Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova:

a. Za učinkovitu poslovnu komunikaciju s vama i odgovaranje na vaše upite

Vaše osobne podatke možemo obrađivati radi poslovne komunikacije s vama te odgovaranja na vaše upite i zahtjeve. To, primjerice, uključuje odgovaranje na vaše zahtjeve za kontakt ili registraciju na događaje koje organiziramo, zahtjeve za sastanak s jednim od naših stručnjaka ili zahtjeve za ponudu ako ste zainteresirani za poslovanje s nama. Vaše osobne podatke možemo također koristiti za drugu komunikaciju s vama ili s drugim unutarnjim i vanjskim stranama u vezi s vašim upitom ili zahtjevom, kao i za izvršavanje naših obveza koje proizlaze iz sporazuma sklopljenih između vas i nas.

U tu svrhu možemo obrađivati osobne podatke koje nam pružite u okviru komunikacije s nama ili vašeg upita odnosno zahtjeva, uključujući vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, titulu, zemlju, društvo i/ili industriju u kojoj radite, kao i druge podatke i informacije koje nam pružite u vezi s vašim upitom ili zahtjevom.

Pravna osnova: ovisno o sadržaju i okolnostima vašeg upita ili zahtjeva, obrada se može temeljiti na potrebi za poduzimanjem radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili na našem legitimnom interesu za učinkovitu poslovnu komunikaciju, odgovaranje na upite i zahtjeve te provođenje našeg redovitog poslovanja

b. Za omogućavanje korištenja online računa i pristupa ograničenim područjima Web-stranice

Možemo obrađivati vaše osobne podatke kako bismo vam omogućili stvaranje i korištenje online računa te pristup ograničenim područjima naše Web-stranice, kada ispunite obrazac za stvaranje računa na našoj Web-stranici.

U tu svrhu možemo obrađivati osobne podatke koje nam pružite prilikom stvaranja i korištenja online računa, uključujući vaše ime, adresu e-pošte, podatke potrebne za registraciju i upravljanje vašim računom te druge osobne podatke koje nam pružite u okviru korištenja online računa.

Pravna osnova: ako ste fizička osoba koja je stranka ugovora s nama te kada je obrada potrebna kako bismo vam omogućili korištenje online računa i pristup ograničenim područjima Web-stranice, obrada se može temeljiti na potrebi za izvršavanjem predmetnog ugovora. U drugim slučajevima obrada se može temeljiti na našem legitimnom interesu za upravljanje našim online uslugama i omogućavanje pristupa ograničenim područjima Web-stranice ovlaštenim korisnicima.

c. Za provođenje naših promotivnih i marketinških aktivnosti

Obrada temeljena na privoli

Uz vašu prethodnu privolu, možemo obrađivati vaše osobne podatke u jednu ili više sljedećih svrha:

• slanje elektroničkih komunikacija, uključujući obavijesti putem e-poštom, ažuriranja usluga, promotivne ponude, pozivnice za događaje i SMS-ove;
• dijeljenje hashiranih kontaktnih podataka, poput adresa e-pošte, s oglašivačkim platformama trećih strana, kao što su Google, Meta i LinkedIn, radi isporuke personaliziranih oglasa odgovarajućoj publici na tim platformama, mjerenja učinkovitosti i optimizacije naših marketinških kampanja.

U tu svrhu možemo obrađivati vaše kontaktne podatke, uključujući adresu e-pošte, telefonski broj, kao i druge poslovne i profesionalne podatke koje nam pružite, odnosno podatke potrebne za provedbu relevantnih marketinških aktivnosti.

Pravna osnova: pravna osnova je vaša prethodna privola.

Obrada temeljena na legitimnom interesu

Ako ste postojeći korisnik ili kupac, možemo vas kontaktirati u vezi sa sličnim proizvodima ili uslugama koje nudimo na temelju našeg legitimnog interesa za održavanje i razvoj našeg poslovnog odnosa. U tu svrhu možemo koristiti vaše poslovne kontaktne podatke, uključujući vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, društvo i podatke povezane s vašom profesionalnom ulogom.

