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Mit Ihrem neuen Zahlterminal sind Sie sofort startklar. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für Ihren erfolgreichen Einstieg – übersichtlich und auf den Punkt.

Ihr schneller Start

Tagesabschluss

Bitte führen Sie täglich den Abschluss durch. Dabei werden gleichzeitig Sicherheitsupdates automatisch installiert.

Auszahlungen

Ihre Vergütungen erfolgen in der Regel zwei Arbeitstage nach Übermittlung der Transaktionsdaten. Schnellere Auszahlungsmodelle können vertraglich vereinbart sein.

Vergütungsanzeigen

Hier finden Sie alle Details zu Ihren Zahlungen in einer übersichtlichen Auflistung.

myPortal

Alle wichtigen Infos zu Zahlungen, Vergütungen und Auswertungen finden Sie zentral in myPortal – inklusive flexibler Filterfunktionen.

Ihre wichtigsten Tools

Abrechnungen, Vergütungsdetails, Transaktionsübersichten und Reports – alles an einem Ort.

myPortal Kundenportal

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Download Center

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Hier melden Sie uns Änderungen wie Standortwechsel, Besitzerwechsel, Geräteverkäufe.

Support & Kontakt

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Die richtige Ansprechperson

Bei Kontaktaufnahme haben Sie bitte Ihre Vertragspartner-Nummer beziehungsweise Ihre Terminal ID griffbereit. Damit können wir Sie schnell und kompetent bedienen.

Kundendienst / Terminalsupport

Kundendienst
Mo - Fr: 08 - 17:30 Uhr
Akzeptanz/Terminal Support
24/7

Tel: 0848 83 20 00

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Verkauf

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Service & Repair

Mo - Do: 8 - 12 Uhr / 13 - 17 Uhr
Fr: 8 - 12 Uhr / 13 - 16.30 Uhr

Terminalrücksendungen und Reparaturen bitte immer unter Angabe der Terminal-ID und einer Information zum Rücksendegrund an diese Adresse senden:

Worldline Schweiz AG
Ifangstrasse 11
8952 Schlieren
Schweiz

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Terminalzubehör

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FAQs

Ja. Der Tagesabschluss ist notwendig, damit Ihre Transaktionen korrekt verarbeitet werden und Ihr Terminal Sicherheitsupdates erhält.
Starten Sie es neu, prüfen Sie die Stromversorgung und testen Sie die Netzwerkverbindung. Im Support-Bereich finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
In der Regel zwei Arbeitstage nach Einlieferung der Transaktionsdaten. Spezielle Auszahlungsmodelle können vertraglich vereinbart sein.
Die vollständige Vergütungsanzeige steht im myPortal zur Verfügung – inklusive Filtermöglichkeiten und Exportfunktionen.
Prüfen Sie zuerst die Transaktionsübersicht im myPortal und ob ein Tagesabschluss durchgeführt wurde. Ansonsten hilft der Support weiter.
Ja. Zahlungen funktionieren entweder über QR-Code oder das integrierte NFC-Lesegerät – je nach aufgeschalteten Zahlungsmitteln (Vertrag über die Akzeptanz von Zahlungsmitteln/Acquiringvertrag).
Bei Beträgen unter CHF 80 ist in der Regel keine PIN erforderlich. Halten Sie einfach Karte oder Smartphone ans Terminal.
Bitte melden Sie uns Änderungen zum Anpassen von Adresse, Namens-/Rechtsform, Kontaktperson, Inhaber, Bankverbindung oder Belegkopf schriftlich über das Änderungsformular.
Bitte informieren Sie uns, damit wir die Terminal-ID korrekt zuordnen und Sicherheitsstandards wahren können.
Alle Anleitungen stehen im Download Center zur Verfügung
Im Online-Shop können Sie Verbrauchsmaterial und Werbemittel direkt nachbestellen.
Bitte halten Sie Ihre Vertragsnummer oder Terminal-ID bereit – damit können wir Sie schneller unterstützen.
Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.