- Bevestig jouw registratie in het Tap on Mobile Online Portal en activeer jouw account. Je vindt de activatielink in de welkomstmail van no-reply@worldline-solutions.com.
Worldline Tap on Mobile
Alle informatie over installatie, activering en het uitvoeren van betalingen en annuleringen.
Installeer Tap on Mobile in 4 stappen
Stap 1: Account activeren
Stap 2: App installeren
- Installeer de app Worldline Tap on Mobile op uw Android-toestel. Wanneer u de app opent, wordt er gecontroleerd of uw apparaat compatibel is.
- Om van uw apparaat een beveiligde betaalterminal te maken, moet u een aantal toestemmingen geven aan de app. Volg hiervoor de instructies in de app tot u bij de tab ‘Apparaat registratie’ bent. Ga dan naar stap 3.
Stap 3: Account koppelen aan de app
Om de app-installatie te voltooien, moet je jouw apparaat registreren in het Online Portal voor Tap on Mobile. Hiervoor heb je zowel het Online Portal van Tap on Mobile als de geïnstalleerde app nodig.
Online portal
Log in met jouw e-mailadres en wachtwoord op het Online Portal. Om eenvoudig tussen de app en het portaal te kunnen schakelen, raden we aan het portaal op een computer te openen.
- Selecteer een terminal met de status "beschikbaar" onder "Terminals".
- Selecteer "QR-registratie" om een QR-code weer te geven.
- Registratie is ook mogelijk met een eenmalige code die onder de QR-code wordt weergegeven.
App
- Selecteer QR-code en scan de QR-code die wordt weergegeven in het portaal om de registratie van uw apparaat te voltooien.
- De eenmalige code kan ook handmatig worden ingevoerd.
Stap 4: Instellingen voltooien en aan de slag gaan
Voltooi de installatie van de app: Wijs een beveiligingscode toe.
Tip: Voer een testtransactie uit met een bedrag van € 1 om de app te testen.
Een betaling met Tap on Mobile accepteren
Voer het bedrag in.
Selecteer kaartbetaling voor een betaling met kaart of mobiele betaalmethoden of QR-code voor een mobiele betaling.
Om te betalen houden uw klanten hun kaart of smartphone/smartwatch tegen de achterkant van het apparaat.
De transactie is afgerond. Stuur indien gewenst een digitale bon.
Waar moet de kaart worden gehouden voor betaling?
Aan de achterkant van uw apparaat. Gebruik de functie "NFC-lezer zoeken" om precies te weten te komen waar de NFC-lezer zich op uw apparaat bevindt.
Een betaling annuleren
Open het transactiemenu, selecteer de transactie die moet worden geannuleerd en selecteer "Annuleren".
Bevestig met OK om de transactie te annuleren.
De transactie is succesvol geannuleerd.
FAQ
Algemeen
-
Jouw Android-smartphone of tablet moet de volgende beveiligingsvereisten of functies ondersteunen voor Tap on Mobile:
- Vanaf Android 11
- Google Mobile Services (GMS)
- Internetverbinding
- NFC-antenne
Tijdens de installatie van de app wordt gecontroleerd of jouw apparaat compatibel is.
-
Om de app op uw geschikte apparaat te activeren, hebt u het Tap on Mobile-online portaal nodig. De koppeling wordt gemaakt via een QR-code of een eenmalige code die wordt gegenereerd in het Tap on Mobile-portaal.
Volg de stappen in onze video om uw apparaat te activeren.
-
Het Online Portal voor Tap on Mobile is nodig voor de registratie en beheer van jouw apparaten. Ons klantenportaal myPortal biedt een gedetailleerder overzicht van al jouw transacties, kosten en uitbetalingen.
-
Volg hiervoor de bovenstaande instructies.
-
Als gecertificeerde en gereguleerde financiële dienstverlener verbinden we ons ertoe alle richtlijnen en voorschriften van de internationale veiligheidsstandaard PCI te volgen, zodat alle transacties op jouw mobiel apparaat veilig verlopen. Tijdens de installatie van de app worden de volgende machtigingen en informatie gevraagd van jouw mobiel apparaat:
- Toestemming voor het gebruik van NFC NFC-toegang (Near Field Communication) is nodig om de creditcard of betaalpas te lezen.
- Toestemming voor toegang/beheer van de camera Voor een veilige pincode-invoer vereist de app dat er geen schermafbeeldingen kunnen worden gemaakt tijdens het betalingsproces. Dit dient ook ter bescherming van jou als handelaar.
- Toestemming voor het beheren van verbindingen De app moet ervoor zorgen dat een betaling niet wordt onderbroken door bijvoorbeeld een telefoongesprek. Hiervoor vraagt Tap on Mobile om te worden ingesteld als standaard beller-ID en spam-app.
- Toestemming voor apparaatlocatie De locatie wordt gebruikt voor de digitale bon. Hiermee kan je jouw klanten een bon met de locatie van de betaling verstrekken. De apparaatlocatie wordt ook gebruikt om aan veiligheidseisen te voldoen of mogelijk misbruik van de app te detecteren.
- Toegankelijkheidsdiensten Deze rechten zijn nodig om ervoor te zorgen dat de app tijdens de betalingsprocedure niet wordt afgedekt en altijd open en zichtbaar blijft. De verschillende machtigingen en informatie dragen bij aan de veiligheid van elke afzonderlijke transactie. Hierdoor wordt jouw mobiel apparaat een betaalterminal, inclusief pincodeverificatie voor bedragen boven €50.-
-
Ja, Tap on Mobile is nu beschikbaar op een iPhone (iPhone XS of nieuwer) en Android-apparaten. Op Android controleert de app tijdens de installatie automatisch of het apparaat technisch compatibel is.
Functies
-
Een digitale betalingsbon kan per e-mail worden verzonden of de kaarthouder kan een QR-code scannen om de bon te ontvangen.
Transacties/Kaartacceptatie
-
Je kan jouw transacties rechtstreeks in de app bekijken. Alle transacties en hun status zijn ook beschikbaar in het Online Portal voor Tap on Mobile. Een gedetailleerder overzicht van jouw transacties, kosten en uitbetalingen vind je in ons klantenportaal myPortal.
-
Zodra je jouw contract van Worldline per e-mail heeft ontvangen, kan je transacties uitvoeren. In sommige gevallen kan de wettelijk vereiste controle iets langer duren (bijvoorbeeld als jouw ingediende documenten onvolledig zijn). Dit kan leiden tot een vertraagde activering van jouw contract. Lees de details in de e-mail met de titel "Succesvolle indiening van jouw online bestelling."
-
De betaling naar jouw bankrekening wordt binnen 1 werkdag verwerkt.
-
Er is geen dagafsluiting vereist. Elke transactie wordt online verwerkt en de afsluiting wordt dagelijks automatisch om 00:45 uur uitgevoerd.
Online Portal voor Tap on Mobile
Je hebt het Online Portal voor Tap on Mobile nodig om jouw Tap on Mobile-account te activeren en jouw apparaten te registreren/beheren.
Je kan het portal hier bereiken