Ako se obraćamo osobama koje nisu naši postojeći korisnici ili kupci i za koje je u skladu s primjenjivim propisima potrebna privola, takvu ćemo obradu temeljiti na njihovoj prethodnoj privoli.

Imate pravo prigovoriti takvoj marketinškoj komunikaciji u bilo kojem trenutku.

Možemo također dijeliti ograničene osobne podatke, poput poslovnih kontaktnih podataka i podataka povezanih s vašom profesijom sa specijaliziranim pružateljima podataka trećih strana, kao što su npr. Cognism i Demandbase, radi validacije, ažuriranja i obogaćivanja naše business-to-business kontaktne baze podataka.

U tu svrhu možemo obrađivati poslovne kontaktne podatke i podatke povezane s vašom profesijom, uključujući vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, tvrtka, titulu, zemlju i druge podatke povezane s vašom profesionalnom ulogom.

Pravna osnova: kada se oslanjamo na legitimni interes, naša legitimna svrha je održavanje i razvoj poslovnih odnosa, provođenje relevantnih marketinških aktivnosti, osiguravanje točnosti i ažuriranosti naše business-to-business kontaktne baze podataka te optimiziranje naših inicijativa poslovnog dosega.

Izmjena ili povlačenje privole za marketing i prava na isključenje

Možete izmijeniti ili povući svoju privolu ili ostvariti svoje pravo na isključenje iz naših aktivnosti obrade marketinških podataka u bilo kojem trenutku putem:

• mehanizma za odjavu ugrađenog u naše marketinške e-poruke;
• našeg namjenskog Centra za upravljanje preferencijama ovdje;
• kontaktnih kanala navedenih u odjeljku „Kontaktirajte nas” ove Obavijesti o privatnosti.

Ostvarivanje vašeg prava na isključenje u vezi s marketingom neće utjecati na administrativnu ili transakcijsku komunikaciju bitnu za isporuku i sigurnost naših stalnih usluga.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je prethodila vašem zahtjevu za povlačenjem.

d. U svrhe istraživanja i razvoja

Možemo obrađivati vaše osobne podatke radi analize vaših osobnih podataka kako bismo vas bolje razumjeli i kako bismo mogli nastaviti razvijati i poboljšavati naše proizvode i usluge.

U tu svrhu možemo obrađivati osobne podatke koje ste nam pružili, uključujući podatke dobivene putem anketa i povratnih informacija, kao i druge podatke relevantne za razvoj i poboljšanje naših proizvoda i usluga.

Pravna osnova: kada koristimo vaše podatke u te svrhe, takvu upotrebu temeljimo na našem legitimnom interesu za poboljšanje naših proizvoda i usluga te razvoj našeg poslovanja.

e. Za nadzor određenih aktivnosti

Možemo prikupljati informacije o vama radi nadzora upita i transakcija kako bismo osigurali kvalitetu usluge ili bili usklađeni s našim zakonskim obvezama za borbu protiv prijevara.

U tu svrhu možemo obrađivati osobne podatke povezane s vašim upitima i transakcijama, uključujući kontaktne podatke i podatke povezane s relevantnim transakcijama ili aktivnostima koje se nadziru.

Pravna osnova: kada koristimo vaše podatke u te svrhe, takvu upotrebu temeljimo na našim zakonskim obvezama u situacijama kada smo zakonom obvezni nadzirati određena ponašanja i aktivnosti ili na našem legitimnom interesu za nadzor i sprječavanje prijevarnih transakcija i zaštitu našeg poslovanja.

Nikad ne donosimo odluke temeljene isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koje bi proizvodilo pravne učinke koji se odnose na vas ili vas na sličan način značajno utjecali na vas. Ljudski nadzor integriran je u sve procese donošenja odluka do kojih može doći uslijed obrade vaših osobnih podataka.

Primatelji

Kako bismo ispunili vaše zahtjeve, možda ćemo trebati podijeliti ili na drugi način prenijeti vaše osobne podatke unutar naše grupe društava, kao što je društvo za zajedničke usluge smještena u drugoj regiji ili jurisdikciji od vas.

Također možemo podijeliti vaše osobne podatke s našim vanjskim pružateljima usluga koji obavljaju usluge u naše ime. Ugovorno zahtijevamo od tih pružatelja usluga da osobne podatke obrađuju samo onoliko koliko je potrebno za obavljanje usluga u naše ime.

