Pogosto zastavljena vprašanja

• Za vsaj 1 minuto terminal odklopite iz napajanja. Nato se na zaslonu prikažeta besedili »ID terminala« in »V redu«. Kliknite »V redu«. Nato boste pozvani, da vnesete svoje geslo. Geslo boste našli v navodilih za uporabo terminala.
• Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Pritisnite »V redu« in vnesite svoje geslo. Geslo boste našli v navodilih za uporabo terminala.
• Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

Prišlo je do okvare. Vaš terminal potrebuje popravilo. Prosimo, obrnite se na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Za vsaj 1 minuto terminal odklopite iz napajanja.
• Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Za vsaj 1 minuto terminal odklopite iz napajanja.
• Reže za kartice na terminalu očistite s čistilno kartico.
• Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Za vsaj 1 minuto terminal odklopite iz napajanja.
• Reže za kartice na terminalu očistite s čistilno kartico.
• Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Inicializirajte terminal. Informacije o inicializaciji najdete v uporabniškem priročniku.
• Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Preverite svoj dostop do interneta
  Za nekaj trenutkov izklopite usmerjevalnik iz napajanja, nato pa ga znova priključite in poskusite vzpostaviti internetno povezavo. Če to ne deluje, se obrnite na svojega ponudnika.
• Preverite kable
  Preverite, ali je na usmerjevalniku/HUB-u/stikalu prižgana lučka porta, v katerega je priključen kabel. Izvlecite oba konca kabla za ethernet in ga nato znova priključite. Druga možnost je, da uporabite drug port na usmerjevalniku.

Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Preverite svoj dostop do interneta
  Za nekaj trenutkov izklopite usmerjevalnik iz napajanja, nato pa ga znova priključite in poskusite vzpostaviti internetno povezavo. Če to ne deluje, se obrnite na svojega ponudnika.
• Preverite jakost signala
  Na zaslonu terminala (simbol antene) preverite, ali je signal dovolj močan.  Če je signal prešibak, se pomaknite bliže dostopni točki.
• Ponovno zaženite terminal
  Ponovno zaženite svojo napravo. Za 5 sekund pritisnite in zadržite rumeni gumb na mobilnem terminalu. Terminal bo znova delujoč čez 1-2 minuti.
• Ponovno zaženite
  Za vsaj 1 minuto prekinite električno napajanje usmerjevalnika in terminala.

Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Preverite jakost signala
  Če je signal prešibak ali je na zaslonu sporočilo »Ni GPRS signala«, spremenite svojo lokacijo, na primer tako, da se premaknete bliže oknu ali na prosto.
• Ponovno zaženite
  Ponovno zaženite svojo napravo. Za 5 sekund pritisnite in zadržite rumeni gumb na mobilnem terminalu. Terminal bo znova delujoč čez 1-2 minuti.
• Preverite svojo SIM kartico
  Preverite SIM kartico tako, da jo odstranite in znova vstavite.

Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Preverite svoj dostop do interneta
  Za nekaj trenutkov izklopite usmerjevalnik iz napajanja, nato pa ga znova priključite in poskusite vzpostaviti internetno povezavo. Če to ne deluje, se obrnite na svojega ponudnika.
• Preverite kable
  Preverite, ali je na usmerjevalniku/HUB-u/stikalu prižgana lučka porta, v katerega je priključen kabel. Izvlecite oba konca kabla za ethernet in ga nato znova priključite. Druga možnost je, da uporabite drug port na usmerjevalniku.
• Prekinite električno napajanje usmerjevalnika (za vsaj 1 minuto) in terminala.
• Ponovni zagon
  Ponovno zaženite svojo napravo. Za 5 sekund pritisnite in zadržite rumeni gumb na mobilnem terminalu. Terminal bo znova delujoč čez 1-2 minuti.

Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

• Preverite svoj dostop do interneta
  Za nekaj trenutkov izklopite usmerjevalnik iz napajanja, nato pa ga znova priključite in poskusite vzpostaviti internetno povezavo. Če to ne deluje, se obrnite na svojega ponudnika.
• Preverite kable
  Preverite, ali je na usmerjevalniku/HUB-u/stikalu prižgana lučka porta, v katerega je priključen kabel. Izvlecite oba konca kabla za ethernet in ga nato znova priključite. Druga možnost je, da uporabite druga vrata na usmerjevalniku.
• Prekinite električno napajanje usmerjevalnika (za vsaj 1 minuto) in terminala.
• Ponovni zagon
  Ponovno zaženite svojo napravo. Za 5 sekund pritisnite in zadržite rumeni gumb na mobilnem terminalu. Terminal bo znova delujoč čez 1-2 minuti.

Če opisani ukrepi nimajo želenega učinka, se obrnite na našo ekipo za podporo. Telefonsko številko najdete v navodilih za uporabo terminala.

Izpiske, kjer lahko preverite posamezne transakcije, prejemate na elektronski naslov, ki ste ga navedli v pogodbi. Upoštevajte, da se transakcije poknjižijo v roku dveh dni od zaključka dneva.

V primeru vprašanj lahko pokličete našo službo za podporo uporabnikom. Številka je navedena v navodilih za uporabo terminala. Da vam bomo lahko čim hitreje pomagali, imejte pripravljene naslednje podatke:

• Datum nakazila
• Številka/ obdobje izpiska

Če je prišlo do spremembe vašega naslova, podatkov bančnega računa ali drugih kontaktnih podatkov, nam lahko to sporočite s pomočjo kontaktnega obrazca.

Če pride do spremembe lastnika ali pravne oblike, je treba spremeniti tudi pogodbo. O želenih spremembah nas obvestite s pomočjo kontaktnega obrazca.