Parc Hotel Alvisse **** Het voordeel van één enkele partner voor elektronische betalingen

Elk jaar verwelkomt Parc Hotel Alvisse **** Superior in Groothertogdom Luxemburg duizenden zakenmensen van over de hele wereld: Engelsen, Duitsers en Fransen, maar ook Amerikanen, Chinezen en nog veel meer nationaliteiten. Al die verschillende nationaliteiten hebben hun eigen wensen en gewoontes. Ook op het vlak van betalingen. We vroegen de algemeen directeur van Parc Hotel Alvisse **** Superior, Mireille Micoud, om ons meer te vertellen over de samenwerking met Worldline.

1 min.

Merchant acquiring

We werken al samen met Worldline sinds we 10 jaar geleden de geïntegreerde betaalterminals bij de receptie hebben geplaatst.

Mireille Micoud - Algemeen dicrecteur bij Parc Hotel Alvisse **** Superior

Parc Hotel Alvisse **** Superior? Gegarandeerd het meest comfortabele verblijf.

✓ Parc Hotel Alvisse Superior is een viersterren-superior hotel in Luxemburg met 325 kamers.

✓ Het hotel ligt op vijf minuten rijden van het stadscentrum en de luchthaven.

✓ Het Kirchberg Plateau is vlakbij.

✓ Faciliteiten zoals vergaderzalen, restaurant, wellnesscentrum, sportvoorzieningen, ...

Dankzij de unieke ligging, uitstekende service en de vele faciliteiten trekt Parc Hotel Alvisse **** Superior al jaren een internationaal publiek aan en doen ze hun uiterste best om de ervaring van hun gasten zo fantastisch mogelijk te maken. Die ervaring omvat ook over de manier waarop gasten kunnen betalen. Dat moet zo makkelijk en veilig mogelijk zijn. En daar maakt de samenwerking met Worldline natuurlijk deel van uit.

De voordelen van één partner voor alle betalingen

In het hotel werken ze met twee verschillende systemen. Aan de receptie werkt het personeel met een geïntegreerd systeem, waarvan Worldline de betalingen verwerkt. Worldline zorgt voor een veilige en correcte verwerking van betalingen en dat Parc Hotel Alvisse **** Superior haar geld ontvangt.

In de bar en het restaurant gaat het er anders aan toe, met een stand alone betaalsysteem. Hier levert Worldline de end2end-oplossing. Worldline levert de betaalterminals en handelt ook de financiële transacties af.

Mireille is blij met slechts één partner voor alle betalingen.

"We merken nu dat het veel eenvoudiger is als zowel apparatuur en betaalterminals als het afhandelen van financiële stromen voor elektronische betalingen bij één partner zit. Eén partner maakt communicatie en opvolging veel eenvoudiger en verhoogt de efficiëntie. Daarom willen we in de toekomst streven naar één partner voor alle betalingen. Aangezien het systeem in de bar en restaurant ook bij Worldline zit, zien we daar de voordelen van in. We kunnen vertrouwen op snellere ondersteuning en hebben één duidelijk aanspreekpunt voor al onze problemen." Mireille Micoud

Het draait allemaal om service

Parc Hotel Alvisse **** Superior heeft, net als alle klanten van Worldline, een vast contactpersoon. Bij eventuele problemen hebben ze meteen een vast en betrouwbaar aanspreekpunt. En er is meer.

"Ook de permanente 24/7 hotline is een geweldige service. Onze klanten reizen niet alleen van maandag 9 uur tot vrijdag 17 uur. Ze reizen dag en nacht. Voor ons is het belangrijk om bij problemen onmiddellijk geholpen te worden." Mireille Micaud

Toen we haar vroegen naar haar ultieme tip voor andere handelaars ...

"Centraliseer al je betaaloplossingen. Dat is wat ik iedereen zou aanraden. Kies één enkele partner voor zowel apparatuur als betaalverkeer. Wij kunnen de vergelijking maken en het scheelt echt heel wat telefoontjes en frustraties bij problemen." Mireille Micoud