Aanpassing van onze prijzen

De coronapandemie heeft voor ons allen een ongekende crisis teweeggebracht. Wij zijn ons er ten volle van bewust dat deze crisis ook u heeft getroffen. De prijzen van elektronische en computeronderdelen zijn de afgelopen 2 jaar dramatisch gestegen (+10% in productieprijzen). In deze periode zijn wij er tot dusver in geslaagd onze prijzen niet te verhogen, ondanks de stijgende kosten. Maar in de huidige economische context - die ook wordt gekenmerkt door een energie-inflatie van 57,22%* en een stijging van de loonkosten met 7,4%* - is deze aanpak helaas niet langer houdbaar.

We hebben besloten om geen algemene prijsverhoging door te voeren, maar ons te concentreren op producten en diensten die het meest worden beïnvloed door de algemene kostenstijgingen.

Indexering en prijsaanpassingen zijn 2 afzonderlijke elementen:

1. ndexatie: is een regelmatig terugkerend proces met vooraf bepaalde wettelijke criteria
2. Prijsaanpassing: is uitzonderlijk en als gevolg van een stijging van de externe kosten of aanpassing van het product of de dienst

Dat hangt af van het aantal elektronische betalingen dat u maandelijks ontvangt. U kunt kiezen uit verschillende formules:

• Intro: dit is de voordeligste formule voor wie minder dan 40 betalingen per maand ontvangt. De transactiekosten liggen hoger, maar u betaalt minder abonnementskosten.
• Step: dit is de beste formule voor wie tussen de 40 en 300 betalingen per maand ontvangt.
• Horizon: de voordeligste formule voor wie meer dan 300 elektronische betalingen per maand ontvangt. De abonnementskosten liggen hoger, maar u betaalt minder per transactie.

In een voortdurende zoektocht naar vereenvoudiging en groei van uw business biedt Worldline de alles-in-één Packs. We hebben besloten om de prijs van deze oplossingen niet te verhogen. U geniet zekerheid met een vast bedrag per maand voor al uw transacties, inclusief de huur van uw terminal én talrijke unieke diensten: van gedetailleerde rapportering tot marketingtools. Hoe divers onze Packs ook zijn, één ding hebben ze gemeen: eenvoud. Eén factuur, één vast bedrag, één contact voor al uw vragen. Onze medewerkers helpen u graag bij de keuze van een Pack dat 100% past bij uw zaak en verbruik.

U kunt overschakelen naar een andere Bancontact-formule via het portaal Online Selfcare door de optie 'Wijziging van abonnementsformule Intro/Horizon/ Optimax/Step' te kiezen in de rubriek ‘Uw gegevens’.

De toenemende complexiteit van de reguleringen (zoals die in verband met de strijd tegen het witwassen van geld) en internationale veiligheidsnormen (zoals PCI, DSS…) brengen een reeks verplichtingen en bijkomende kosten met zich mee voor leveranciers van betaaldiensten.

De vergoeding voor garantie van conformiteit van het dossierbeheer zal de eerste keer gefactureerd worden op 1 juli 2022. Dit zal zichtbaar zijn op de factuur die u in augustus ontvangt. Nadien wordt de vergoeding jaarlijks gefactureerd op de datum van de verjaardag van uw contract.

Nee, u ontvangt slechts één factuur met betrekking tot deze kost voor al uw contracten met Worldline.