Comment Worldline a aidé WeVan à augmenter les réservations en ligne et à simplifier la location de vans pour ses clients et franchisés

Prenez la route avec WeVan

WeVan est le premier réseau de location de vans aménagés en France. Son réseau est composé de 34 agences réparties sur l'ensemble du territoire, avec une flotte de 700 véhicules, dont des camper-vans et des minibus. En 2022, WeVan a enregistré 7 800 réservations et servi plus de 40 000 clients.

Fondée en France en 2010 par Joseph et Augustin, deux amis de lycée qui avaient parcouru le monde, l'entreprise gère un système de réservation en ligne efficace, offrant à ses clients la possibilité de louer des véhicules tout au long de l'année.

Le succès de WeVan repose en grande partie sur son site web, qui constitue sa vitrine principale. Il dispose d'un double point d'entrée pour les vans et les minibus afin de répondre aux besoins de ces deux segments de clientèle très différents. Tout est fait sur mesure. « Grâce à cette approche, WeVan est resté maître de ses développements et de ses décisions stratégiques, » explique Joseph.

Lisez la suite pour découvrir comment son partenariat avec Worldline s'est prolongé sur plus d'une décennie et a permis à WeVan de passer à la vitesse supérieure.

« Le bon déroulement des opérations est crucial pour notre activité saisonnière, en particulier pendant la période de pointe des réservations, de février à fin mai. Tout dysfonctionnement technique aurait un impact très négatif sur notre entreprise. Depuis 10 ans que nous travaillons ensemble, nous n'avons jamais rencontré de problèmes. L'interface de paiement en ligne de Worldline offre de nombreuses fonctionnalités utiles qui simplifient la gestion des paiements. Nous pouvons optimiser notre travail grâce à divers paramètres, tels que le remboursement des clients en un clic. »

Joseph Teyssier, Co-fondateur, WeVan

La solution : la gestion simplifiée des paiements par Worldline

Pour WeVan, l'un des principaux avantages de la solution de paiement en ligne de Worldline est son prix. Étant donné que les franchisés sont généralement de petites entreprises soucieuses de leur rentabilité, ils préfèrent éviter des investissements massifs dans des solutions technologiques.

Worldline a contribué à optimiser la gestion des flux de paiements entre la plateforme et les franchisés, éliminant ainsi la rétention de trésorerie au sein du réseau. La solution automatisée de Worldline permet un transfert instantané des paiements aux franchisés, évitant ainsi le besoin de procéder manuellement à ces opérations.

« Worldline offre un excellent équilibre entre coût et technologie. Leur solution est fiable et abordable. Pourquoi chercher ailleurs ? Nous n'avons aucune raison de changer, d'autant plus que nous bénéficions d'un excellent soutien de la part de notre Key Account Manager. »

Joseph Teyssier, Co-fondateur, WeVan

Les paiements optimisés accélèrent la croissance de WeVan

Avec un taux de croissance annuel oscillant entre 40 et 50 %, que WeVan attribue en partie au soutien de Worldline au cours des dix dernières années, les projets à venir se concentrent principalement sur l'amélioration de l'expérience de réservation et la satisfaction des clients. Joseph souligne : « Il est essentiel que le consommateur se sente totalement rassuré lorsqu'il fournit les détails de sa carte bancaire, sachant que sa prochaine réservation de vacances est totalement sécurisée. »

WeVan et Worldline collaborent pour éliminer tout obstacle au moment du paiement en repensant le processus de réservation. Cela passe par l'intégration directe de la page de paiement sur le site web de WeVan par le biais d’une iFrame. Ainsi, les clients ne sont pas redirigés vers une autre page pour finaliser leur paiement, assurant ainsi une expérience encore plus fluide.

Avec l'utilisation croissante du mobile, WeVan investit également dans l'amélioration de l'expérience client sur la version mobile de son site web. En effet, 75 % de son trafic provient actuellement du mobile, alors que seulement 40 % des réservations sont effectuées sur ce canal.

Afin d'offrir une plus grande flexibilité aux clients tout au long du processus de réservation, WeVan envisage d'élargir les options de paiement proposées par Worldline. Cela inclut les paiements en plusieurs fois, le ‘Buy Now Pay Later’ (BNPL), les virements bancaires, ainsi que l'intégration des portefeuilles mobiles tels qu'Apple Pay ou Google Pay.

Avantages et résultats clés du partenariat avec Worldline

• Le partenariat avec Worldline stimule une croissance annuelle de 40% à 50% pour WeVan.
• Simplification des procédures administratives et financières entre la maison mère WeVan et ses agences franchisées.
• Le transfert des paiements de la plateforme vers les franchisés de WeVan est automatique et instantané, éliminant la rétention de trésorerie dans le réseau et ne nécessitant pas de procédures manuelles.
• Gestion simplifiée des paiements, y compris le remboursement des clients en un seul clic.
• Fiabilité et rentabilité, particulièrement avantageuses pour les petites entreprises comme les franchisés de WeVan.
• Possibilité d'offrir d'autres méthodes de paiement telles que le BNPL, les virements bancaires et les portefeuilles mobiles.

Photo credits: Roammates x Wevan ; Fabien Voileau x WeVan