Voici comment vous optimiserez votre processus de paiement avec Saferpay Fields
17 / 03 / 2020
L'optimisation du processus de paiement d’une boutique en ligne permet souvent aux commerçants d'atteindre une augmentation du taux de conversion à deux chiffres.
Un processus de paiement plus convivial peut nettement réduire les interruptions d'achat
L'optimisation du processus de paiement d’une boutique en ligne permet souvent aux commerçants d'atteindre une augmentation du taux de conversion à deux chiffres. Toutefois, il n'existe pas de processus optimal capable de s'adapter à tous les magasins, tous les secteurs et tous les segments de clientèle, mais il existe quelques principes universels que vous découvrirez ci-après. Avec Saferpay Fields, nous offrons aux commerçants en ligne une solution simple et sûre pour implémenter les paiements sur une seule page. De plus, grâce à une grande flexibilité, la mise en œuvre de flux de paiement spécifiques au client est également possible. Dans ce post, nous vous montrons comment vous pouvez utiliser Saferpay Fields pour optimiser votre flux de paiement, réduire les interruptions d'achat et atteindre ainsi un taux de conversion supérieur.
Fonctionnalité avec sécurité
Saferpay Fields contient un kit de formulaires préconfigurés (« prêts à l'emploi ») et faciles à intégrer, qui peuvent être utilisés pour la saisie des informations relatives à la carte de crédit, afin de générer des formulaires ou des pages de paiement. Contrairement à l'intégration d'une page de paiement, qui représente une solution Plug-and-Play, Saferpay Fields offre une totale liberté de création et de conception de formulaires personnalisés. Les conditions idéales sont rassemblées pour effectuer des optimisations spécifiques aux clients dans le flux de paiement. En tant que commerçant, vous avez le contrôle total du flux de paiement, tandis que Saferpay assure la fonctionnalité et la sécurité des données de saisie. Etant donné que nous garantissons que vous n’entrez pas en contact direct avec les données confidentielles des cartes de crédit, la classification PCI la plus basse SAQ-A reste pertinente pour vous et du côté du commerçant, aucune certification PCI ne sera nécessaire.
Conseil : Vérifiez les ajustements techniques du processus de paiement régulièrement pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu et que vous pouvez effectuer une commande sans problème avec un appareil mobile.
La facilité d'utilisation crée la confiance
Une raison fréquente d'interruption en cours de paiement est un manque de confiance de l'acheteur. La facilité d'utilisation et la conception cohérente aide à créer la confiance et induisent à une impression globale de professionnalisme et de visuel agréable. Lors de l'implémentation de Saferpay Fields, nous avons accordé une importance particulière à une utilisation simple et conviviale. Le design standard de Saferpay Fields a été voulu neutre pour s'adapter très facilement à l'identité de votre entreprise ainsi qu'à l'identité graphique de votre magasin en ligne.
Vous visualisez ici les quatre champs Saferpay - titulaire de la carte, numéro de la carte, date d'expiration et cryptogramme dans une présentation standard :
Dans le champ destiné au numéro de la carte, le moyen de paiement est automatiquement reconnu pendant la saisie et le logo correspondant affiché :
Lors de la saisie du numéro de la carte, de la date d'expiration et du cryptogramme, seule la saisie de chiffres est possible et sur les terminaux mobiles s'affiche automatiquement le clavier numérique à l'écran pour faciliter la saisie.
Conseil : Utilisez des labels de qualité connus et l'affichage d'évaluations de clients satisfaits afin de renforcer la confiance de vos clients.
Conception personnalisable
Une image homogène contribue fortement à une impression globale positive. Avec Saferpay Fields, vous disposez désormais de la possibilité d'adapter la conception de la fenêtre de paiement selon vos souhaits.
Avec une seule ligne d'éléments de style vous obtenez par exemple ce résultat :
Essayez vous-même avec cet exemple : https://jsfiddle.net/moLhp54r/
Avec peu d'efforts supplémentaires, vous pouvez réaliser d'autres présentations. Voici un exemple représentant des champs avec un contenu valide encadré en vert et avec des contenus non valides encadrés en rouge :
Essayez vous-même avec cet exemple : https://jsfiddle.net/saferpay/o8qb0ghv/
De cette manière, des saisies incorrectes comme un numéro de carte incomplet ou erroné ou une date d'expiration passée, sont directement visibles. Lisez dans notre guide d'intégration en anglais le chapitre sur les champs Saferpay Fields pour obtenir plus d'informations sur des détails techniques.
