coerente e comparabile in tutti i mercati e terminali, tutti gli indicatori sono standardizzati in CHF o EUR. Il CHF è lo standard per i commercianti con sede in Svizzera. È possibile regolare la visualizzazione su una valuta locale tramite il pannello dei filtri.
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Tramite il pannello dei filtri: selezionate "Local CCY" nelle impostazioni del filtro di conversione e scegliete la valuta specifica del vostro account. Questo vi consente di passare dalla visualizzazione di reporting standardizzata alla valuta di transazione locale.
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La funzionalità di esportazione non è ancora disponibile. Stiamo lavorando attivamente su questa funzione e intendiamo introdurre capacità di esportazione dei dati in un futuro aggiornamento.
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Accedete al dashboard Rejection Reason (Motivi dei rifiuti). Fornisce analisi dettagliate e indicazioni pratiche per aiutarvi a regolare la vostra configurazione e ad aumentare il tasso di accettazione complessivo – che il problema provenga dall'acquirer, dai protocolli 3-D Secure o da altri fattori.
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Sì. Il dashboard Location Overview (Panoramica delle sedi) vi consente di confrontare le prestazioni delle transazioni – autorizzate, annullate, acquisite e fallite – in tutte le vostre sedi attive, fianco a fianco.
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MyPerformance dispone di tooltip integrati in tutta l'interfaccia. Passate semplicemente il cursore sul titolo o sul punto dati in questione per ottenere una spiegazione su come vengono calcolati i vostri dati.
Informazioni sull'autrice
Anna Fatun
Product Manager Saferpay, Worldline
Anna vanta oltre 7 anni di esperienza nel settore fintech, specializzata in Product Management. Attraverso il suo lavoro su Saferpay, aiuta le aziende dei mercati europei a comprendere le tecnologie di pagamento e a ottimizzare le loro operazioni di pagamento digitale. Anna è appassionata nel trasformare argomenti complessi legati ai pagamenti in informazioni pratiche che aiutano i commercianti a prendere decisioni migliori.
LinkedIn: Anna Fatun
Non siete ancora clienti Worldline Saferpay?
Nessun problema. Saremo lieti di consigliarvi la soluzione giusta per il vostro check-out.
Avvertenza
Le informazioni fornite in MyPerformance sono destinate esclusivamente a scopi informativi generali e potrebbero essere incomplete o soggette a modifiche. Worldline non fornisce alcuna garanzia riguardo all'accuratezza o alla completezza di tali informazioni e non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori, omissioni o danni derivanti dall'accesso a MyPerformance o dal suo utilizzo. Né Worldline né le sue affiliate saranno responsabili per costi, perdite o danni derivanti dal suo utilizzo.