Worldline onthult acht cruciale betalingstrends die de toekomst van mobiliteit vormgeven

Nu meer dan de helft van de wereldbevolking in steden woont en de Verenigde Naties voorspellen dat dat zal stijgen tot bijna 70% in 2050, vormt transport het hart van de moderne stedelijke ervaring, maar loopt het vaak achter op andere sectoren als het gaat om consumententechnologie, met name op het gebied van betalingen.

Met een versnelde evolutie van de traditionele vijfdaagse pendel en de opkomst van contactloze betalingen in retail-omgevingen, zijn de verwachtingen van transportgebruikers snel en aanzienlijk gestegen. Volgens Statista groeit de waarde van contactloze transacties jaarlijks met dubbele cijfers in veel markten, wat een groeiende voorkeur van consumenten voor snelheid, gemak en veiligheid aangeeft.

De acht belangrijkste trends die in het whitepaper genoemd worden zijn:

• Het groeiend aanbod aan nieuwe digitale betaalmogelijkheden en de noodzaak om over te stappen van contant geld en eigen smartcards naar door banken uitgegeven contactloze kaarten en mobiele portemonnees.
• De ontwikkeling van multimodale en geïntegreerde ticketing wijst op een toekomst waarin planning en betaling voor bus en trein, e-scooter en ride-share in één uniforme omgeving kunnen plaatsvinden.
• De overgang van vaste woon-werkabonnementen naar Pay as You Go (PAYG) en Account-Based Ticketing (ABT) speelt in op veranderende werkgewoonten en biedt reizigers flexibiliteit en gemak, terwijl het Transportation Authorities (TA's) voorziet van waardevolle gegevens over vraagpatronen.
• Open betalingssystemen beloven frictieloos reizen door het gebruik van krediet- en debetkaarten mogelijk te maken aan tariefpoortjes, waardoor de toegangsdrempels voor toeristen en frequente reizigers worden verlaagd.
• Datagestuurde serviceoptimalisatie en gepersonaliseerde marketing helpen reisbureaus om efficiënter te werken, routes beter te plannen en reizigers te binden met gerichte aanbiedingen.
• Selfserviceterminals behouden hun belang door tegemoet te komen aan passagiers die nog steeds de voorkeur geven aan fysieke betaalpunten, terwijl ze ook evolueren door de integratie van touchscreens en contactloze modules.
• Duurzaamheid blijft een hoofddoel met groene initiatieven, loyaliteitsbeloningen en CO2-traceringstools die worden geïntegreerd in next-gen betalingsplatformen.
• Kunstmatige intelligentie (AI) wordt ingezet om veel aspecten van het openbaar vervoer te verbeteren, vooral bij het verbeteren van de klantenservice en de operationele efficiëntie, om technische verbeteringen aan te brengen en om nieuwe lagen van veiligheid en beveiliging in te voeren. De bevindingen in de whitepaper geven met name aan dat bedrijven eerder geneigd zijn om te investeren in toegepaste AI dan in andere geavanceerde technologieën.

Rémi Maeno, Head of Energy, Mobility and Self-Service verticals bij  Worldline Merchant Services, becommentarieert: “De trends die in deze whitepaper worden genoemd, laten duidelijk zien hoe belangrijk flexibele betalingsoplossingen zijn voor de toekomst van het openbaar vervoer. Door bestaande systemen te moderniseren, interoperabiliteit mogelijk te maken en een klantgericht ontwerp aan te bieden, kunnen vervoersautoriteiten hun operationele kosten verlagen, het aantal reizigers vergroten en hun ecologische voetafdruk minimaliseren. Door de uitvoerbare aanbevelingen in de whitepaper over te nemen, kunnen ze hun moderniseringstraject aanzienlijk verbeteren en versnellen.”

Om het succes te maximaliseren, moeten Transportation Authorities ervoor zorgen dat ze de juiste partnerschappen hebben met banken en betalingsproviders en hun inspanningen coördineren om minimale transactiekosten en vlotte betalingsprocessen te garanderen. TA's hebben schaalbare, modulaire betalingsoplossingen nodig die meerdere betalingsopties voor een reeks vervoersdiensten ondersteunen - vooral naarmate steden zich uitbreiden en de mobiliteitsbehoeften evolueren. Betaaloplossingen moeten een snelle en veilige toegang tot gegevens garanderen en tegelijkertijd meerdere identificatoren ondersteunen om een consistente en gebruiksvriendelijke ervaring voor passagiers te garanderen.

Wij zijn de enige Europese betalingspartner die de hele keten van mobiele betalingen dekt.

Openbaarvervoersbedrijven staan voor steeds grotere uitdagingen bij het moderniseren van verouderde ticketingsystemen en het voldoen aan de vraag van passagiers naar snelheid en gemak. Worldline, wereldwijd marktleider op het gebied van betalingen en aanbieder van open betalingen in heel Europa, biedt concrete oplossingen, waaronder eCommerce en acquiring-diensten, geavanceerde betaalterminals.

Nu de openbaarvervoersector evolueert naar meer flexibele, duurzame en digitale ticketing- en betaalmethodes, zal ze voordeel halen uit het werken met leveranciers van betaaloplossingen die interoperabiliteit, flexibiliteit en een gebruikersgericht ontwerp hoog in het vaandel dragen. De Worldline Mobility Payments Suite is speciaal ontworpen om mobiliteitsbedrijven te helpen hun ticket- en betaalsystemen te moderniseren en een uitzonderlijke klantervaring te bieden.

De volledige whitepaper van Worldline “Eight trends shaping the future of public transportation payments”, is hier beschibaar. 

Over Worldline

Worldline [Euronext: WLN] helpt ondernemingen in al hun vormen en van elk formaat om hun groeitraject te versnellen - snel, eenvoudig en veilig. Met geavanceerde betalingstechnologie, lokale expertise en oplossingen op maat voor honderden markten en sectoren stimuleert Worldline de groei van meer dan een miljoen bedrijven over de hele wereld. In 2024 genereerde Worldline een omzet van 4,6 miljard euro. worldline.com

Persontact

T +32 2 727 68 22
E press-benelux@worldline.com