Hoe Worldline WeVan hielp het aantal online reserveringen te vergroten en de verhuur van campers voor klanten en franchisenemers te vereenvoudigen

Trek eropuit met WeVan

WeVan is het grootste camperverhuurnetwerk in Frankrijk. Het netwerk bestaat uit 34 verhuurders verspreid over heel Frankrijk, met een wagenpark van 700 voertuigen, waaronder campers en minibussen. In 2022 registreerde WeVan 7.800 boekingen en bediende ze ruim 40.000 klanten.

Het bedrijf werd in 2010 in Frankrijk opgericht door Joseph en Augustin, twee schoolvrienden die de wereld rond hadden gereisd. Het bedrijf beheert een efficiënt online reserveringssysteem en biedt klanten het hele jaar door camperverhuur.

Het succes van WeVan is grotendeels afhankelijk van de website. Deze is de belangrijkste drijvende kracht achter hun zichtbaarheid. De website heeft een dubbele focus en richt zich op de verhuur van campers en minibussen om tegemoet te komen aan de behoeften van deze twee zeer verschillende klantensegmenten. Alles op de website wordt op maat gebouwd. "Dankzij deze aanpak behoudt WeVan de controle over ontwikkelingen en strategische beslissingen", legt Joseph uit.

Lees verder en ontdek hoe de samenwerking tussen WeVan en Worldline al ruim tien jaar duurt en heeft geholpen WeVan naar een hoger niveau te tillen.

"Een goed functionerende bedrijfsvoering is cruciaal voor onze seizoensactiviteiten, vooral tijdens ons hoofdseizoen tussen februari en eind mei. Elke technische storing zou een zeer negatieve impact hebben op ons bedrijf. In de 10 jaar dat we samenwerken met Worldline zijn we nog nooit problemen tegengekomen. De online betalingsinterface van Worldline biedt veel handige functies die het beheer vereenvoudigen. We kunnen ons werk optimaliseren met verschillende parameters, zoals terugbetalingen aan klanten met één klik."

Joseph Teyssier, mede-oprichter, WeVan

De oplossing: vereenvoudigd betalingsbeheer van Worldline

Worldline biedt WeVan een complete oplossing die aan al hun behoeften voldoet, inclusief de 'Group Manager'-optie. Hiermee kan WeVan de online transacties van zijn franchisehouders rechtstreeks monitoren en hen technische, financiële en administratieve ondersteuning bieden.

Verder is voor WeVan de prijs een belangrijk voordeel van de online betaaloplossing. Franchisenemers zijn vaak kleine bedrijven die zich zorgen maken over hun winstgevendheid en geen grote investeringen willen doen in technische oplossingen.

Worldline helpt WeVan ook bij het verbeteren van het beheer van de betaalstromen van het platform naar de franchisenemers. Hierdoor wordt het vasthouden van contant geld binnen het netwerk vermeden. Door de oplossing van Worldline is het niet langer nodig om betalingen handmatig naar franchisenemers te sturen, dit gebeurt automatisch en direct.

"Worldline biedt een uitstekende balans tussen kosten en technologie. Hun oplossing is betrouwbaar en betaalbaar. Waarom ergens anders zoeken? We hebben geen reden om van aanbieder te veranderen, vooral omdat we uitstekende ondersteuning krijgen van onze Key Account Manager."

Joseph Teyssier, mede-oprichter, WeVan

Geoptimaliseerde betalingen versnellen de aanhoudende groei van WeVan

Met een jaarlijkse groei van 40% tot 50%, die WeVan gedeeltelijk toeschrijft aan de steun van Worldline in de afgelopen 10 jaar, zijn komende projecten vooral gericht op de boekingservaring en klanttevredenheid. "Het is essentieel dat de consument zich volledig vertrouwd voelt bij het verstrekken van zijn gegevens, wetende dat zijn volgende vakantieboeking veilig is", zegt Joseph.

WeVan en Worldline werken eraan om zo veel mogelijk obstakels bij het afrekenen weg te nemen. Bijvoorbeeld door het boekingsproces opnieuw te ontwerpen en de betaalpagina rechtstreeks op de WeVan-website te integreren via een iFrame. Dit zorgt ervoor dat klanten niet naar een andere pagina worden doorgestuurd om hun betaling af te ronden en kunnen genieten van een nog snellere betaalervaring.

Omdat het gebruik van mobiele telefoons blijft stijgen, investeert WeVan ook in verbeteringen van de klantervaring op de mobiele versie van zijn website. Momenteel is 75% van de websitebezoekers afkomstig via een mobiel, terwijl slechts 40% van de boekingen via dit kanaal wordt gedaan.

Om klanten nog meer flexibiliteit te bieden tijdens het boekingsproces, overweegt WeVan de betaalmethoden uit te breiden met Betalen in Termijnen, Buy Now, Pay Later (BNPL), bankoverschrijvingen, maar ook mobiele wallets zoals Apple Pay of Google Pay.

Belangrijkste voordelen van de samenwerking en resultaten

• De samenwerking met Worldline draagt bij aan een groeipercentage van 40% tot 50% per jaar voor WeVan.
• Vereenvoudigde administratieve en financiële procedures tussen het moederbedrijf WeVan en haar franchisekantoren.
• De overdracht van betalingen van het platform naar WeVan-franchisenemers gebeurt automatisch en direct, waardoor het vasthouden van contant geld in het netwerk wordt vermeden en er geen handmatige procedures nodig zijn.
• Vereenvoudigd betalingsbeheer, inclusief terugbetalingen met één klik.
• Betrouwbaar en kosteneffectief voor kleine bedrijven zoals WeVan-franchisenemers.
• Potentieel om alternatieve betaalmethoden aan te bieden, zoals BNPL, bankoverschrijvingen en wallets.

Photo credits: Roammates x Wevan ; Fabien Voileau x WeVan