Worldline en ING realiseren eerste Europese agentic betaling in productie
Met Mastercard tonen zij aan dat veilige en betrouwbare agentic betalingen vandaag al mogelijk zijn
Parijs-La Défense / Amsterdam — 02 / 06 / 2026 Worldline, Europees marktleider in betaaldiensten, en ING hebben samen met Mastercard voor het eerst een volledig betaling in productie uitgevoerd in Europa met behulp van een AI agent. Deze zogeheten agentic transactie werd succesvol afgerond tussen een ING kaarthouder en een Nederlandse webshop.
De betaling liep over bestaande betaalinfrastructuur in Nederland en België en werd verwerkt via het Mastercard‑netwerk. Daarbij werd gebruikgemaakt van de reguliere, veilige authenticatie‑ en autorisatiemechanismen. Daarmee is aangetoond dat door AI‑agenten geïnitieerde betalingen ook grensoverschrijdend, veilig en transparant kunnen werken binnen Europa.
Volgens Worldline laat de transactie zien dat ‘agentic commerce’ geen toekomstmuziek meer is.
“Dit is geen experiment meer, maar een betaling in productie,” zegt Madalena Cascais Tomé, lid van het Executive Committee van Worldline. “Samen met ING en Mastercard laten we zien dat agentic betalingen vandaag al veilig en schaalbaar kunnen worden ingezet, van acceptatie tot verwerking.”
Hoe werkt het in de praktijk?
In het voorbeeld zoekt een ING‑klant online een cadeau voor een huwelijksjubileum. Een AI‑agent van de webshop selecteert concertkaarten binnen een vooraf vastgesteld budget en toont een voorstel. De betaling wordt pas uitgevoerd nadat de consument expliciet toestemming geeft. ING verzorgt als uitgevende bank de authenticatie en autorisatie; Worldline verwerkt de betaling volledig via zijn acquiring‑ en issuing‑platforms.
Belangrijk uitgangspunt is dat de consument de eindbeslissing behoudt. De transactie bevat herkenbare kenmerken waaruit blijkt dat het om een agentic betaling gaat. Zo behoudt de bank volledig zicht en controle, terwijl de betaling voor consument en winkel soepel verloopt en volledig traceerbaar is.
Hans Overeem, Hoofd Betalingen bij ING in Nederland: “Deze stap laat zien hoe technologie het dagelijks leven van klanten eenvoudiger kan maken, zonder concessies te doen aan veiligheid en vertrouwen. Voor ING is dit een belangrijke bouwsteen om ook in een toekomst met slimme digitale assistenten een betrouwbare rol te blijven spelen voor onze klanten.”
Vertrouwen op schaal
Nu internationale kaartnetwerken en banken werken aan standaarden voor agentic commerce, verschuift de vraag van ‘kan het werken?’ naar ‘kunnen we het vertrouwen, op grote schaal?’. Met deze productie‑transactie geven Worldline en ING daar een concreet antwoord op.
Ook Mastercard ziet dit als een belangrijke volgende stap.“Dit is de volgende fase van digitale handel,” zegt Brice van de Walle, Executive Vice President Core Payments Europe bij Mastercard. “Agenten kunnen namens consumenten handelen, mits dat gebeurt binnen duidelijke kaders, met sterke authenticatie en volledige transparantie. Met Agent Pay leggen we de basis voor een schaalbaar ecosysteem waarin banken de regie behouden.”
Basis voor nieuwe toepassingen
De pilot laat zien dat zowel de technologie als de operationele processen voor agentic betalingen klaar zijn voor inzet binnen Europa. Daarmee ontstaat ruimte voor vervolgtoepassingen, zoals terugkerende betalingen of aankopen binnen vooraf afgesproken limieten.
About Worldline
Worldline [Euronext: WLN] is Europe's leading operator of critical infrastructure and payment services. With a presence across the entire value chain, the Group offers its customers unique expertise in processing and securing their payments, thereby promoting their growth. Worldline is leveraging its 2030 strategic plan and its technological innovation capabilities to build the European reference payment partner for merchants and financial institutions. With over 1.2 million customers, Worldline achieved €4bn in revenue in 2025. worldline.com
Worldline’s corporate purpose (“raison d’être”) is to design and operate leading digital payment and transactional solutions that enable sustainable economic growth and reinforce trust and security in our societies. Worldline makes them environmentally friendly, widely accessible, and supports social transformation.
About ING
ING is a global financial institution with a strong European base, offering banking services through its operating company ING bank. The purpose of ING Bank is: empowering people to stay a step ahead in life and in business. ING Bank’s more than 60,000 employees offer retail and wholesale banking services to customers in over 100 countries.
ING Group shares are listed on the exchanges of Amsterdam (INGA NA, INGA.AS), Brussels and on the New York Stock Exchange (ADRs: ING US, ING.N).
ING aims to put sustainability at the heart of what we do. Our policies and actions are assessed by independent research and ratings providers, which give updates on them annually. ING's ESG rating by MSCI has been upgraded from 'AA' to 'AAA' in October 2025. As of June 2025, in Sustainalytics’ view, ING’s management of ESG material risk is ‘Strong’ with an ESG risk rating of 18.0 (low risk). ING Group shares are also included in major sustainability and ESG index products of leading providers. Here are some examples: Euronext, STOXX, Morningstar and FTSE Russell.
About Mastercard
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re building a resilient economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential. https://www.mastercard.com/
Press Contacts
Worldline
Hélène Carlander
T +33 6 60 98 67 31
E helene.carlander@worldline.com
Virginie Bonnet
T +33 6 18 70 72 12
E virginie.bonnet@worldline.com
ING
Daan Wentholt
T + 31 6 21 32 50 84
E daan.wentholt@ing.com