Možemo također otkriti vaše osobne podatke pravnim i drugim stručnim savjetnicima te drugim relevantnim trećim stranama u vezi s prodajom našeg poslovanja ili njegova dijela, reorganizacijom ili sličnim promjenama u našem poslovanju. U takvim slučajevima vaše osobne podatke možemo prenijeti na relevantni reorganizirani subjekt ili treću stranu, gdje je to potrebno, kako bi ih koristili u iste svrhe kako je navedeno u ovoj Obavijesti o privatnosti. Kada je primjenjivo, takvu obradu temeljimo na našem legitimnom interesu.

Možemo također otkriti vaše osobne podatke vanjskim pružateljima usluga, izvođačima, agentima, savjetnicima, društvima unutar naše grupe i povezanim društvima, nadzornim tijelima, sudovima i javnopravnim tijelima kada je to potrebno radi ispunjavanja naših ugovornih ili zakonskih obveza, regulatornih zahtjeva ili radi zaštite naših prava i interesa.

To može uključivati otkrivanje vaših osobnih podataka u vezi s zahtjevima, postupcima ili istragama nadzornih tijela, sudova ili javnopravnim tijelima kada smo na to obvezani primjenjivim propisima. Gdje je to dopušteno i izvedivo, takve ćemo zahtjeve usmjeriti prema vama ili vas obavijestiti prije odgovora, osim ako bi se time ugrozilo sprječavanje ili otkrivanje kaznenog djela.

Međunarodni prijenos podataka

Nastojimo koristiti pružatelje usluga koji omogućuju pohranu i obradu osobnih podataka na poslužiteljima smještenima unutar Europskog gospodarskog prostora te, kada je to moguće, odabiremo europske regije za pohranu podataka.

Ako se vaši osobni podaci prenose primateljima čije se sjedište ili mjesto obrade nalazi izvan države članice Europske unije ili države ugovornice Europskog gospodarskog prostora odnosno u državi za koju Europska komisija nije donijela odluku o primjerenosti razine zaštite, prije takvog prijenosa osigurat ćemo da se prijenos provodi u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

To znači da će se prijenos provesti samo ako:

• postoji odgovarajuća pravna osnova za prijenos osobnih podataka;
• su uspostavljene odgovarajuće zaštitne mjere kojima se osigurava primjerena razina zaštite osobnih podataka, primjerice standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija, obvezujuća korporativna pravila ili drugi mehanizmi predviđeni GDPR-om; ili
• ste dali izričitu privolu za takav prijenos, kada je to primjenjivo.

Ako se prijenos temelji na člancima 46., 47. ili članku 49. stavku 1. drugom podstavku GDPR-a, na Vaš zahtjev pružit ćemo Vam presliku odgovarajućih zaštitnih mjera ili informacije o tome gdje su one dostupne. Za ostvarivanje ovog prava možete nam se obratiti putem kontaktnih podataka navedenih u točki 1. ove Obavijesti o privatnosti.

Kako bismo osigurali prijenose osobnih podataka unutar naše Worldline Grupe, možemo se osloniti na naša Obvezujuća korporativna pravila (BCR) usklađena s GDPR-om, odobrena od strane nadležnih europskih tijela za zaštitu podataka u skladu s člancima 46(2)(b) i 47 GDPR-a. Detaljne informacije o našem BCR okviru, uključujući popis sudjelujućih subjekata Worldline Grupe i opseg obuhvaćenih prijenosa podataka, dostupne su na našoj namjenskoj web-stranici Obvezujućih korporativnih pravila Worldline ovdje.

Pohrana osobnih podataka

Naša razdoblja pohrane osobnih podataka temelje se na poslovnim potrebama i primjenjivim zakonskim i regulatornim zahtjevima. Osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu ili svrhe u koje se obrađuju, odnosno za drugu dopuštenu i povezanu svrhu.

