KYC helpt veilige en betrouwbare betalingen te waarborgen door te verifiëren wie u bent en uw onderneming te begrijpen. Het verlaagt het risico op fraude en beperkt chargebacks, waardoor uw omzet en het vertrouwen van klanten beschermd blijven. Door te zorgen voor naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, helpt KYC u boetes en reputatieschade te voorkomen. Tot slot creëert het duidelijke, controleerbare dossiers voor uw onderneming, ter ondersteuning van governance, audits en voortdurende due diligence. We begrijpen dat dit extra werk voor u is. Om het voor u zo eenvoudig mogelijk te maken hebben we het proces beveiligd en overzichtelijk ontworpen, met duidelijke richtlijnen over welke gegevens nodig zijn en hoe u deze dient aan te leveren. Als u vragen heeft, neemt u contact op met ons Customer Services-team op kyc-outreach@worldline.com.

Phishing is een echt risico, maar dit verzoek is een legitieme KYC‑actie van Worldline die door de toezichthouders vereist is. Om dit te verifiëren, controleer of de afzender afkomstig is van een officieel Worldline-domein (kyc-outreach@worldline.com) en gebruik uitsluitend de beveiligde portal-link die in de e-mail wordt genoemd. Als u het niet zeker weet, neem dan contact op met uw Relatiebeheerder voordat u informatie deelt.

Ja. Als gereguleerde betalingsdienstverlener moeten wij KYC‑controles uitvoeren om identiteiten te verifiëren en de dossiers van contractpartners up-to-date te houden. De gevraagde stukken zijn standaard en nodig om compliant te blijven. We begrijpen dat dit verzoek voor u ongemakkelijk kan zijn, maar we waarderen uw medewerking. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, staat ons Customer Services-team (kyc-outreach@worldline.com) klaar om te helpen en het proces zo vlot mogelijk te laten verlopen.

We staan klaar om u te ondersteunen als iets niet duidelijk is. Stuur een e-mail naar kyc-outreach@worldline.com met uw naam, uw Worldline-klantennummer en een telefoonnummer, zodat we u kunnen terugbellen. U hebt mogelijk toegang tot de portal nodig (de link werd in de e-mail gedeeld) zodat we u door de beveiligde portal kunnen begeleiden.

KYC is het proces waarbij identiteit wordt geverifieerd en beoordeeld hoe u de service zult gebruiken. Het helpt witwassen van geld en fraude te voorkomen, klanten te beschermen en het financiële systeem veilig en in overeenstemming met de wet te houden. KYC‑controles zijn standaard bij gereguleerde betalingsdienstverleners, dus alle aanbieders voeren KYC‑controles uit.

Ja. De KYC‑controle is nodig om betalingen operationeel te houden en compliant te blijven, en om witwassen en fraude te voorkomen. Gelieve de gevraagde documenten/informatie binnen de aangegeven termijn aan te leveren om onderbreking van de diensten te voorkomen. Als u nog vragen heeft, mail dan naar kyc-outreach@worldline.com.

Nee. De deadline is vast en kan niet worden verlengd. Gelieve de vereiste informatie vóór de genoemde datum via de beveiligde portal aan te leveren. Als u verwacht moeite te hebben om de deadline te halen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met uw Relatiebeheerder of ons Customer Services-team (kyc-outreach@worldline.com) om de volgende stappen te bespreken.

Nee. Het KYC‑proces vereist digitale kopieën van uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. Upload een foto of gescande afbeelding (bijv. JPG, PNG, PDF). Afgedrukte kopieën worden niet geaccepteerd.

Dit is een standaard KYC‑identiteitsverificatiestap om te bevestigen dat u de rekeninghouder bent en om identiteitsverwisseling te voorkomen. De foto moet uw gezicht en de voorzijde van uw identiteitskaart in dezelfde afbeelding tonen, en zal uitsluitend voor verificatie worden gebruikt. Het wordt veilig opgeslagen als onderdeel van uw Customer Due Diligence (CDD)‑bestand.