Conseil : Lors de la création de votre processus de paiement, veillez à ce que les champs obligatoires et les informations facultatives soient clairement identifiés comme tels et que les critères à remplir pour la saisie des champs spécifiques, comme le champ d'un mot de passe, soient bien définis. C'est ainsi que vous améliorerez l'expérience de l'utilisateur et que vous éviterez les frustrations.
Paiement Une page : Implémentation à titre d'exemple
Une autre méthode appréciée pour optimiser le processus de paiement consiste en un paiement « Une page » aussi parfois appelé Page unique, dans lequel toutes les données clients nécessaires pour le processus de paiement sont demandées sur une seule page. On supprime ainsi un flux de processus divisé en plusieurs étapes, dans lequel il est souvent difficile pour le client de conserver une vue d'ensemble et dans lequel naviguer en avant et en arrière fait perdre les entrées déjà traitées. Dans le Paiement « Une page » en revanche, le client a une vue d'ensemble complète. Grâce à leur flexibilité, les champs Saferpay Fields s'insèrent idéalement lors de l'implémentation d'un paiement « Une page ».
Conseil : Suivez le principe de l'usage restreint des données et ne demandez à vos clients que les informations vraiment nécessaires. Ainsi tout apparaît avec une vue d'ensemble sur une seule page. Pour les champs, dont le besoin n'est pas impérativement nécessaire, l'usage prévu doit être justifié par des motifs raisonnables, afin d'instaurer la confiance.
Un exemple interactif avancé
Saferpay Fields permet également la mise en œuvre d'exigences particulières. Vous avez ainsi la possibilité de tester différentes variantes pour voir quelle solution répond le mieux à vos besoins.
Au moyen de JavaScript Callbacks, vos développeurs peuvent réagir sur des événements sélectionnés et ainsi interagir avec l'utilisateur afin de l'assister dans la saisie des informations nécessaires.
Voici un exemple, dans lequel le numéro de la carte, la date d'expiration et le cryptogramme sont visualisés dans un seul champ. Sur une image-symbole de carte de crédit, la zone dans laquelle on peut généralement trouver l'information correspondante est mise en évidence.
Vous pouvez tester cet exemple ici : https://jsfiddle.net/saferpay/xt83g4r2/
Conseil : Les boutiques en ligne exigeant obligatoirement l'enregistrement de l'acheteur, effraient de nombreux clients potentiels. Par conséquent, la création d'un identifiant client doit toujours être facultative. Avec des clients indécis, vous pouvez faciliter la poursuite de l'achat, par exemple grâce à une durée de validité de session prolongée et une assistance via des listes de sélections. Ces deux mesures peuvent contribuer à réduire les interruptions d'achat dans la constitution du panier et ainsi augmenter le chiffre d'affaires.
Le choix des bons moyens de paiement
Vérifiez que les moyens de paiement que vous proposez sont parfaitement adaptés aux marchés que vous ciblez. Nous élargissons en permanence la fonctionnalité de Saferpay et nous ajoutons régulièrement de nouveaux moyens de paiement. Vous trouverez ici une liste de tous les moyens de paiement disponibles dans Saferpay .
N'hésitez pas à demander conseil auprès de nos experts sur les différents moyens de paiement adaptés pour votre activité.
Conseil : Les clients apprécient la transparence, notamment en ce qui concerne les frais. Veillez à ce que les frais, les conditions de livraison, les conditions de garantie et de retour de marchandises etc. soient faciles à trouver, claires et compréhensibles.
Prochaines étapes pour la mise en place de Saferpay Fields
La condition préalable à la mise en place de Saferpay Fields est la détention d'une licence Saferpay Business.
Pour vous permettre de commencer la mise en œuvre technique, un jeton d'accès Saferpay Fields est nécessaire. Vous pouvez le créer rapidement et facilement dans le Backoffice Saferpay. Vous en saurez plus à ce sujet dans notre guide d'intégration :
Si vous avez des questions ou des difficultés concernant l'intégration, veuillez vous adresser à notre service d'assistance à l'intégration.
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Cet article vous a-t-il plu ? Que pensez-vous de Saferpay Fields et que pourrions-nous encore améliorer éventuellement ? Faites-nous le savoir ci-dessous. Pour optimiser le taux de conversion, s'appliquent toujours les principes suivants : « Mieux vaut essayer qu'étudier ». Essayez de comprendre vos utilisateurs et la raison de leurs interruptions d'achat. Une bonne solution d'analyse web aide à reconstituer les différentes étapes suivies par le client avant l'interruption. Cette approche vous permet d'introduire des mesures visant à empêcher les interruptions. Nous vous souhaitons beaucoup de succès !
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