Online verkopen via social shopping
Heb je een fysieke winkel en wil je ook online aanwezig zijn, maar vind je de stap naar een eigen webshop nog te groot? Geen nood, er zijn heel wat bestaande platformen en sociale mediakanalen waar je gebruik van kan maken. We zetten de voor- en nadelen op een rijtje.
Sociale media kan je niet enkel inzetten als promo-, maar ook als verkoopkanaal. Wist je dat 71 procent van de consumenten daar al gebruik van maakt voor aankopen?* Visuele kanalen als Instagram, Pinterest en zelfs TikTok zijn uitermate geschikt om jouw aanbod te tonen. Op de mobiele versie van Instagram kan je bovendien een tag toevoegen aan je posts. Zo raken de vele gebruikers niet enkel geïnspireerd, maar meteen ook doorgelinkt om te kopen. Voordeel voor jou: Instagram rekent niets aan voor het plaatsen van zo’n tag en neemt geen percentage op je verkoop. Ook TikTok zet in op e-commerce. Populaire gebruikers kunnen een link toevoegen in de bio om hun aanbod te promoten.
"71% van de consumenten gebruikt sociale media voor aankopen."
Op Pinterest kan je gratis een productpin plaatsen, zowel via mobile als desktop. Die bevatten naast het beeld ook een producttitel, beschrijving en info over de prijs en beschikbaarheid. Pinterest is hét platform om potentiële kopers visueel te prikkelen en tot een impulsieve aankoop over te halen. Je bent natuurlijk niet de enige handelaar daar, dus opvallen in een zee van pins is moeilijk.
Geen eigen webshop nodig via Facebook
De kanttekening bij al deze opties? Je hebt nog altijd een aparte landingspagina als webshop nodig om naar door te linken. Je opties zijn ook beperkt tot één beeld, zonder plaats voor gerelateerde items of customer reviews. Beschik je niet over een externe webpagina, dan is Facebook misschien een beter kanaal voor jou. Je kent wellicht Facebook Marketplace, waar je alles vindt van tweedehands kleding tot handgemaakte hebbedingetjes. Door het Facebook-algoritme bereiken die posts de doelgroep met de meeste interesse per categorie. Net als Instagram rekent Facebook geen kost of percentage aan voor het plaatsen van producten. Bovendien kan je uitgebreide productspecificaties toevoegen.
Om kleine ondernemingen te helpen tijdens deze coronacrisis rolde Facebook ook Facebook Shops uit. Daarmee kan je de betaling regelen binnen het platform zelf. Je producten kan je handmatig of vanuit een webshop op een consistente manier toevoegen, in lijn met je branding. Kopers hoeven zich niet op een andere site aan te melden en kunnen hun betalingsgegevens en leveringsinformatie laten onthouden voor een volgende aankoop. Als aanbieder dien je wel een kleine fee af te staan aan Facebook. Betalingen aanbieden via Facebook is momenteel alleen beschikbaar in de VS. Je hebt dus een Amerikaanse bankrekening en bedrijfsadres nodig om je winkel met betaalfunctie in te stellen. Wel kan je kopers doorverwijzen naar je website of naar een chat met je bedrijf in Messenger of Whatsapp om de betaling te voltooien.
Inhaken op grote platformen
Ook een groot platform als bol.com biedt je de mogelijkheid om te verkopen zonder eigen webshop. Je hoeft je zelf niets aan te trekken van marketing of logistiek, maar krijgt wel geen data over je klanten. De voorwaarden zijn vrij streng: vaak met verplichte gratis verzending, terwijl klanten hun aankopen makkelijk kunnen terugsturen. Wil je die verzendingskosten en retours vermijden, dan ben je beter af met Vinted. Daar verkoop je kleding via postpunten. Etsy biedt gelijkaardige mogelijkheden voor creatieve ondernemers, al rekenen zij een commissie aan op transacties en betalingen, een fee om je producten op te lijsten en een fee als je product verkocht wordt via hun ads.
Toch niet helemaal overtuigd om je aanbod te verkopen via bestaande platformen? De tool Shopify is laagdrempelig en laat je webshop er meteen professioneel uitzien. Je houdt zelf ook data en cookies van bezoekers in handen, maar dient wel een basis programmeren te kennen voor het opzetten. Alle courante betaalmethoden worden ondertussen ondersteund via de Shopify-software.
Aan jou om uit te zoeken waar jouw doelgroep het actiefst is. Welk platform je ook kiest, zorgt dat je aanbod overal uniform wordt aangeboden, met dezelfde informatie en aan dezelfde prijs.