Wat is social proofing en hoe kan ik het inzetten in mijn marketingstrategie?

“I’ll have what she’s having”: waarom het een goed idee is om social proofing in te zetten in je marketingstrategie

Social proofing is een concept zo oud als marketing zelf: je zet de positieve getuigenissen en ervaringen van anderen in als bewijs (proof) dat het een goed product is. Het is voor andere klanten de bevestiging van de kwaliteit van jouw product. 

Social proofing - door middel van reviews, getuigenissen en cijfers - is een efficiënte manier om klanten te overtuigen jouw product te gebruiken, zeker online. Bovendien kom je met reviews van klanten als bedrijf ook betrouwbaarder over. 

Hoe kan ik social proofing gebruiken? 

Er zijn een heleboel manieren om social proofing te integreren in de marketing van jouw zaak. Dit zijn de belangrijkste:

• Testimonials

Een testimonial of een getuigenis met een positieve vermelding van jouw bedrijf, is een concreet en makkelijk inzetbaar voorbeeld van social proofing. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een video of een leuke foto van een tevreden klant met een korte quote voor je social media. 

Aarzel dus niet om klanten aan te spreken, zowel online als offline. Zo maak je ze deel van jouw community. 

• Reviews

Online vind je op sociale media en andere reviewplatforms zoals Tripadvisor een veelvoud aan reviews en beoordelingen van jouw zaak. Wees je ervan bewust dat heel wat mensen die reviews raadplegen voor ze kiezen. Je kan er dus maar beter voor zorgen dat deze reviews goed gemonitord worden.  Gebruik positieve reviews ook in je communicatie, door ze te delen op jouw website of social media. 

• Influencer marketing

Bij influencer marketing maak je gebruik van de invloed die mensen hebben verworven door hun eigen expertise. Of dat nu gaat om een expert (bijv. een chef kok of een journalist) of een modeblogger die op de hoogte is van de laatste trends: hun mening weegt door. Je kan deze influencers ook inzetten voor jouw communicatie.  

Zo kan je zelf influencers aanspreken om langs te komen in jouw zaak of om je product uit te testen. In ruil voor een gratis product of dienst, geven zij een eerlijke review op hun eigen sociale media. Zorg ervoor dat je een influencer kiest die matcht met jouw product. 

• Persaandacht

Soms krijgt je zaak aandacht op een gerespecteerde blog of in de pers. Ook dit is een vorm van social proofing, met een grote geloofwaardigheid. Daar verschijn je immers niet zomaar. Op je website en social media mag je dus zeker uitpakken met deze aandacht. 
 

Er zijn dus verschillende manieren om social proofing in te zetten voor jouw communicatie. Hou deze vuistregels in gedachten: 

• Gebruik sprekende beelden waarin mensen centraal staan. Zo krijgt je merk een gezicht. Aarzel niet om klanten aan te spreken die een foto van jouw zaak hebben gedeeld. Dat het plaatje niet helemaal picture perfect is, is op zich geen probleem. Want bij social proofing geldt: hoe echter, hoe beter.
• Dat laatste geldt ook voor de verhalen die je brengt: vertel een goed verhaal. Als je reviews deelt, kies er dan degene uit die geloofwaardig overkomen en niet generiek lijken. 
• Think big: in principe kan je social proofing inzetten op elk marketingkanaal dat je gebruikt. Pas je format aan in functie van het kanaal, maar aarzel niet om meerdere kanalen in te zetten.