Soluzioni di pagamento sicure per destinazioni turistiche alpine

24 / 03 / 2026

La Funivia Grimentz-Zinal si affida a Worldline Schweiz per gestire centralmente i pagamenti in tutti gli ambiti – dalla stazione a valle fino alla camera d’hotel. La case study mostra come il pagamento contactless, il Pay by Link e l’assistenza personalizzata offrano vantaggi concreti alle aziende turistiche nelle regioni alpine.

Esperienza del cliente

Come possono le aziende alpine gestire in modo centralizzato l’intero traffico dei pagamenti?

La Funivia Grimentz-Zinal è il miglior esempio di come Worldline fornisca soluzioni di pagamento che centralizzano i processi e li adattano alle esigenze delle destinazioni alpine.

Thomas Melly, responsabile amministrativo della Funivia Grimentz-Zinal, racconta in un’intervista la sua esperienza di collaborazione con Worldline.

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Superare le sfide del turismo alpino

La Funivia Grimentz-Zinal è una delle principali regioni montane della Val d’Anniviers. Con oltre 550.000 giornate sciistiche all’anno, otto ristoranti di montagna, cinque hotel e 21 impianti, la gestione è complessa. Allo stesso tempo, oltre l’80% delle entrate viene elaborato tramite carte e pagamenti digitali. Questo richiede un partner esperto e affidabile.

Un’unica piattaforma di pagamento per tutti i punti vendita

La Funivia Grimentz-Zinal gestisce numerosi punti vendita: dalla stazione a valle alla reception dell’hotel, fino al ristorante Espace Weisshorn a 2.700 metri di altitudine. Per offrire agli ospiti un’esperienza di pagamento uniforme in tutti i punti vendita, l’azienda si affida a una piattaforma di pagamento centralizzata di Worldline.

Registratori di cassa fissi con terminale integrato, terminali mobili e soluzioni digitali come Pay by Link confluiscono in un’unica piattaforma. Questo consente una visione d’insieme completa e una gestione semplificata di tutti i pagamenti. Allo stesso tempo, la varietà dei metodi di pagamento soddisfa le aspettative degli ospiti: pagamenti flessibili, veloci e contactless. Grazie alla gamma di prodotti e soluzioni di Worldline, gestiti tramite un’unica piattaforma nei ristoranti di montagna, negli hotel, nei negozi e agli impianti di risalita, la complessità operativa in ambito pagamenti e amministrazione diventa più sicura e centralmente controllabile. La resilienza e la sicurezza dei pagamenti sono garantite anche in caso di elevata affluenza e volumi importanti, funzionando in modo affidabile anche in ambiente alpino.

Con Worldline abbiamo trovato un partner affidabile, di cui abbiamo bisogno, perché oltre l’80% del nostro fatturato proviene dai pagamenti con carta. Inoltre, le condizioni sono interessanti e Worldline offre un referente diretto sempre disponibile.

Thomas Melly, responsabile amministrativo Funivia Grimentz-Zinal

Gestire in sicurezza le prenotazioni hotel con la soluzione di pagamento Pay by Link

Nei cinque hotel della Funivia Grimentz-Zinal, con oltre 45.000 pernottamenti all’anno, si verificano anche prenotazioni non rimborsabili o cancellazioni a breve termine. Per garantire maggiore sicurezza sia agli ospiti sia al personale, è stata introdotta la soluzione Pay by Link di Worldline.

L’hotel crea un link di pagamento personalizzato nel proprio sistema di prenotazione, che può essere inviato tramite qualsiasi canale digitale. Gli ospiti possono completare la prenotazione comodamente con carta di credito, carta di debito o metodi di pagamento mobili, senza che l’hotel entri in contatto con i dati sensibili.

L’inserimento dei dati avviene tramite autenticazione a due fattori ed è conforme alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Dopo il pagamento, l’importo viene accreditato entro tre-cinque giorni lavorativi, mentre i dati di transazione restano visibili in tempo reale nel sistema.

Per l’hotel significa: processi di pagamento sicuri e conformi PCI-DSS e un’esperienza di prenotazione semplice per gli ospiti.

Quali sono i vantaggi di Pay by Link ?

Per la Funivia Grimentz-Zinal, Pay by Link è molto più di un semplice mezzo di pagamento digitale. Tre vantaggi in particolare si distinguono:

Gestione semplice per ospiti e collaboratori

Il processo è intuitivo: si crea un link, lo si invia all’ospite e il pagamento avviene in modo sicuro con conferma immediata. Questo fa risparmiare tempo, riduce le richieste di chiarimento e facilita il lavoro del team prenotazioni.

Protezione in caso di no-show e processi conformi alla legge

Poiché gli ospiti pagano in anticipo, le tariffe non rimborsabili sono garantite. In caso di mancata presentazione, la prestazione può comunque essere fatturata. I dati di pagamento non vengono memorizzati in hotel, nel pieno rispetto della normativa.

Ideale per clientela internazionale

Grazie alla conversione dinamica della valuta (DCC), gli ospiti stranieri possono pagare nella propria valuta, mentre la Bergbahn riceve l’importo in franchi svizzeri, senza perdite di cambio.

Perché la Funivia Grimentz-Zinal sceglie Worldline?

Oltre alle soluzioni tecniche, il team apprezza in particolare la reperibilità e l’assistenza personalizzata di Worldline. In caso di domande, il referente giusto è facilmente raggiungibile, senza hotline o lunghe attese. Worldline consente pagamenti contactless in ogni punto: hotel, ristorante o direttamente sulle piste.

Pagamenti ovunque – stazione a monte, hotel, ristorante

Conformità LPD – nessuna memorizzazione dei dati carta

Compatibile con sistemi hotel e casse

Assistenza personalizzata da esperti di pagamento locali

Desiderate una piattaforma di pagamento centralizzata che funzioni in ogni punto vendita, proprio come per la Funivia Grimentz-Zinal?

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