Recopilaremos y trataremos la totalidad o parte de los siguientes datos personales sobre usted:

• Información que nos proporciona: datos personales que nos facilita, por ejemplo, al rellenar un formulario en nuestro Sitio Web, incluidos, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional, país y empresa (y/o el sector en el que trabaja). También puede proporcionarnos sus datos de contacto, dirección y datos bancarios para permitirnos ejecutar un contrato que haya celebrado con nosotros o para efectuarle pagos en relación con los bienes o servicios que nos proporcione;
• Correspondencia y otras comunicaciones: si se pone en contacto con nosotros por teléfono, carta o correo electrónico, generalmente conservaremos un registro de dicha correspondencia o comunicación que puede incluir sus datos personales;
• Información de encuestas y comentarios: también podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación o que proporcione comentarios que utilizamos para desarrollar y mejorar nuestra oferta de productos y servicios. En tales circunstancias, recopilaremos los datos personales facilitados en la encuesta completada o en la solicitud de comentarios;
• Uso del sitio web y de las comunicaciones: detalles de sus visitas a los sitios web y datos personales recopilados a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluidos, entre otros, su dirección IP y nombre de dominio, versión de su navegador y sistema operativo, idioma del navegador, hora de acceso, datos de tráfico, datos de localización, registros web, movimientos en el sitio web, direcciones de sitios web de referencia y otros datos de comunicación. También podemos recopilar información sobre las páginas que visita dentro del Sitio Web y otras acciones que realiza mientras nos visita. Además, también podemos utilizar dichas tecnologías para determinar si ha abierto un correo electrónico o ha hecho clic en un enlace contenido en un correo electrónico;
• Información de terceros: también podemos recibir su información de otras fuentes, por ejemplo, de nuestras empresas filiales o socios comerciales en relación con oportunidades de negocio o de proveedores de datos de terceros de confianza, motores de búsqueda, agencias de referencia crediticia u organismos gubernamentales, en relación con nuestros procesos de diligencia debida.

Utilizamos sus datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica válida para ello. Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en su consentimiento, en el hecho de que el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted, o para cumplir con la ley. También podemos tratar sus datos personales cuando consideremos que responde a nuestros intereses legítimos o los de terceros, teniendo en cuenta sus propios intereses y derechos.

Podemos utilizar tecnologías de inteligencia artificial (IA) dentro de ciertas herramientas operativas, lo que puede implicar el tratamiento de datos personales. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en optimizar nuestras operaciones comerciales y prestar nuestros servicios de forma más eficiente y rentable. Evaluamos cuidadosamente estas tecnologías para garantizar su cumplimiento con las leyes aplicables y ponderamos nuestros intereses en relación con sus derechos y libertades fundamentales para asegurar que su privacidad permanezca protegida.

Asimismo, no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar. Garantizamos la integración de una supervisión humana significativa en todos estos procesos críticos de toma de decisiones.

En esta sección, exponemos las finalidades para las que utilizamos los datos personales que recopilamos y conservamos y, en cumplimiento de nuestras obligaciones, en particular en virtud de la legislación europea de privacidad, identificamos las «bases jurídicas» en las que nos apoyamos para tratar la información, específicamente:

a. Para comunicarnos eficazmente con usted y llevar a cabo nuestras actividades comerciales, incluido atender sus solicitudes:
Podemos utilizar sus datos personales para responder eficazmente a su solicitud de contacto o de inscripción en eventos organizados por nosotros; para responder a su solicitud de cita con uno de nuestros expertos; para responder a su solicitud de propuesta u oferta si está interesado en hacer negocios con nosotros; para comunicarnos de otro modo con usted o con otras partes internas y externas en relación con usted; o para cumplir las obligaciones derivadas de cualquier acuerdo celebrado entre usted y nosotros.

