Ci occupiamo del mantenimento dell’operatività dei sistemi necessari per l’elaborazione delle transazioni con carta.
Pacchetti di servizi
Supporto su misura con i pacchetti di servizi di Worldline
Assistenza professionale per ogni esigenza e necessitàAssistenza professionale per ogni esigenza e necessità
Con la sua gamma completa di pacchetti di servizi, offriamo un’assistenza costruita attorno a voi e alla vostra azienda. Dal pacchetto di servizi base Light alla soluzione di assistenza senza pensieri del pacchetto Pro+.
Light
Il pacchetto di servizi Light vi garantisce un supporto di base per i vostri terminali di pagamento, che include gli aggiornamenti gratuiti del software nonché un servizio di assistenza telefonica gratuito attivo 24 ore su 24.
Funzionamento sistema
Hotline gratuita
Registro transazioni
Aggiornamento software
Memoria di backup
Riparazione di guasti con invio postale
Garanzia estesa
Messa in funzione & formazione in loco
Rilocalizzazione
Comfort
Con il pacchetto di servizi Comfort fornite alla vostra attività la sicurezza che merita: il pacchetto include l’assistenza telefonica raggiungibile 24 ore su 24 nonché un comodo servizio di sostituzione dei terminali di pagamento guasti tramite posta.
Funzionamento sistema
Hotline gratuita
Registro transazioni
Aggiornamento software
Memoria di backup
Riparazione di guasti con spedizione per posta
Garanzia estesa
Messa in funzione & formazione in loco
Rilocalizzazione
Pro
Manutenzione e controllo gratuiti dei vostri terminali di pagamento, assistenza telefonica raggiungibile 24 ore su 24 e un rapido intervento entro 24 ore nei giorni lavorativi in caso di guasti: con il pacchetto di servizi Pro potrete approfittare di tutti questi vantaggi.
Funzionamento sistema
Hotline gratuita
Registro transazioni
Aggiornamento software
Memoria di backup
Riparazione di guasti in loco entro 24 ore, nei giorni lavorativi
Garanzia estesa
Messa in funzione & formazione in loco
Rilocalizzazione
Pro+
La soluzione migliore per i clienti più esigenti: il pacchetto di servizi Pro+ include l'assistenza telefonica attiva 24 ore su 24, e l’intervento sul posto entro cinque ore in caso di guasti. La garanzia estesa copre tutti i guasti e i malfunzionamenti.
Funzionamento sistema
Hotline gratuita
Registro transazioni
Aggiornamento software
Memoria di backup
Riparazione di guasti in loco entro 5 ore, 365 giorni all’anno
Garanzia estesa
Messa in funzione & formazione in loco
Rilocalizzazione
Funzionamento sistema
Hotline 7/7 e 24/24
Il nostro Team Assistenza è a vostra disposizione gratuitamente 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno per tutte le questioni relative al vostro terminale di pagamento.
Registro transazioni
Il giornale delle transazioni vi presenta la panoramica dei vostri fatturati senza contanti, generati con i mezzi di pagamento che accettate al punto vendita (POS) e nell’e-shop. Worldline fornisce il rendiconto finanziario giornaliero in versione online.
Aggiornamenti software
I nuovi aggiornamenti vengono installati automaticamente sul vostro terminale di pagamento non appena sono disponibili. In questo modo, possiamo garantire che il software utilizzato dal vostro terminale di pagamento sia sempre perfettamente aggiornato e conforme agli standard di sicurezza più elevati.
Memoria di backup
Tutti i terminali di pagamento dispongono di una memoria di backup integrata che li protegge dalla perdita di dati in caso di guasti.
Riparazione di guasti
- Con invio postale
- Sul luogo entro 24 ore, nei giorni lavorativi
- Sul luogo entro 5 ore, 365 giorni all’anno
Garanzia estesa
La garanzia estesa copre tutti i guasti e i malfunzionamenti eccetto vandalismo, furto, smarrimento e danno premeditato.
Messa in funzione & formazione in loco
La messa in funzione e la formazione dettagliata in loco sono incluse nel paccheto di servizi.
Rilocalizzazione
Se la tua azienda ha più sedi, i terminali di pagamento possono essere spostati all’interno delle tue sedi senza costi aggiuntivi.
Siete interessati?
Contattateci: saremo lieti di mostrarvi come incrementare il vostro fatturato grazie alle soluzioni di pagamento senza contanti.