Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Happy kid in a green park with a tall building behind

We ontwerpen en leveren betaaloplossingen die bedrijven helpen succesvol te zijn in een betrouwbare en veilige omgeving. Op basis van onze Trust 2030-routekaart voor maatschappelijk verantwoord ondernemen willen we de betrouwbare Europese betaalpartner zijn die duurzame economische groei mogelijk maakt – voor bedrijven, voor de samenleving en voor iedereen die we bedienen.

CSR-diverse-group-of-worldliners-smiling-during-standup-meeting-with-computer

Trust 2030 – onze weg naar de toekomst

Worldline bevestigt met trots opnieuw zijn engagement voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Sinds 2015 voert Worldline een ambitieuze routekaart op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur (ESG) uit via Trust 2020, Trust 2025 en nu Trust 2030 – ons nieuwe vijfjarige MVO-transformatieplan dat is ontworpen om verantwoorde praktijken in ons hele bedrijf te waarborgen.

6 engagementen voor 2030

Uitstekende dienstverlening garanderen en de klantervaring verbeteren

Ethiek en vertrouwen in al onze activiteiten bevorderen

De ontwikkeling van medewerkers, vaardigheden en betrokkenheid stimuleren

Eerlijkheid, diversiteit en inclusie bevorderen om gelijkheid en prestaties te versterken

Duurzame inkooppraktijken bij onze leveranciers versterken

Bijdragen aan koolstofneutraliteit

Klimaatverbintenissen zijn tegen 2030 niet langer onderhandelbaar. We willen onze klanten helpen om ze na te komen. Elke oplossing die we ecologisch ontwerpen, is erop gericht hun koolstofvoetafdruk te verkleinen, want duurzame groei werkt alleen als we samen vooruitgaan.

Sébastien Mandron, Chief Sustainability Officer

Hoe we onze niet-financiële prestaties bijhouden

We willen sneller vooruitgang boeken bij het aanpakken van de MVO-uitdagingen waarmee ons bedrijf, onze klanten en de samenleving als geheel worden geconfronteerd. We hebben onszelf binnen onze prioriteitsgebieden 9 ambitieuze doelen gesteld die we tegen 2030 willen bereiken.

Trust 2030-doelen

Domain	Indicator	Doelstelling 2030
Kwaliteit & klanttevredenheid	1- Kwaliteitsscore – beschikbaarheid en respons van contractuele diensten 2- Customer Net Promoter Score	99,9900% 37,5
Betalingsintegriteit	3- Percentage medewerkers in gevoelige functies dat de jaarlijkse en bijgewerkte opleiding over betalingsintegriteit voltooit	100%
Aantrekken & behouden van talent, opleiding & ontwikkeling van vaardigheden	4- Opleidingsuren per medewerker 5- Score voor medewerkersbetrokkenheid	32h 70%
Inclusie & diversiteit	6- Percentage vrouwen in managementfuncties (niveau 15 en hoger)	33%
Informatiebeveiliging	7- Percentage reacties op significante beveiligingsincidenten dat voldoet aan het beveiligingsbeleid van Worldline	100%
Relaties met leveranciers	8- Percentage van alle uitgaven dat wordt beoordeeld door een onafhankelijke externe beoordelaar van niet-financiële prestaties	80%
Beperking van klimaatverandering	9- Vermindering van CO2-uitstoot (scopes 1 & 2) ten opzichte van 2022	-42%

Bekijk ons duurzaamheidsrapport 2025

Prestaties & groei door efficiëntie

89% van onze medewerkers heeft een positieve perceptie van diversiteit bij Worldline

100% van de CO2eq-emissies voor scopes 1, 2 en 3.6 gecompenseerd

Green IT-initiatieven ingezet om de CO2-uitstoot van digitale oplossingen voor klanten te verminderen

€571K gedoneerd ter ondersteuning van sociale en filantropische doelen

Onze erkende engagementen

In 2025 bleef Worldline door de belangrijkste niet-financiële ratingbureaus erkend als een leider in zijn sector.

A

84/ 100

B-

70/100

A

A Sustainable Procurement Label (in overeenstemming met de ISO 20400-norm)

Worldline werd daarnaast door TIME, in samenwerking met Statista, erkend als een van de World's Most Sustainable Companies van 2025. Worldline behoort tot het eerste deciel, met een score van 76,6/100.

Hoe versnellen we groene betalingen?

Bekijk onze studie voor cijfers en inzichten over de CO₂-voetafdruk van onze betaalsystemen en hoe we die samen verder kunnen optimaliseren.

Ons engagement voor het UN Global Compact

We nemen deel aan het United Nations Global Compact-initiatief en verbinden ons ertoe onze bedrijfsvoering af te stemmen op de tien principes inzake mensenrechten, arbeid, milieu en corruptiebestrijding. Dit engagement betekent dat we een bedrijfsvoering opbouwen waarop u kunt vertrouwen – en dat we de Sustainable Development Goals ondersteunen die belangrijk zijn voor uw bedrijf.

Ontdek de tien principes van het UN Global Compact

We willen een positieve impact hebben op de samenleving

Om de positieve impact van onze filantropische activiteiten te maximaliseren, hebben we in 2023 de Worldline Corporate Foundation opgericht.

De Foundation biedt een kader om onze bijdrage aan maatschappelijke transformatie te ondersteunen via wereldwijde partnerschappen, lokale Share&Care-campagnes in Europa en gezamenlijke solidariteitsacties.

Door ons engagement voor filantropische doelen te ondersteunen, wil de Worldline Foundation de Worldliners van vandaag en morgen inspireren om samen te werken voor het algemeen belang.

Meer informatie over de Worldline Foundation:

Worldline Foundation

Verklaringen en beleid

Ontdek de verklaringen, beleidslijnen en rapporten van Worldline

Hoe we een verschil maken