Cuando utilizamos sus datos personales para estas finalidades, a menudo basamos dicho uso en su consentimiento previo e informado, o en la necesidad contractual (lo que significa que no podremos cumplir nuestra parte de un acuerdo sin utilizar sus datos para hacerlo), o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses comerciales legítimos que deseamos proteger y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

b. Para proporcionarle acceso a zonas restringidas del Sitio Web:
Con el fin de facilitarle una cuenta en línea y acceso a zonas restringidas, cuando haya cumplimentado un formulario para crear una cuenta en nuestro Sitio Web.

Cuando utilizamos sus datos personales para estas finalidades, basamos dicho uso en la necesidad contractual (lo que significa que no podremos facilitar el acceso a las zonas restringidas sin utilizar sus datos para hacerlo), o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses comerciales legítimos que deseamos proteger y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

c. Para facilitar nuestras actividades promocionales y de marketing:

Tratamiento basado en el consentimiento:
Sujeto a su consentimiento previo, podemos llevar a cabo una o más de las siguientes actividades:

• Envío de comunicaciones electrónicas, incluidas alertas por correo electrónico, actualizaciones de servicios, ofertas promocionales, invitaciones a eventos y SMS.
• Intercambio de datos de contacto cifrados mediante hash (como direcciones de correo electrónico) con plataformas publicitarias de terceros (p. ej., Google, Meta, LinkedIn) para ofrecer anuncios personalizados a audiencias coincidentes en dichas plataformas, medir la eficacia y optimizar nuestras campañas de marketing.

Si consiente la instalación de cookies de segmentación opcionales a través de nuestro banner de cookies, proveedores externos (p. ej., Meta, Demandbase) pueden recopilar su dirección IP y el agente de usuario (user agent) como responsables del tratamiento independientes para ayudarnos a adaptar nuestro alcance publicitario y comprender los intereses profesionales. Para obtener más detalles sobre este tratamiento y cómo darse de baja en cualquier momento, consulte nuestro Aviso de Cookies. y el banner de cookies.

Tratamiento basado en el interés legítimo:
Siempre que lo permita la legislación aplicable, si es usted un cliente actual, podemos ponernos en contacto con usted en relación con productos o servicios similares que ofrecemos, basándonos en nuestro interés legítimo en mantener nuestra relación comercial. Tiene derecho a oponerse a dichas comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Intercambio de datos personales limitados (como datos de contacto profesionales y datos relativos a la profesión) con proveedores de datos externos especializados (p. ej., Cognism, Demandbase) para validar, actualizar y enriquecer nuestra base de datos de contactos corporativos (B2B). Esto garantiza la exactitud de los datos, nos ayuda a comprender mejor los intereses profesionales y optimiza nuestras iniciativas de contacto.

Modificación o retirada del consentimiento de marketing y derecho de oposición:
Puede modificar o retirar su consentimiento, o ejercer su derecho de oposición (opt-out) respecto a nuestras actividades de tratamiento de datos con fines de marketing en cualquier momento a través de:

• El mecanismo de cancelación de suscripción integrado en nuestros correos electrónicos de marketing.
• Nuestro Centro de Gestión de Preferencias dedicado aquí.
• Los canales de contacto especificados en la sección «Contacto» de este Aviso de Privacidad.

El ejercicio de su derecho de oposición en materia de marketing no afectará a las comunicaciones administrativas o transaccionales esenciales para la prestación y seguridad de nuestros servicios en curso.

d. Con fines de investigación y desarrollo:
Para analizar sus datos personales con el fin de comprenderle mejor y así poder seguir desarrollando y mejorando nuestros productos y servicios.

Cuando utilizamos su información para estos fines, basamos dicho uso en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses comerciales legítimos para mejorar nuestros productos y servicios y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

e. Para garantizar el funcionamiento adecuado de nuestros sitios web y asegurar la relevancia del contenido:
Recopilamos datos de uso y estadísticas sobre la utilización y eficacia de nuestros sitios web mediante el uso de diversas tecnologías y personalizamos su experiencia mientras se encuentra en nuestros Sitios Web, además de adaptar nuestras interacciones con usted. Disponemos de un Aviso de Cookies separado y de un banner de cookies exhaustivo que le ofrecen más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestro sitio web. También recopilamos información para garantizar que el contenido de nuestros sitios web se le presente de la manera más eficaz, lo que puede incluir la transmisión de sus datos a socios comerciales, proveedores y/o prestadores de servicios.