Primjerice, možemo pohranjivati informacije koje ste nam dali onoliko dugo koliko je potrebno da bismo vam pružili usluge koje ste zatražili putem naše Web-stranice, dok ne istekne rok za potraživanja koja mogu proizaći iz tih usluga ili kako bismo ispunili zakonske i regulatorne zahtjeve u vezi sa pohranom takvih podataka. Ako vaše osobne podatke koristimo za više od jedne svrhe, zadržat ćemo ih dok ne istekne razdoblje pohrane za posljednju svrhu za koju su podaci potrebni. Kada istekne razdoblje pohrane za određenu svrhu, prestat ćemo koristiti osobne podatke za tu svrhu.

Kada osobni podaci više nisu potrebni, sigurno ćemo ih izbrisati ili uništiti ili ih anonimizirati.

U vezi s obradom vaših osobnih podataka, imate određena prava koja možete ostvariti u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR“). Ovisno o okolnostima obrade i uvjetima propisanima GDPR-om, imate pravo:

Pravo na pristup osobnim podacima

Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te, ako ih obrađujemo, pristup tim osobnim podacima i informacijama o obradi, uključujući svrhe obrade, kategorije osobnih podataka, primatelje ili kategorije primatelja kojima su ili će biti otkriveni osobni podaci, razdoblje čuvanja podataka ili kriterije koji se koriste za njegovo određivanje te druga prava koja vam pripadaju u skladu s GDPR-om. Ako obrađujemo vaše osobne podatke, imate pravo zatražiti i kopiju tih podataka, uz ograničenja propisana GDPR-om.

Pravo na ispravak osobnih podataka

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas, kao i dopunu nepotpunih osobnih podataka, uzimajući u obzir svrhe obrade.

Pravo na brisanje osobnih podataka

U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. To pravo nije apsolutno te se može primijeniti samo kada su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om, primjerice kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili kada je obrada nezakonita. Nećemo izbrisati vaše osobne podatke ako je njihova daljnja obrada potrebna radi ispunjenja zakonske obveze ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravo na ograničenje obrade

U određenim okolnostima imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka, primjerice ako osporavate točnost osobnih podataka, ako smatrate da je obrada nezakonita, ali ne želite brisanje podataka, ako nam podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali su vama potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, ili tijekom razmatranja vašeg prigovora na obradu.

Pravo na prenosivost osobnih podataka

Ako se obrada temelji na vašoj privoli ili ugovoru i provodi automatiziranim putem, imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, a koje ste nam pružili, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu. Također imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade kada su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om.

Pravo na prigovor

Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu ili na izvršavanju zadaće od javnog interesa odnosno službene ovlasti, uključujući profiliranje koje se temelji na tim pravnim osnovama.

U slučaju ulaganja prigovora, prestat ćemo obrađivati vaše osobne podatke, osim ako dokažemo postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Ako vaše osobne podatke obrađujemo u svrhe izravnog marketinga, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na takvu obradu, uključujući profiliranje povezano s izravnim marketingom. U tom slučaju vaše osobne podatke više nećemo obrađivati u svrhe izravnog marketinga.

Pravo na povlačenje privole

Ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Ako se vaša privola odnosi na kolačiće, možete je povući putem postavki kolačića na našoj mrežnoj stranici. Ako se odnosi na marketinške komunikacije, privolu možete povući putem dostupnog mehanizma za upravljanje preferencijama ili na drugi način naveden u relevantnoj komunikaciji. U drugim slučajevima možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u odjeljku „Kontaktirajte nas“.

Pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi

Imate pravo ne biti predmet odluke koja proizvodi pravne učinke koji se na vas odnose ili na sličan način značajno utječu na vas, ako se takva odluka temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, osim u slučajevima dopuštenima GDPR-om.

Ako se primjenjuje automatizirano odlučivanje u smislu članka 22. GDPR-a, imate pravo zatražiti ljudsku intervenciju, izraziti svoje stajalište i osporiti odluku, u skladu s uvjetima propisanima GDPR-om.

Ostvarivanje vaših prava

Ako želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka navedenih u odjeljku „Kontaktirajte nas“. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere vašeg identiteta i osiguravanja da zahtjev podnosi ovlaštena osoba.

Na vaš zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Taj se rok, u slučaju složenosti ili većeg broja zahtjeva, može produljiti za dodatna dva mjeseca. O produljenju roka i razlozima produljenja obavijestit ćemo vas u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva.

