W ten sposób można zoptymalizować proces płatności za pomocą Saferpay Fields
17 / 03 / 2020
Optymalizacja procesu płatności w sklepie internetowym często prowadzi do dwucyfrowego zwiększenia współczynnika konwersji na korzyść sprzedawców.
Dogodny dla użytkownika proces płatności może znacząco zmniejszyć liczbę rezygnacji z zakupów
Optymalizacja procesu płatności w sklepie internetowym często prowadzi do dwucyfrowego zwiększenia współczynnika konwersji na korzyść sprzedawców. Chociaż nie istnieje jeden optymalny proces, który można by zastosować do wszystkich sklepów internetowych, branż i grup klientów, można jednak określić pewne ogólne zasady, które przedstawiamy poniżej. Dzięki Saferpay Fields oferujemy sprzedawcom internetowym proste i bezpieczne rozwiązanie umożliwiające wdrożenie płatności One Page Checkout, a dzięki jego wysokiej elastyczności możliwa jest również realizacja indywidualnych procesów płatności dostosowanych do potrzeb klienta. W tym blogu pokażemy Państwu, w jaki sposób można wykorzystać Saferpay Fields do zoptymalizowania procesu płatności, zmniejszenia liczby rezygnacji z zakupów, a tym samym osiągnięcia wyższego współczynnika konwersji.
Funkcjonalność połączona z bezpieczeństwem
Saferpay Fields jest zestawem wstępnie skonfigurowanych („gotowych do użycia”) i łatwych do zintegrowania pól formularza przeznaczonych do wprowadzania danych kart kredytowych, który umożliwia tworzenie własnych formularzy płatności lub ścieżek zakupowych. W przeciwieństwie do Payment Page Integration (integracji strony płatności), która jest rozwiązaniem typu plug-and-play, Saferpay Fields oferuje pełną swobodę w tworzeniu i projektowaniu własnych formularzy, a tym samym zapewnia idealne warunki do optymalizacji procesu płatności według potrzeb klienta. Daje to Państwu, jako sprzedawcy, pełną kontrolę nad tym procesem, podczas gdy Saferpay gwarantuje funkcjonalność i bezpieczeństwo pól wprowadzania danych. A ponieważ zapewniamy brak bezpośredniego kontaktu Państwa z danymi kart kredytowych, najniższy poziom standardu bezpieczeństwa PCI SAQ-A pozostaje dla Państwa ważny, a po stronie sprzedawcy nie jest wymagany żaden certyfikat PCI.
Wskazówka: Po dokonaniu zmian technicznych w procesie płatności należy regularnie sprawdzać, czy wszystko nadal funkcjonuje zgodnie z oczekiwaniami i czy można złożyć zamówienie za pomocą urządzenia przenośnego.
Dobra użyteczność tworzy zaufanie
Częstym powodem rezygnacji z zakupów jest brak zaufania ze strony kupującego. Dobra użyteczność i spójny wygląd pomagają w budowaniu zaufania i prowadzą do profesjonalnego, wizualnie atrakcyjnego ogólnego wrażenia. Podczas implementacji Saferpay Fields położyliśmy szczególny nacisk na prostą i przyjazną dla użytkownika obsługę. Standardowa struktura Saferpay Fields jest celowo zachowana w neutralnej formie i może być łatwo dostosowana do identyfikacji wizualnej Państwa firmy i szaty graficznej Państwa sklepu internetowego.
Tutaj mogą Państwo zobaczyć cztery Saferpay Fields – nazwa posiadacza karty, numer karty, data ważności i numer weryfikacyjny w standardowym układzie:
W polu dla numeru karty, metoda płatności jest automatycznie rozpoznawana podczas wprowadzania danych i wyświetlane jest odpowiednie logo:
Podczas wprowadzania numeru karty, daty ważności i numeru weryfikacyjnego można wprowadzać tylko cyfry, a w urządzeniach przenośnych automatycznie wyświetlana jest klawiatura numeryczna na ekranie w celu ułatwienia wprowadzania danych.
Wskazówka: Aby jeszcze bardziej wzmocnić zaufanie Państwa klientów, należy używać znanych certyfikatów i wyświetlać opinie wystawione przez zadowolonych klientów.
Możliwość dostosowania wyglądu
Jednolity wygląd przyczynia się w znacznym stopniu do pozytywnego ogólnego wrażenia. Dzięki Saferpay Fields mają Państwo po raz pierwszy możliwość dostosowania wyglądu okna płatności do swoich indywidualnych potrzeb.
Za pomocą jednego wiersza informacji dot. stylizacji, otrzymują Państwo przykładowo taki oto rezultat:
Wypróbuj ten przykładowy układ na własnej stronie: https://jsfiddle.net/moLhp54r/
W kilku prostych krokach możliwe jest też zastosowanie innych układów. Oto przykład, który pokazuje pola z prawidłowymi danymi w zielonej ramce i nieprawidłowo wprowadzonymi danymi w ramce w kolorze czerwonym:
Wypróbuj ten przykładowy układ na własnej stronie: https://jsfiddle.net/saferpay/o8qb0ghv/
W ten sposób nieprawidłowo wprowadzone dane, takie jak niepełny lub nieprawidłowy numer karty lub data ważności w przeszłości, stają się widoczne na pierwszy rzut oka. W naszym Przewodniku integracyjnym (w j. angielskim) w rozdziale poświęconym Saferpay Fields znaleźć można więcej informacji na temat szczegółów technicznych.