Dependiendo de los tipos de cookies que instalemos, que pueden abarcar desde cookies estrictamente necesarias hasta cookies opcionales de marketing, basamos dicho uso en nuestros intereses legítimos para garantizar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web, o en su consentimiento previo e informado. Al utilizar sus datos para la relevancia del contenido, generalmente lo basamos en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos un interés legítimo en mantener el contenido de nuestro sitio web actual, actualizado y adecuado para su uso. No podremos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

f. Para supervisar determinadas actividades:
Recopilamos información sobre usted para supervisar consultas y transacciones con el fin de garantizar la calidad del servicio o cumplir nuestras obligaciones legales en la lucha contra el fraude.

Cuando utilizamos su información para estas finalidades, basamos dicho uso en nuestra obligación legal (lo que significa que existen diferentes leyes que nos obligan a supervisar determinados comportamientos y actividades) o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses comerciales legítimos en supervisar transacciones fraudulentas y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

g. Para informarle de cambios:
Para notificarle cambios en nuestros servicios y productos;
Cuando utilizamos su información para estas finalidades, basamos dicho uso en nuestros intereses legítimos (lo que significa que no podemos comunicarle cambios sin utilizar sus datos personales).

h. Para reorganizar o realizar cambios en nuestra empresa:
Si alguna vez vendiéramos nuestra empresa o una parte de la misma, o nos sometiéramos a una reorganización, podríamos estar obligados a divulgar sus datos personales al tercero correspondiente (o a sus asesores) como parte de cualquier proceso de diligencia debida con el fin de analizar cualquier propuesta de venta o reorganización. También es posible que debamos transferir sus datos personales a dicha entidad reorganizada o tercero tras la venta o reorganización para que los utilicen con los mismos fines establecidos en el presente aviso.
Cuando utilizamos su información para estas finalidades, basamos dicho uso en nuestros intereses legítimos (lo que significa que no podemos comunicarle cambios sin utilizar sus datos personales).

i. En relación con obligaciones contractuales, legales o reglamentarias:
Podemos divulgar sus datos personales a terceros externos, como proveedores de servicios, contratistas, agentes, asesores, empresas del grupo, filiales, subsidiarias y autoridades de control, con el fin de cumplir con nuestros deberes contractuales, obligaciones legales o para proteger sus intereses.

También podemos utilizar sus datos personales para cumplir con nuestros requisitos reglamentarios o dialogar con reguladores, según proceda, lo que puede incluir la divulgación de sus datos personales a terceros, tribunales de justicia y/o reguladores u organismos competentes en materia de orden público en relación con consultas, procedimientos o investigaciones de dichas partes en cualquier parte del mundo o cuando estemos obligados a ello. Siempre que sea legalmente permisible y factible, le remitiremos cualquier solicitud de este tipo o le notificaremos antes de responder, a menos que hacerlo perjudique la prevención o detección de un delito.

Cuando utilizamos su información para estas finalidades, basamos dicho uso en la necesidad contractual (lo que significa que no podremos cumplir nuestra parte de un acuerdo sin utilizar sus datos para hacerlo), en nuestras obligaciones legales (lo que significa que estamos legalmente obligados a cumplir con determinadas leyes), o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses comerciales legítimos en cooperar con las autoridades policiales y regulatorias en cumplimiento de las leyes aplicables y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

Destinatarios
Con el fin de atender sus solicitudes, es posible que debamos compartir o transferir de otro modo sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, por ejemplo, a una empresa de servicios compartidos ubicada en una región o jurisdicción diferente a la suya.

También podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre. Exigimos contractualmente a estos proveedores de servicios que traten los datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar servicios en nuestro nombre.

