De vijf meest gestelde vragen tijdens Horecatel

Horecatel is al meer dan 50 jaar de belangrijkste vakbeurs in Wallonië voor horecaprofessionals. Van 10 tot en met 13 maart was ook Worldline aanwezig met een stand om klanten en potentiële klanten te adviseren. Vaak keerden dezelfde vragen terug. De betaalterminal Link/2500 kon op veel belangstelling rekenen.

De beurs trekt eigenaars van hotels, restaurants, cafés en campinguitbaters aan. Zij kwamen langs op de stand met concrete vragen als deze:

Wat zijn de troeven van de Link/2500?

Er was veel interesse naar de draagbare Worldline terminal Link/2500.  Niet onlogisch, want het is echt een product op maat van de horeca: licht, handig, vlot in gebruik en betaalbaar. De extra aankoopkorting tijdens de beurs was een extra duwtje in de rug voor verschillende klanten om direct te switchen naar de Link/2500.

Kan ik de tarieven van mijn bestaande contract laten herzien?

Daarop is het antwoord overtuigend ‘ja’. Je kan altijd samen met je Worldline-contactpersoon kijken of je bestaande contract met bijbehorende tarieven niet geoptimaliseerd kan worden. Aarzel dus niet om contact op te nemen!

De batterij van mijn draagbare terminal werkt niet meer zo goed. Wat nu?

Verschillende klanten passeerden langs de stand met technische vragen. Het ging eerder om bezorgdheden dan om acute problemen, maar dat nam niet weg dat er van elke melding een ticket werd gemaakt om opgevolgd te worden door de technische dienst van Worldline. Afhankelijk van het type van technisch bijstandscontract gebeurde die opvolging binnen de 24 uur, door de voor- of de namiddagservice of binnen de drie werkdagen.

Heb ik het juiste bijstandscontract voor technische problemen?

Bij de aanmelding van de technische vragen werd duidelijk dat veel klanten niet goed weten wat voor een technisch bijstandscontract ze hebben. Ons advies: check je contract en laat het aanpassen indien nodig. Ondertussen is je zaak misschien veranderd of gegroeid en heb je andere noden dan toen je het contract afsloot.

Er zijn zo veel verschillende oplossingen voor elektronisch betalen. Wat past het beste bij mijn zaak?

De voorbije jaren zijn er verschillende aanbieders van elektronische betaaloplossingen bij gekomen, elk met andere formules en prijzen. Worldline zelf biedt ook verschillende transactiemodellen aan, met een verschil in tarieven. En de wereld van elektronisch betalen blijft razendsnel evolueren.

Als horecaprofessionals zie je het bos door de bomen niet meer, en kan je dus niet goed vergelijken. Bezoekers op de stand wilden daarom van Worldline meer achtergrondinformatie over de mogelijkheden en de verschillen tussen aanbieders. Wat zijn de pro’s en contra’s van elke oplossing en wat zijn de bijbehorende prijzen? De Worldline sales medewerkers bekeken samen met hun klant wat de beste fit was voor hun zaak. Dat werd erg gewaardeerd.