Wskazówka: Projektując proces płatności, należy upewnić się, że pola obowiązkowe i informacje opcjonalne są wyraźnie oznaczone, a w przypadku pól specjalnych, takich jak pole do wprowadzania hasła, należy dokładnie opisać, jakie kryteria muszą być spełnione przy wprowadzaniu danych. W ten sposób poprawią Państwo komfort użytkowania i unikną frustracji klientów.
One Page Checkout: przykład wdrożenia
Inną popularną metodą optymalizacji procesu płatności jest tzw. płatność One Page, czasami nazywana płatnością Single Page, gdzie klient wprowadza wszystkie wymagane do przeprowadzenia płatności informacje na jednej stronie. Eliminuje to ścieżkę zakupową podzieloną na kilka etapów , w których często klient ma trudności z zachowaniem przeglądu sytuacji i w których uprzednio wprowadzone dane zostają utracone poprzez przeskakiwanie tam i z powrotem. Dzięki płatności One Page Checkout, klient ma pełny przegląd sytuacji. Dzięki swojej elastyczności Saferpay Fields są idealne do wdrożenia płatności One Page Checkout.
Wskazówka: Postępuj zgodnie z zasadą oszczędności danych i żądaj tylko naprawdę niezbędnych danych od swoich klientów. W ten sposób wszystko w łatwej i przejrzystej formie znajdzie miejsce na jednej stronie. W przypadku pól, w których nie widać od razu celu wymaganej informacji, należy jasno uzasadnić zamierzone zastosowanie, aby wzbudzić zaufanie.
Zaawansowany interaktywny przykład
Saferpay Fields pozwalają również na realizację specjalnych wymagań. Daje to możliwość wypróbowania różnych wariantów, aby zobaczyć, które rozwiązanie najlepiej odpowiada Państwa potrzebom.
Wywołania zwrotne w języku JavaScript umożliwiają programistom reagowanie na wybrane zdarzenia i interakcję z użytkownikiem, aby pomóc mu wprowadzić wymagane dane.
Oto przykład, w którym numer karty, data ważności i numer weryfikacyjny są wyświetlane w jednym polu. W oknie symbolu karty kredytowej podświetlany jest obszar, w którym zazwyczaj znajdują się odpowiednie wprowadzane dane.
Także ten przykład mogą Państwo wypróbować tutaj na żywo: https://jsfiddle.net/saferpay/xt83g4r2/
Wskazówka: Sklepy internetowe, które wymagają obowiązkowej rejestracji kupującego, odstraszają wielu potencjalnych klientów. Dlatego utworzenie konta klienta powinno być zawsze opcją dobrowolną. Mogą Państwo ułatwić niezdecydowanym klientom późniejsze kontynuowanie zakupów, na przykład przez przedłużenie okresu ważności sesji i obsługę list zapamiętanych artykułów. Oba te działania mogą przyczynić się do zmniejszenia wskaźnika rezygnacji z zakupów, a tym samym do zwiększenia sprzedaży.
Wybór właściwej metody płatności
Należy sprawdzić, czy oferowane przez Państwa metody płatności są optymalnie dopasowane do Państwa rynków docelowych. Stale rozszerzamy funkcjonalność Saferpay i regularnie dodajemy nowe metody płatności. Listę wszystkich metod płatności obsługiwanych obecnie przez Saferpay można znaleźć tutaj.
Nasi eksperci chętnie doradzą Państwu w zakresie wyboru odpowiedniej metody płatności dla Państwa firmy.
Wskazówka: Klienci cenią sobie przejrzystość, szczególnie w odniesieniu do kosztów. Dlatego należy się upewnić, że koszty, warunki dostawy, warunki gwarancji i zwrotu itp. są łatwe do znalezienia i jasno określone.
Kolejne kroki w celu wdrożenia Saferpay Fields
Warunkiem koniecznym do wdrożenia Saferpay Fields jest posiadanie licencji Saferpay Business.
Przed rozpoczęciem wdrożenia technicznego wymagany jest token dostępu do Saferpay Fields. Można go szybko i łatwo utworzyć w Saferpay Backoffice. Dowiedz się więcej na ten temat w naszym Przewodniku integracyjnym.
W przypadku pytań lub trudności z integracją, prosimy o kontakt z naszym Zespołem wsparcia technicznego.
Opinia
Podobał Ci się ten artykuł? Co sądzisz o Saferpay Fields i co ewentualnie moglibyśmy zrobić lepiej? Daj nam znać pod: Przy optymalizacji współczynnika konwersji zawsze obowiązuje zasada: „doświadczenie jest najlepszym nauczycielem”. Spróbuj zrozumieć swoich użytkowników i powód ich rezygnacji z zakupów. Dobre rozwiązanie z zakresu analityki internetowej pomaga zrekonstruować poszczególne kroki klienta przed rezygnacją z zakupów. Dzięki tym spostrzeżeniom można następnie wdrożyć działania mające na celu zapobieganie rezygnacji z zakupów. Życzymy wielu sukcesów!
Opinia