Worldline
Tap on Mobile

• Een onderneming hebben met een btw-nummer of ondernemingsnummer
• In het bezit zijn van een Android apparaat dat de mogelijkheid heeft om betalingen te aanvaarden via NFC. Bij het downloaden van de applicatie Worldline Tap on Mobile wordt er automatisch een check uitgevoerd of uw apparaat compatibel is.
• Een internetverbinding hebben via wifi of mobiel internet (4/5G)
• Doorloop het snelle digitale onboardingproces volledig via deze link. 

Nee, u moet uw eigen Android-apparaat gebruiken. 

Ja, bekijk het aanbod met Tap to Pay van Apple hier. Tijdens de installatie van de app wordt automatisch gecontroleerd of uw apparaat compatibel is.

Tap on Mobile kan worden gebruikt door eenmanszaken met en zonder registratie nummer, bedrijven en partnerschappen, overheden, gemeenten, coöperaties, stichtingen, liefdadigheidsinstellingen of verenigingen. De app mag niet voor privédoeleinden worden gebruikt.

Het is heel gemakkelijk om de app te gebruiken:

1. Start de Worldline Tap on Mobile-applicatie
2. Typ het transactiebedrag in
3. Tik de kaart in de buurt van het apparaat
4. Als het bedrag hoger is dan 50€ (limiet voor contactloze betalingen) wordt de pincode gevraagd
5. Nadat de kaartlezing voltooid is, wordt het transactieoverzicht getoond met de mogelijkheid om een digitaal kassaticket te ontvangen (via e-mail of QR-code) Een overzicht van de 5 stappen kan u hier vinden.

Ja, dat kan zeker! Met de Tap on Mobile applicatie kan u eenvoudig een referentie toevoegen aan een betaling. Ga eenvoudigweg naar de instellingen in uw applicatie en selecteer de optie om een referentie toe te voegen aan uw betaling.

Ja, met de Tap on Mobile applicatie kan u eenvoudig fooien aanvaarden. Voor elke transactie wordt proactief om een fooi gevraagd, die zowel in een vast bedrag als een percentage kan worden gegeven. De fooi wordt vervolgens apart weergegeven op de digitale kassabon na de transactie.

Om dit te activeren, gaat u naar de back-office van Tap on Mobile. Onder de knop "terminals" kan u de smartphone selecteren waarop u tips wilt aanvaarden. Vervolgens klikt u op "bewerken" en "Fooi ingeschakeld". Als laatste stap klikt u op "opslaan". U kan het percentage van de fooi aanpassen indien nodig. Als u meerdere terminals hebt waarop u tips wilt aanvaarden, kan u ook rechts bovenaan op "fooien" klikken.

Worldline Tap on Mobile ondersteunt de volgende betaalmerken: Visa, VPAY, Mastercard, Maestro, Debit Mastercard, Visa Debit en alle andere contactloze merken zoals Google Pay, Apple Pay, enz.

Momenteel niet, maar doordat alle Belgische kaarten naast Bancontact ook nog met een ander (debet) kaartschema worden uitgegeven zal de betaling aanvaard worden aan debit pricing. 

Momenteel worden maaltijdcheques niet aanvaard.

Er is een portaal (Myportal) beschikbaar om het overzicht van transacties te zien. De link en de inloggegevens ontvangt u tijdens de onboarding. U kan uw transactiegeschiedenis ook in de app zelf bekijken.

De uitbetaling is de volgende dag, wat betekent dat als u vandaag een transactie doet (voor ongeveer 22.00 uur) u deze de volgende dag op uw bankrekening zult zien verschijnen. Houd er rekening mee dat de eerste uitbetaling pas plaatsvindt nadat we hebben bevestigd dat alle vereiste documenten correct zijn aangeleverd.

Ja, het is niet nodig om een specifieke bankrekening te openen. De uitbetaling vindt plaats op het account dat u opgeeft tijdens de inschrijving

U hebt automatisch toegang tot 5 toestellen op uw account. Indien u meerdere toestellen wenst aan te sluiten gelieve een mail te sturen naar SupportTapOnMobile-Benelux@worldline.com met uw gegevens.

Ja, Tap on Mobile kan ook occasioneel gebruikt worden buiten België maar niet buiten Europa.

Als een gecertificeerde en gereguleerde financiële dienstverlener zijn we toegewijd om te voldoen aan alle richtlijnen en vereisten in overeenstemming met de internationale PCI beveiligingsstandaard om ervoor te zorgen dat alle transacties op uw Android toestel veilig zijn.

Tijdens de installatie van de app worden de volgende autorisaties en informatie gevraagd van uw Android toestel:

• Toestemming om NFC te gebruiken

NFC-toegang (Near Field Communication) is vereist om de kredietkaart of bankkaart te lezen.

• Autorisatie voor toegang tot/beheer van de camera

Voor veilige PIN-invoer heeft de app de rechten nodig die ervoor zorgen dat er geen beeldopnames kunnen worden gemaakt tijdens het betaalproces. Dit moet u als handelaar ook beschermen tegen misbruik.

• Autorisatie om verbindingen te beheren

De app moet ervoor zorgen dat een betaalproces niet wordt onderbroken door bijvoorbeeld een gesprek. Tap on Mobile vereist hiervoor dat u uzelf instelt als standaard beller-ID en spam-app.

• Autorisatie voor de locatie van het apparaat

De locatie wordt gebruikt voor het digitale kassaticket. Hiermee kunt u uw klanten een betalingsbewijs geven waarop de locatie van de betaling staat. De locatie van het apparaat wordt ook gebruikt om te voldoen aan veiligheidsvereisten of om mogelijk frauduleus gebruik van de app te detecteren.

• Toegankelijkheidsdiensten

Deze rechten zijn nodig om ervoor te zorgen dat de app niet verborgen is tijdens het betaalproces en altijd open en zichtbaar is.

De verschillende autorisaties en informatie dienen om de veiligheid van elke afzonderlijke transactie te garanderen. Dit verandert uw Android-toestel in een betaalterminal, inclusief PIN-aanvraag voor bedragen boven de 50 euro.

De duur van de risicocontrole hangt af van uw bedrijfsactiviteit en de informatie die u tijdens de onboarding verstrekt. De initiële beoordeling neemt doorgaans 1 tot 5 werkdagen in beslag. In sommige gevallen nemen we contact met u op om extra informatie of documenten op te vragen die nodig zijn om de beoordeling af te ronden.