Tweedehands met stijl: zo pak je het aan als kleine retailer

Kwaliteit begint bij selectie

Een aantrekkelijk tweedehands aanbod begint bij een strenge kwaliteitscontrole. “Mensen kopen vaak liever iets dat er netjes uitziet en in goede staat is,” vertelt Geraldine Cordie van Kringwinkel Antwerpen. Kapotte kleding, onvolledige puzzels of versleten spullen halen bij hen de rekken niet. Zorg dus dat je alleen propere, volledige en goed werkende producten aanbiedt. Tip: zet mensen met een goed oog voor detail in voor de selectie. Bij Kringwinkel Antwerpen zetten ze in op opleiding van hun medewerkers en hebben ze zelfs een speciaal team dat op oog heeft voor unieke of waardevolle (design)stukken voor op hun veilingsite. “Zo ontdekten we niet zo lang geleden een schets van James Ensor en een schaal ontworpen door Picasso”, vertelt Geraldine. “We hebben expertise in huis, maar vragen extern bijkomend advies als we vermoeden iets heel bijzonders in handen te hebben.”

Presenteer tweedehands alsof het nieuw is

Tweedehands hoeft niet als tweede keuze aan te voelen. Denk na over de winkelbeleving. “We richten onze winkels logisch in en kiezen vaak voor presentatie op kleur. Dat oogt fris en modern,” zegt Geraldine. Een nette, aantrekkelijke presentatie verhoogt de kans op verkoop. Laat je inspireren door conceptstores en geef tweedehands diezelfde professionele uitstraling.

Licht leuke producten uit

Unieke vondsten verdienen een podium. Kringwinkel Antwerpen zet opvallende items wekelijks in de kijker via hun sociale media: altijd met een goede foto en een kort, krachtig verhaal. “We kiezen bewust voor individuele productshots om ze dan helemaal tot hun recht te laten komen,” legt Geraldine uit. Ook als kleine handelaar kun je via Instagram of een simpele etalagecampagne inspelen op storytelling. Heb je iets bijzonders binnen? Laat het zien én vertel er iets bij.

Tips voor kleine retailers: tweedehands op topniveau

• Wees selectief: alleen producten in goede staat halen de winkel
• Presenteer met zorg: kleur, logica en netheid maken het verschil
• Vertel verhalen: zet unieke stukken in de kijker, online én offline
• Denk duurzaam: werk samen voor de verwerking van niet-verkoopbare spullen
• Zorg voor afwisseling: wissel producten regelmatig of werk met thema’s
• Bied service aan: van garantie tot installatie, dat wekt vertrouwen
• Spreek jonge klanten aan: met een hippe look en relevant aanbod

Werk samen met partners voor reststromen

Niet alles wat wordt binnengebracht is bruikbaar. “Meer dan de helft van het binnenkomende materiaal kunnen we niet meer verkopen” zegt Geraldine. “Vooral de kwaliteit van textiel van fast fashionmerken gaat sterk achteruit.” Vermijd dat het afgedankte textiel of andere spullen op de afvalberg belanden door net als Kringwinkel samen te werken met organisaties die reststromen een tweede leven geven.

Ondertussen kopieerden al heel wat kledingwinkels en -ketens het idee om oud textiel in te zamelen. Ze zetten hun klanten aan om hun oude kleren in te leveren door bijvoorbeeld een korting of cadeaubon te geven.

Zet producten digitaal in de kijker

Kringwinkel (Antwerpen) bewijst dat tweedehands en online perfect samengaan. Ze hebben een webshop voor bijzondere stukken en voor witgoed. Overweeg als kleine handelaar een eenvoudige webshop of verkoop via bestaande platforms. “Op de webshop van witgoed verkopen we voorlopig alleen A-merken. Deze toestellen worden nagekeken, professioneel hersteld en netjes gereinigd. Bovendien geven we 1 jaar garantie. Bovendien worden online aangekochte wasmachines en droogkasten bij de klant geleverd, geïnstalleerd en nemen we de oude machine terug mee.” Service is een must: bezorgen, installeren en een retourgarantie maken het verschil.

Hou het aanbod fris

Een rommelig aanbod schrikt af. “Bij ons komt er elke dag een nieuwe ‘collectie’ binnen. Na een maand roteren we wat niet verkocht is naar een andere winkel,” aldus Geraldine. Ook kleine handelaars kunnen via kleine rotaties of thematische displays zorgen voor afwisseling en nieuwsgierigheid bij klanten.

Tweedehands = hip

Fietsen en huisraad zijn populair bij de klanten. En die klanten verjongen: “Vooral bij jongeren tot 26 jaar zit tweedehands in de lift. Tweedehands kleding is hip, en een opstap naar andere aankopen in de toekomst als ze hun eerste stekje inrichten,” merkt Geraldine op. Speel daarop in met een frisse stijl, een eigenzinnig aanbod of zelfs met tijdelijke pop-ups gericht op jongeren.