Tout ce que vous devez savoir sur Saturn 1000F2 Portable Flex
Vous trouverez ici toutes les informations
Démarrez maintenant avec votre terminal
Étape 1
Avant la première utilisation, chargez le terminal à l’aide de la station de charge incluse dans la boîte.
Étape 2
Appuyez sur le bouton d'alimentation situé sur le côté gauche pour activer le terminal.
Étape 3
Votre terminal est prêt. Vous pouvez désormais accepter des paiements.
La clôture journalière
La clôture journalière permet de livrer et de clôturer toutes les transactions effectuées. La clôture journalière doit être effectuée au moins une fois par jour, de préférence après la fermeture du magasin.
Veuillez noter que les montants ne seront crédités qu'après la clôture journalière.
Mot de passe du terminal
Le terminal dispose d'un mot de passe unique qui vous protège, en tant que commerçant, contre la fraude. Conservez votre mot de passe en lieu sûr.
Vous trouverez le mot de passe du terminal dans le guide de configuration fourni dans la boîte.
Télécharger le guide rapide
Vous avez reçu votre terminal et vous souhaitez en savoir plus sur les différents modes de fonctionnement et les possibilités offertes par le terminal ?
C'est facile. Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger le guide rapide. Vous y apprendez tout, des fonctions de paiement à la cloture journalière
Recevoir des paiements avec votre Saturn 1000F2 Portable Flex, c’est facile
Choisissez transactions
Sélectionnez <Transactions> pour ouvrir l’aperçu des transactions.
Commencez un paiement
Sélectionnez <Vente>.
Entrez le montant
Saisissez le montant et confirmez le paiement.
Imprimez le reçu
Le reçu est imprimé. Si aucun reçu n’est requis, sélectionnez l’option <Sans copie>.
Annulez la dernière transaction
Choisissez transactions
Sélectionnez <Transactions> pour ouvrir l’aperçu des transactions.
Activer l'annulation
Sélectionner <Annulation>.
Mot de passe du terminal
Entrer le mot de passe du terminal et confirmer avec <OK>.
Annulation en cours
Le montant de la dernière transaction s’affiche et est confirmé par <OK>. L’annulation est traitée et, le cas échéant, autorisée en ligne.
Gardez un œil sur toutes vos transactions
FAQ
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Oui, Saturn 1000F2 Portable Flex dispose d'une fonction pratique de pourboire qui demande de manière proactive le pourboire avant chaque transaction et qui apparaît séparément sur le justificatif numérique après la transaction.
Pour activer cette fonction, il vous suffit de contacter notre service clientèle au +352 49 10 38 ou à l’adresse cs_luxembourg@worldline.com (lundi – vendredi | 8h30 – 17h00)
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Dans myPortal, vous avez accès 24 heures sur 24 à tous les paiements électroniques. Le portail client en ligne vous offre un aperçu structuré de vos transactions et de vos paiements. Toutes les informations sont également disponibles en téléchargement. De nombreuses fonctions de filtrage vous permettent de rechercher des transactions spécifiques et des détails. En outre, myPortal facilite le processus de réconciliation financière entre les transactions effectuées sur votre terminal de paiement et votre comptabilité.
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Grâce à la conversion dynamique des devises (Dynamic Currency Conversion – DCC), vos clients internationaux peuvent payer facilement dans la devise de leur carte. Avec ce service, vous offrez à votre clientèle une réelle valeur ajoutée et vous vous assurez une commission intéressante pour chaque transaction.
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La clôture journalière permet de livrer et de clôturer toutes les transactions effectuées. La clôture journalière doit être effectuée au moins une fois par jour, de préférence après la fermeture du magasin. Le paiement sur votre compte bancaire a lieu le jour ouvrable suivant la clôture journalière
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Oui, vous pouvez aussi faire enregistrer la clôture journalière automatiquement. Il est important que le terminal de paiement soit toujours activé. Pour activer la clôture journalière automatique, contactez notre service clientèle à l'adresse cs_luxembourg@worldline.com ou au +352 49 10 38 (lundi – vendredi | 8h30 – 17h00). Envoyez l'identifiant du terminal (TID) et l'heure souhaitée pour la clôture journalière automatique.
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La charge la plus rapide et la plus performante est obtenue au moyen de la station de charge fournie.
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Oui, vous pouvez également accepter les paiements avec Bancontact. Vous aurez toutefois besoin d'un contrat supplémentaire avec nous pour cela. Si vous êtes intéressé par l'acceptation de Bancontact, contactez notre service commercial au +352 355 66 444 ou à l’adresse commercial.lux@worldline.com (lundi - vendredi | 8h30 - 12h00 et 13h00 - 17h00)
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Oui, vous pouvez également accepter les paiements avec Payconiq. Vous aurez toutefois besoin d'un contrat supplémentaire avec nous pour cela. Si vous êtes intéressé par l'acceptation de Payconiq, contactez notre service commercial au +352 355 66 444 ou à l’adresse commercial.lux@worldline.com (lundi - vendredi | 8h30 - 12h00 et 13h00 - 17h00)
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Oui, vous pouvez également accepter les paiements avec American Express. Vous aurez toutefois besoin d'un contrat supplémentaire avec nous pour cela. Si vous êtes intéressé par l'acceptation d’American Express, contactez notre service commercial au +352 355 66 444 ou à l’adresse commercial.lux@worldline.com (lundi - vendredi | 8h30 - 12h00 et 13h00 - 17h00)
Dépannage
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Éteignez le terminal de paiement à l'aide de la touche <Power> sur le côté gauche et rallumez-le à l'aide de la même touche. Si la manipulation ne donne pas les résultats escomptés, veuillez contacter notre service technique au +352 49 10 38 ou à l'adresse luxterminalsupport@worldline.com (24/7)
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Assurez-vous que les câbles sont bien ajustés et que vous n'utilisez pas un chargeur USB-C d'un autre appareil (comme par exemple votre smartphone ou votre tablette). La manière optimale de charger votre terminal est d'utiliser la base de chargement fournie lors de la livraison de votre terminal.