Elektronisch betalen in België: de cijfers
Wist je dat 83 van de Belgen het liefst elektronisch betaalt In de Digital Payments Barometer kom je nog veel meer over onze betaalgewoontes te weten
Eén jaar geleden werd de nieuwe Belgische wetgeving van kracht die handelaars verplicht een manier van elektronisch betalen te aanvaarden. Steeds meer consumenten gebruiken hun bankkaart, telefoon of wearable om te betalen. Dit is de stand van zaken van elektronisch betalen in België.
Laten we beginnen bij het belangrijkste: elektronisch betalen kan op verschillende manieren. Enkele voorbeelden van elektronisch betalen? Via een terminal, via systeem waarmee je telefoon dienst doet als een terminal, betalen met QR-codes, … Er is dus altijd een betaaloplossing die bij jouw zaak past. De Digital Payments Barometer toont aan dat 83 procent van de Belgen het verkiest om elektronisch te betalen.
Barometer 2023
De Vrije Universiteit Brussel doet in opdracht van Febelfin, Bancontact Payconiq Company, Mastercard, Visa en Worldline onderzoek naar de betaalgewoontes van de Belgen. Dit onderzoek loopt al jaren, dus kunnen we de evoluties goed opvolgen.
Wat zien we? 83 procent van de Belgen betaalt het liefst elektronisch, ongeacht de vorm. 79 procent koos vorig jaar voor contactloos betalen met een bankkaart, 44 procent met een mobiele telefoon of andere wearable.
Deze cijfers schoten de hoogte in onder impuls van de coronacrisis. Zo betaalde voor 2020 nog niet de helft van de Belgen contactloos. Intussen is dat 4 op 5. Vooral bij de doelgroep 35 tot 44-jarigen is die betaalmethode populair (86 procent). Van de kleine groep die nog nooit contactloos betaalde, ziet een kwart zich dat toch doen op korte termijn.
Van QR-code tot crypto
In 2022 introduceerde Worldline QR-codes op haar betaalterminals, die gescand kunnen worden met de bankapp van de klant. Intussen geeft meer dan een derde (36%) van de Belgen aan al eens met een QR-code betaald te hebben. 23 procent betaalt af en toe met een mobiel toestel, zoals een smartphone of wearable. Dat zijn vooral klanten tussen 16 tot 34 jaar.
4 op 5 Belgen koopt af en toe een product of dienst online. Daar hangt het betaalgedrag vooral af van het bedrag dat consumenten spenderen. Bij lagere bedragen gebruiken ze eerder een QR-code en hun debetkaart om af te rekenen. Bij grotere bedragen wordt vaker de kredietkaart bovengehaald. Het is dus belangrijk om zo veel mogelijk betaalopties te voorzien in je webshop.
Cryptomunten breken traag door in ons land. Vooral de jongere generaties, en dan vooral mannen, bezitten crypto. Ze zien het vooral als een investering. Maar van de 1 op 5 Belgen die cryptomunten bezitten, zegt een kwart dat ze ook effectief betalen met crypto.
Elektronische betalingen aanvaarden
Het is nu een jaar verplicht om elektronische betaalmethodes aan te bieden aan je klanten. Bij de overgrote meerderheid van de retailers is dit ondertussen ingeburgerd. Handelaars die nog niet overgestapt zijn, vind je vooral in de horeca en in de ambulante handel, blijkt uit de Barometer.