Les cinq questions les plus posées lors d'Horecatel

Voilà plus de 50 ans déjà qu'Horecatel est le plus grand salon professionnel de Wallonie pour les professionnels de l'horeca. Lors de cette édition qui s'est tenue du 10 au 13 mars, Wordline y tenait un stand afin de conseiller les clients (potentiels). Les mêmes questions sont revenues souvent. Et le terminal de paiement Link/2500 a suscité beaucoup d'intérêt.

La salon attire des propriétaires d'hôtels, de restaurants, de cafés et de campings. Ils sont passés par notre stand, nous posant des questions concrètes telles que :

Quels sont les atouts du Link/2500 ?

L'intérêt suscité par le terminal portable Link/2500 de Worldline était manifeste, ce qui n'a rien d'étonnant vu qu'il s'agit véritablement d'un produit sur mesure pour l'horeca : léger, pratique, facile à utiliser et abordable. La réduction supplémentaire accordée pendant le salon n'a pas manqué de convaincre plusieurs clients de passer sans plus attendre au Link/2500.

Est-il possible de revoir les tarifs de mon contrat actuel ?

La réponse est clairement « oui ». Vous pouvez à tout moment voir avec votre personne de contact chez Worldline s'il est possible d'optimiser votre contrat et les tarifs qui vont de pair. N'hésitez surtout pas à la contacter !

La batterie de mon terminal portable ne fonctionne plus si bien, que faire ?

Plusieurs clients sont passés par notre stand avec des questions techniques. Il était davantage question de préoccupations que de problèmes graves, ce qui n'empêche qu'un ticket a été créé pour chaque question afin que le service technique de Worldline puisse en assurer le suivi. En fonction du type de contrat d'assistance technique, ce suivi a pu être assuré dans les 24 heures par le service du matin ou de l'après-midi ou endéans les trois jours ouvrables.

Ai-je le bon contrat d'assistance en cas de problèmes techniques ?

À l'évocation des questions techniques, il est apparu clairement que de nombreux clients ignorent le type de contrat d'assistance technique dont ils disposent. Alors un conseil : vérifiez votre contrat et faites-le modifier si nécessaire. Entre-temps, il se peut que votre établissement ait changé ou évolué, et que vos besoins ne soient plus les mêmes que quand vous avez souscrit le contrat.

Il existe tellement de solutions de paiement électronique différentes. Laquelle convient le mieux à mon établissement ?

Depuis quelques années, on dénombre plusieurs nouveaux fournisseurs de solutions de paiement électronique, chacun proposant des formules et des tarifs différents. Worldline propose lui-même diverses formules de transactions, avec une différence au niveau des tarifs. Et le secteur des paiements électroniques continue d'évoluer à toute allure.

Les professionnels de l'horeca sont un peu perdus et ont donc du mal à comparer les offres. Les visiteurs du stand attendaient par conséquent de Worldline davantage d'informations au sujet des possibilités et des différences entre les fournisseurs. Quels sont les pour et les contre de chaque solution et qu'en est-il du prix ? Les collaborateurs commerciaux de Worldline ont examiné avec leur client quelle était la meilleure option pour leur établissement. Une démarche très appréciée.