Además, sus datos personales podrán divulgarse a otros terceros sobre bases jurídicas específicas: (i) cuando hayamos obtenido su consentimiento previo (p. ej., para comunicaciones de marketing), (ii) cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir obligaciones legales o reglamentarias aplicables, (iii) cuando sea necesario para proteger los intereses vitales de usted o de otra persona física, o (iv) cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo sin sobrepasar sus derechos de privacidad.

Seguridad en Internet
Como sabrá, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Mantenemos salvaguardias físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger sus datos personales de conformidad con los requisitos de la normativa de protección de datos.

Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros o en los de nuestros subcontratistas, y se accede a ella y se utiliza con sujeción a nuestras políticas y normas de seguridad. Cuando le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestros sitios web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y de cumplir cualquier otro procedimiento de seguridad que le notifiquemos. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

Transferencia internacional de datos
La transferencia internacional de datos puede producirse, por ejemplo, cuando sus datos personales son transferidos a, almacenados en, o accedidos por nuestro personal o proveedores en un destino fuera del país en el que usted se encuentra. A pesar de las diferencias en las legislaciones regionales o nacionales, en todas las circunstancias protegeremos los datos personales tal y como se establece en este Aviso de Privacidad.

Cuando transferimos datos personales del Espacio Económico Europeo (el «EEE») a un país situado fuera del EEE (o a un país que NO se considera que ofrece un nivel de protección adecuado según lo adoptado por la Comisión Europea sobre la base del artículo 45 del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD)), es posible que se nos exija adoptar medidas adicionales específicas para salvaguardar los datos personales pertinentes y dicha transferencia se basará en fundamentos y mecanismos jurídicos que justifiquen tal transferencia, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras bases jurídicas permitidas por la legislación aplicable.

Determinados países situados fuera del EEE han sido aprobados por la Comisión Europea por ofrecer una protección esencialmente equivalente a la legislación de protección de datos del EEE y, por lo tanto, no se exigen salvaguardias adicionales para exportar datos personales a estas jurisdicciones (consulte la lista completa aquí).

Para garantizar las transferencias de datos personales dentro de nuestro Grupo Worldline, podemos basarnos en nuestras Normas Corporativas Vinculantes (BCR) conformes al RGPD, aprobadas por las Autoridades Europeas de Protección de Datos competentes de conformidad con los artículos 46.2.b y 47 del RGPD. Dispone de información detallada sobre nuestro marco de BCR, incluida la lista de entidades participantes del Grupo Worldline y el alcance de las transferencias de datos cubiertas, en nuestra página web dedicada a las Normas Corporativas Vinculantes de Worldline aquí.

Conservación de datos
Nuestros periodos de conservación de datos personales se basan en las necesidades comerciales y los requisitos legales locales. Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para la(s) finalidad(es) de tratamiento para las que se recopiló la información, y para cualquier otra finalidad relacionada y permitida. Por ejemplo, podemos conservar la información que nos proporcionó durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que solicitó a través de nuestro Sitio Web y hasta que haya expirado el plazo de prescripción de las reclamaciones que puedan derivarse de dichos servicios, o para cumplir requisitos normativos relativos a la conservación de dichos datos. Por tanto, si utilizamos sus datos personales para más de una finalidad, los conservaremos hasta que expire la finalidad con el plazo más largo; pero dejaremos de utilizarlos para la(s) finalidad(es) con un plazo más corto una vez que dicho plazo expire.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los anonimizamos de forma irreversible (y podemos seguir conservando y utilizando la información anonimizada) o destruimos los datos de forma segura.