Ostvarivanje vaših prava u pravilu je besplatno. Međutim, ako su vaši zahtjevi očito neutemeljeni ili pretjerani, osobito zbog njihova učestalog ponavljanja, možemo naplatiti razumnu naknadu ili odbiti postupiti po zahtjevu, u skladu s člankom 12. stavkom 5. GDPR-a.

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om ili niste zadovoljni našim postupanjem u vezi s vašim zahtjevom, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, osobito u državi članici vašeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjestu navodnog kršenja GDPR-a.

Također imate pravo podnijeti pritužbu u vezi s usklađenošću s našim Obvezujućim korporativnim pravilima („BCR“) našem službeniku za zaštitu podataka ili nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Ako smatrate da se Vašim osobnim podacima postupalo na nezakonit način, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Konkretno nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, HR - 10 000 Zagreb

Telefon: +385 (0)1 4609-000

E-mail: azop@azop.hr

Internetska stranica: http://www.azop.hr

Dodatne odredbe specifične za zemlju ili regiju

Gdje je Worldline podložan određenim zahtjevima privatnosti u Sjedinjenim Državama u državi Kaliforniji, primjenjuje se i sljedeće: u skladu sa zahtjevima za otkrivanje prema Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača („CCPA”), Worldline ne prodaje i neće prodavati vaše osobne podatke.

Osim toga, ako ste stanovnik Kalifornije, imate pravo:

• tražiti od nas pristup vašim osobnim podacima koje Worldline prikuplja, koristi ili otkriva o vama;
• tražiti da izbrišemo osobne podatke o vama;
• na nediskriminatorno postupanje za ostvarivanje bilo kojeg od vaših prava na zaštitu podataka;
• u slučaju našeg zahtjeva za pristup vašim osobnim podacima, da takve informacije budu prenosive, ako je moguće, u lako upotrebljivom formatu koji vam omogućuje prijenos tih informacija drugom primatelju bez ometanja;
• ispraviti netočne osobne podatke koje Worldline ima o vama; i
• ograničiti upotrebu i otkrivanje osjetljivih osobnih podataka prikupljenih o vama.

Ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava navedenih u ovoj Obavijesti o privatnosti, prvo trebate ispuniti web-obrazac za zahtjev ispitanika osmišljen za tu svrhu. Možete mu pristupiti ovdje:

Obrazac za zahtjev ispitanika ›

Ako imate drugih pitanja u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte relevantne službenike za zaštitu podataka. Ovisno o tome gdje se nalazite ili na koji se subjekt Worldlinea odnosite, „voditelj obrade podataka” vaših osobnih podataka koje obrađujemo prema ovoj Obavijesti o privatnosti može biti drugačiji. Molimo pogledajte Dodatak B ovdje za popis društava u grupi koja će biti voditelji obrade podataka u kojim zemljama i dobijte kontaktne podatke relevantnog službenika za zaštitu podataka.

Na našim web-stranicama koristimo kolačiće i tehnologije srodne kolačićima.

Upotrebom navedenih tehnologija možemo obrađivati vaše podatke o korištenju Web-stranice, uključujući IP adresu i naziv domene, verziju preglednika i operacijski sustav, jezik preglednika, vrijeme pristupa, podatke o prometu, podatke o lokaciji, web-zapisnike, podatke o kretanju na Web-stranici, adrese Web-stranica preusmjerivača, podatke o stranicama koje pregledavate i druge komunikacijske podatke.

Da biste saznali više o tome kako koristimo kolačiće, posjetite sljedeću poveznicu: Obavijest o kolačićima.

Možemo promijeniti sadržaj naših Web-stranica i način na koji koristimo kolačiće te se posljedično tome naša Obavijest o privatnosti i naša Obavijest o kolačićima mogu povremeno mijenjati u budućnosti. Ako promijenimo ovu Obavijest o privatnosti ili našu Obavijest o kolačićima, ažurirat ćemo datum kada je zadnji put promijenjena u nastavku. Ako su te promjene materijalne, to ćemo jasno naznačiti na našoj Web-stranici.

Ova Obavijest o privatnosti zadnji put je ažurirana 08. srpnja 2026.