Cuando tratamos sus datos personales al amparo del presente Aviso de Privacidad, tiene derecho a solicitarnos que:

• le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de su información;
• le facilitemos una copia de los datos personales que conservamos sobre usted;
• actualicemos cualquier inexactitud en los datos personales que conservamos;
• eliminemos cualquier dato personal para el que ya no tengamos una base legal de uso;
• en los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, retire su consentimiento para que detengamos ese tratamiento en particular. Puede retirar su consentimiento para las cookies utilizando el botón de configuración de cookies en nuestro sitio web. Puede retirar su consentimiento para comunicaciones de marketing utilizando nuestro centro de gestión de preferencias aquí. Para cualquier otro caso, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección «Contacto» más adelante. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• se oponga a cualquier tratamiento basado en el interés legítimo, a menos que nuestras razones para llevar a cabo dicho tratamiento prevalezcan sobre cualquier perjuicio para sus derechos de protección de datos;
• restrinja el modo en que utilizamos su información mientras se investiga una reclamación;
• no sea objeto de elaboración de perfiles o decisiones basadas en decisiones automatizadas que puedan tener efectos adversos; y
• transfiramos sus datos personales a una parte legítima de su elección, si es posible, en un formato fácilmente utilizable.

Tenga en cuenta que se aplican determinadas excepciones al ejercicio de estos derechos, por lo que no podrá ejercerlos en todas las situaciones. Además, estos derechos pueden variar ligeramente de un país a otro debido a especificidades nacionales. Por ejemplo, en Francia, además de los derechos enumerados anteriormente, también tiene derecho a definir directrices sobre cómo desea que se utilicen sus datos personales tras su fallecimiento.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, verificaremos su legitimidad y responderemos dentro del plazo aplicable.

Si no está satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales o con nuestra respuesta a cualquier ejercicio de estos derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de su lugar de residencia habitual o del lugar donde se haya producido la supuesta infracción legal.

Tiene derecho a presentar una reclamación relativa al cumplimiento de nuestras Normas Corporativas Vinculantes (BCR) bien directamente ante el Delegado de Protección de Datos de Worldline o ante una autoridad de control de protección de datos competente. Para presentar una reclamación ante Worldline, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones de la sección «Contacto» de este Aviso de Privacidad.

Disposiciones específicas adicionales por país o región
Cuando WORLDLINE esté sujeta a determinados requisitos de privacidad en los Estados Unidos de América dentro del Estado de California, también se aplicará lo siguiente: de conformidad con los requisitos de divulgación establecidos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»), Worldline no vende ni venderá sus datos personales.

Asimismo, si es usted residente en California, tiene derecho a:

• solicitarnos acceso a sus datos personales que Worldline recopila, utiliza o divulga sobre usted;
• solicitar que eliminemos los datos personales relativos a usted;
• un trato no discriminatorio por el ejercicio de cualquiera de sus derechos de protección de datos;
• en caso de que nos solicite acceso a sus datos personales, a que dicha información sea portátil, si es posible, en un formato fácilmente utilizable que le permita transmitir dicha información a otro receptor sin impedimentos;
• corregir los datos personales inexactos que Worldline posea sobre usted; y
• limitar el uso y la divulgación de los datos personales sensibles recopilados sobre usted.

Si desea ejercer alguno de sus derechos enumerados en este Aviso de Privacidad, debe cumplimentar en primer lugar el formulario web de Solicitud de Interesado diseñado a tal efecto. Puede acceder a él aquí:
Formulario de Solicitud de Interesado ›

Si tiene otras preguntas en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con los Delegados de Protección de Datos pertinentes. Dependiendo de dónde se encuentre o de la entidad de WORLDLINE que le concierna, el «responsable del tratamiento» de sus datos personales tratados por nosotros en virtud de este Aviso de Privacidad puede variar. Consulte el Anexo B aquí para obtener una lista de qué empresas del grupo actuarán como responsables del tratamiento en qué países y obtener los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos correspondiente.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento en nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestro banner de cookies y el Aviso de Cookies.

Podemos modificar el contenido de nuestros sitios web y el modo en que utilizamos las cookies y, en consecuencia, nuestro Aviso de Privacidad y nuestro Aviso de Cookies pueden modificarse periódicamente en el futuro. Si modificamos este Aviso de Privacidad o nuestro Aviso de Cookies, actualizaremos la fecha de última modificación a continuación. Si estos cambios son sustanciales, lo indicaremos claramente en nuestro Sitio Web.

Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 8 de julio de 2026.